李勇老師的內(nèi)訓課程
講授專家：李勇培訓對象：客服中心管理人員、市場部中心管理人員（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）課程時間：2天課程背景： 隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，企業(yè)與客戶的互動方式和溝通行為發(fā)生了很大變化，服務已經(jīng)從傳統(tǒng)的渠道越來越多的覆蓋到全媒體渠道，隨之而來的是用戶對服務體驗的要求越來越高，而作為重視服務的銀行來講，面對服務渠道和服務方式的變化，我們該如何設計服務流程、優(yōu)化服務體驗就成為了擺在所有市場中心及客戶中心管理人員面前一個重點問題。 ? 如何基于良好的客戶體驗規(guī)劃與設計服務流程？ ? 如何與客戶進行有效的互動？ ? 如何才能帶給用戶最好的體驗？ ? 如何才能超出用戶的期望？ ?
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講授專家：李勇培訓對象：1、互聯(lián)網(wǎng)時代，希望學習5G技術創(chuàng)新與運營的人士； 2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品技術、開發(fā)、營銷、服務人士；課程時間：2天 (12小時）課程背景： ? 5G即將來臨，如何把握好5G的機遇做好云桌面、云主機、云計算以及把握IOT大爆發(fā) 的時機，切實做好物聯(lián)網(wǎng)及商業(yè)智能，成為運營商再一次掌握產(chǎn)業(yè)鏈話語權的機遇 ，也引領了嶄新的探索。本課程亮點： ? 4G的競爭極為激烈，在運營商和OTT的競爭下，如何能讓我們的平臺脫穎而出，根據(jù) 產(chǎn)業(yè)機會，如何做好5G的技術把握，做好產(chǎn)品創(chuàng)新和平臺創(chuàng)新，本課程將詳細介紹
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講授專家：李勇培訓對象：1、互聯(lián)網(wǎng)時代，希望學習電信云產(chǎn)品銷售的人士； 2、企業(yè)內(nèi)與電信云產(chǎn)品接觸的管理、營銷、服務人士；課程時間：2天 (12小時）課程背景： ? 互聯(lián)網(wǎng)的已經(jīng)進化到了大數(shù)據(jù)的時代，每天都在貢獻數(shù)以億計的信息到互聯(lián)網(wǎng)上， 大數(shù)據(jù)與其說是一種時代特征，不如說一種新時代新思維模式。它讓人們從更大的 視角、以更客觀的方法，以更理智的方式來應對互聯(lián)網(wǎng)時代的各種看似奇特的社會 現(xiàn)象。 ? 如何利用海量的數(shù)據(jù)，原來的以PC和互聯(lián)網(wǎng)為架構的計算體系已經(jīng)無法承載，云計 算應運而生。云計算的核心和靈魂是人
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講授專家：李勇培訓對象：數(shù)據(jù)分析管理人員（總監(jiān)、經(jīng)理、主管） 運營從業(yè)人員課程時間：1天 (6小時）課程背景： 互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商產(chǎn)生了更多的大數(shù)據(jù)，通過對客戶的重新認識和精確營銷，可 以提升企業(yè)的核心競爭能力，可以更新企業(yè)運營的新理念。通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)趨勢及問 題，助力業(yè)務發(fā)展，成為運營商研究的新課題。本課程亮點： 通過本次培訓中實際案例的分享，了解數(shù)據(jù)管理的各種經(jīng)驗教訓，深刻理解大數(shù)據(jù) 的意義，發(fā)掘用戶行為分析的價值及發(fā)掘客戶精確營銷的價值。?課程收益：培訓完結后，學員能夠： ← 了解并掌握大數(shù)據(jù)時代下的數(shù)據(jù)分析 ← 了解并掌握
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講授專家：李勇培訓對象：1、互聯(lián)網(wǎng)時代，希望學習物聯(lián)網(wǎng)技術創(chuàng)新與運營的人士； 2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品技術、開發(fā)、營銷、服務人士；課程時間：1天 (6小時）課程背景： ? 5G即將來臨，如何把握好IOT物聯(lián)世界中，做好大數(shù)據(jù)、云計算以及把握IOT物聯(lián)網(wǎng) 大爆發(fā)的時機，切實做好物聯(lián)網(wǎng)及商業(yè)智能，成為運營商再一次掌握產(chǎn)業(yè)鏈話語權 的機遇，也引領了嶄新的探索。本課程亮點： ? 4G的競爭極為激烈，在運營商和OTT的競爭下，如何能讓我們的平臺脫穎而出，根據(jù) 產(chǎn)業(yè)機會，如何做好5G的技術把握，做好產(chǎn)品創(chuàng)新和平臺創(chuàng)新，本課程將詳細介紹
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講授專家：李勇培訓對象：1、互聯(lián)網(wǎng)時代，希望學習互聯(lián)網(wǎng)電商運營的人士； 2、企業(yè)內(nèi)管理、營銷、服務人士；課程時間：1天 (6小時）課程背景： ? 今天，全球都在進入一個新的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這也是IT產(chǎn)業(yè)繼硬件、軟件和PC互 聯(lián)網(wǎng)之后開啟的第四個王朝。而且互聯(lián)網(wǎng)正在向未來的物聯(lián)時代高速發(fā)展，如何能 在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中搶得先機，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，成為企業(yè)關注 的問題。本課程亮點： ? 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，用戶行為也都隨著不同的場景發(fā)生著改變，如何借鑒優(yōu)秀的互聯(lián) 網(wǎng)思維和其商業(yè)模式，通信領域的運營商又