王肖老師的內訓課程
課程名稱：《柜員技能全面提升訓練營》 主講: 王肖老師6課時課程背景：隨著電子銀行的普及和智能銀行的推廣，銀行柜面工作正在悄然的發(fā)生改變，根據(jù)《2015年中國銀行業(yè)服務改進報告》顯示，2015年中國銀行業(yè)平均離柜業(yè)務率為77.76，同比提高9.88個百分點，其中，股份制銀行的業(yè)務離柜率大多在90以上，這一變化加劇了柜面人員的業(yè)務轉型；同時，從銀行員工職業(yè)生涯發(fā)展的角度來看，從柜員異動至大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理或其他營銷崗位，也將會為柜員提供更加廣闊的發(fā)展空間。為了更好的幫助柜員實現(xiàn)業(yè)務轉型，前置
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課程名稱：《網(wǎng)點負責人智能化時代全方位管理能力提升》 主講: 王肖老師 6-12課時課程背景：在新的競爭格局和市場環(huán)境下，銀行之間爭奪優(yōu)質客戶資源愈演愈烈，針對目前的市場現(xiàn)狀，如何做好存量客戶的維護和提升？如何開發(fā)更多優(yōu)質客戶是各家銀行關注的重點。 我們提供的《網(wǎng)點客戶分層管理與精準營銷策略》培訓課程秉承“業(yè)務發(fā)展，客戶為先”的經(jīng)營思路，通過對網(wǎng)點目標客戶進行精準定位和分層管理，從客戶的需求出發(fā)，進行精準、綜合化營銷，從而達到獲取優(yōu)質客戶、提升存量客戶價值的目的。課程收益： 深刻認識目標客戶分層管理和經(jīng)營對于業(yè)務發(fā)展的意義；掌握客戶分層的方法，并能結合自身網(wǎng)點的特點對優(yōu)質客戶進行
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課程名稱：《多場景下的產(chǎn)品呈現(xiàn)力》主講：王肖老師1天 ，6小時課程背景：隨著中國改革開放三十多年，中國高凈值客戶數(shù)量和可投資資產(chǎn)都得到了迅猛的發(fā)展，同時居民的財富管理方式更趨于多元化，個人財富管理理念日漸成熟，財富管理業(yè)務也得到了迅猛的發(fā)展，第三方財富公司、證券、信托等同業(yè)的個人財富管理業(yè)務模塊的快速發(fā)展，也促使銀行零售業(yè)務的競爭加劇。對于客戶營銷、維護和個人資產(chǎn)配置，以及資產(chǎn)傳承等個性化需求的滿足是競爭取勝的關鍵，在這期間零售條線的理財經(jīng)理的溝通能力、客戶管理能力以及專業(yè)能力起到至關重要的作用。本課程主要通過對財富管理中復雜產(chǎn)品的客戶需求挖掘、銷售邏輯闡述、復雜產(chǎn)品呈現(xiàn)等環(huán)節(jié)技巧的講解，使學
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課程名稱： 《沙龍活動的組織與策劃》主講：王肖老師 6課時 課程背景：在新的競爭格局和市場環(huán)境下，各大銀行的營銷活動日漸活躍，呈現(xiàn)出許多新的特點：營銷活動從空白趨向活躍、營銷內容從單一趨向多樣、營銷渠道從狹窄趨向廣泛。目前網(wǎng)點沙龍以及相關營銷活動已成為銀行業(yè)拓展新客戶，維護老客戶一種創(chuàng)新手法，越來越多的獲得各大商業(yè)銀行高層的關注和重視。我們提供的《銀行網(wǎng)點沙龍的策劃與實施》課程將為沙龍活動的策劃、執(zhí)行和后續(xù)跟進提供一些系列的流程、工具和方法，并輔以大量的課堂練習，從而提升學員的沙龍策劃和實施能力。課程收益： 了解沙龍的基本主題及適用的人群；掌握沙龍的策劃、執(zhí)行和跟進的流程方法，并學會使用相應的
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課程名稱：《有效溝通》主講：王肖老師6課時課程背景：身處E時代，你曾想過擁有卓越說服力和影響力嗎？或者獲得一種可以談笑間便能夠震撼對方心靈、進而可以實現(xiàn)共贏的溝通藝術？ “ 溝通就是生產(chǎn)力“。高效客戶溝通技巧就是這樣一門可操作性極強的銷售技能培訓。課程收益： 掌握心理學知識，抓住客戶的心理需求。掌握溝通影響力的源動核心。學習高效的客戶溝通步驟與技巧。學習高效溝通的口才訓練及應用話題包。課程對象：銷售骨干、高級客服人員、銷售主管及經(jīng)理授課方式：講師講授、視頻演繹、案例分享、小組討論、角色扮演、講師點評課程大綱/要點：溝通原理篇定義溝通溝通的定義溝通特點溝通模型溝通五要素溝通漏斗理論界定溝通溝通中
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課程名稱：《沖突處理與解決》 主講: 王肖老師 6課時課程背景：企業(yè)在當前及未來的經(jīng)營挑戰(zhàn)日益加劇，為了實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標，需要多個部門的聯(lián)手協(xié)作。大多數(shù)的組織通過專業(yè)化的部門分工一方面提升了專業(yè)效率，但另一方面也在組織中樹立了無形的“部門墻”，導致部門之間的橫向溝通變得日益困難。各部門彼此各自為戰(zhàn)，只關注本部門局部利益，忽略了彼此配合以實現(xiàn)公司整體利益的最大化。如何幫助企業(yè)打通無形的“部門墻”，讓各自為戰(zhàn)的各個部門能夠彼此包容理解，建立全局思維，從而實現(xiàn)企業(yè)的整體經(jīng)營目標，這將是企業(yè)當