陳一影老師的內訓課程
“PPT從技巧到藝術”培訓大綱 講師：陳一影【課程時間】：1天--2天【課程前言】 年終總結報告、工作述職、公司介紹、項目投標、產品演示……哪樣工作，能少得了PPT的協(xié)助。說話，需要口才！演示，需要完美的PPT。但是，我們經常覺得自己的PPT設計邏輯不夠完美 ，覺得自己的PPT排版不夠美觀，下載了很多的模版，下載了很多的案例，放了很多的圖片，但是PPT做得還是不滿意。 想知道為什么嗎？ 那就來參加我們的――《PPT報告高效制作技巧》課程吧?！ ”菊n程幫助大家在最短的時間內完成一個讓人眼前一亮的PPT?！九嘤柲繕恕? 通過本課程
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“OFFICE專業(yè)高效辦公”培訓大綱 講師：陳一影【課程時間】：2天【課程前言】 為什么在制作Excel表格時總是比其他人需要花費更長的時間？ 為什么每次數(shù)據統(tǒng)計分析時我都要比其他人花費更長的時間？ 為什么在制作Word文檔時很難上下文格式統(tǒng)一？?為什么我遇到了復雜文檔總是解決不了，如：目錄、流程圖、組織機構圖？ 為什么領導總是看不懂我的Excel 圖表、PPT報告？ 有沒有輕松快速地將word文檔轉成PPT報告的方法？ 能不能將別人漂亮的PPT模板保存成我的模板，以便下次使用？ 類似甚至同樣的操作每個月都要做，有沒有更簡單的方法
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“TTT企業(yè)內訓師培訓”培訓大綱 講師：陳一影【課程時間】： 2天【培訓收益】 ?幫助學員理解培訓和培訓師的基本定位?提供課程準備中培訓材料架構和設計的基本方法?幫助學員提高作為培訓師的自信和激情?幫助學員克服在授課中可能出現(xiàn)的緊張和膽怯?提供把死板的材料變成生動課程的技巧?幫助學員避免一般培訓師可能會發(fā)生的問題和犯的錯誤?提供使課程變得有效、通俗、有趣、活潑的技巧?提供大量練習和演練的機會使學員盡快獲得實用授課技能【培訓對象】：培訓經理、培訓主管、人力資源經理、內訓師等【培訓人數(shù)】：20-35人【培訓形式】：課堂講授，小組討論，;案例分析
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一、團隊認知1.團隊的定義2.團隊的七個特征3.團隊的基礎4.團隊的發(fā)展階段二、團隊形成1.團隊形成的三階段（一群人、小組、團隊）2.團隊形成的過程三、團隊風格1.人際風格測驗（當場測試）A.老虎型B.孔雀型C.考拉型D.貓頭鷹型2.人際風格的分析四、高績效團隊的建設要素1.高績效團隊的建設要素2.團隊管理的綜合技巧3.解決團隊中的問題及沖突...
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部分：EXCEL表格課程目錄課程內容課時備注一、Excel2007新功能介紹1.超大的Excel2007工作表空間2.新增的函數(shù)3.列表樣式，讓精美報表隨手可得4.新增的的條件格式5.新增的按顏色排序6.新增的數(shù)據篩選功能7.增強的數(shù)據透視表8.增強的專業(yè)圖表設計9.提示性的快捷鍵操作0.5H二、高效地制作工作表1.高效錄入數(shù)據的方法a)長數(shù)字的輸入b)分數(shù)的輸入c)邏輯表達式的輸入d)自定義序列2.如何快速操作及選定表格3.神奇的單元格設置4.排序及條件格式的應用5.EXCEL中絕妙的照相機功能6.打印的各種技巧7.進行特殊粘貼8.制作斜線表頭的制作9.快速自動選擇活動單元格區(qū)域10.快速自
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一、服務人員的服務意識1、服務人員的服務意識培養(yǎng)A、什么是服務人員、服務禮儀B、什么是顧客滿意度服務C、服務工作崗位所需要的人才2、要做好服務先有足夠的服務意識A、服務人員自我肯定與定位B、服務可產生價值C、影響客戶先有自我滿足與成就感D、沒有客戶拒絕就面臨失業(yè)E、服務是個性化和無止境的3、優(yōu)秀的服務人員需要具備綜合的職業(yè)素養(yǎng)A、用心服務——假如我是消費者B、主動服務——要做的正是對方正在想的C、變通服務——工作標準是規(guī)范但客戶滿意才是目標D、愛心服務——服務不是僅僅賺一份工資E、激情服務——抱怨投訴是必然4、服務禮儀待客的應用A、對顧客充滿關懷、體貼，站在客戶的角度上思考B、平等的對待顧客C