王肖 老師
- 所在地區(qū)： 山東 青島
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)管理效能提升
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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王肖老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程名稱：《基于人格分析的商務(wù)雙贏談判》主講：王肖老師1天 ，6小時(shí)課程背景：世界是一張談判桌，只要你生活在這個(gè)世界上，你就免不了談判，更何況作為商務(wù)人員的你，專業(yè)的商務(wù)談判技能幫助你看穿談判對(duì)手的內(nèi)心，是你取得成功必不可少的利器。一個(gè)成功的談判應(yīng)該做好的工作是什么？談判桌前，如何搶占先機(jī)？唇槍舌戰(zhàn)，你來我往，何時(shí)亮出自己的底牌？誰不想贏得談判，揭開談判的神秘面紗，你——就是大贏家！課程收益： 商務(wù)談判是現(xiàn)代商業(yè)合作的重要環(huán)節(jié)，也為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的盈利。這門課程將通過案例分析、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)模擬等訓(xùn)練手段，在講師的教授和引導(dǎo)下，幫助學(xué)員掌握各項(xiàng)專業(yè)的優(yōu)勢(shì)談判技巧。授課方式：講師講授、視頻演繹、
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課程名稱：《4.0時(shí)代零售業(yè)務(wù)發(fā)展新思維》主講：王肖老師 12課時(shí)課程背景： 過去一兩年，金融業(yè)核心指標(biāo)增速顯著放緩。中國(guó)商業(yè)銀行平均凈利潤(rùn)增速遠(yuǎn)低于2014年之前的水平，大部分銀行難以實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)。銀行業(yè)已全面步入4.0時(shí)代，金融服務(wù)無處不在，但就是不在銀行網(wǎng)點(diǎn)?？蛻裘撁节厔?shì)日益明顯，跨界競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。與傳統(tǒng)金融體系重網(wǎng)點(diǎn)、重人力、重資本的特點(diǎn)不同，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售銀行具有“體驗(yàn)至上、場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)為王”的特征。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，零售銀行發(fā)展的關(guān)鍵并不是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的轉(zhuǎn)化，而是思維的轉(zhuǎn)換，即將零售業(yè)銀行業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)思維相結(jié)合，重構(gòu)零售銀行服務(wù)和業(yè)務(wù)模式。課程收益： 掌握綜合營(yíng)銷
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課程名稱：《客戶管理方法與技巧》主講：王肖老師 6課時(shí)課程大綱\要點(diǎn)：一、銀行經(jīng)營(yíng)壓力現(xiàn)狀及出路1、客戶經(jīng)營(yíng)的壓力體現(xiàn)在哪里？2、如此壓力的原因是什么？3、銀行的業(yè)績(jī)還能從哪里來？二、加深客戶關(guān)系——盤活存量客戶前提1、客戶關(guān)系發(fā)展的四個(gè)階段2、客戶關(guān)系各階段的溝通目標(biāo)、內(nèi)容及方式3、建立客戶信任的兩個(gè)表現(xiàn)形式三、存量客戶的梳理1、存量客戶的梳理的思路2、存量客戶可群分層分析管戶分層產(chǎn)品匹配分群情感維護(hù)分類四、睡眠存量客戶的電話激活邀約1、電話邀約前的注意事項(xiàng)電話邀約傳遞的是一種信息，是一種情緒的轉(zhuǎn)移情緒轉(zhuǎn)移的有效工具—語調(diào)2、電話邀約前的準(zhǔn)備工作明確打電話的目標(biāo)。為達(dá)到目標(biāo)必須要問客戶的問題
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課程名稱：《決勝網(wǎng)點(diǎn)—智能化時(shí)代全方位管理技能提升》網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人高效管理能力系列課程之一 主講：王肖老師 6課時(shí)課程大綱：第一單元、對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的重新認(rèn)識(shí)——利潤(rùn)中心打造 1、銀行利潤(rùn)的三個(gè)階段 ? 第一階段：傳統(tǒng)交易型（核心是吸存，賬戶服務(wù)） ? 第二階段：轉(zhuǎn)型銷售型（核心是產(chǎn)品為導(dǎo)向） ? 第三階段：專業(yè)化理財(cái)規(guī)劃服務(wù)型（核心是客戶需求導(dǎo)向財(cái)富管理） 2、影響網(wǎng)點(diǎn)贏利的因素 3、網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)對(duì)象的轉(zhuǎn)型 ? 重點(diǎn)服務(wù)對(duì)公客戶——重點(diǎn)
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課程名稱：《從績(jī)效目標(biāo)制定到績(jī)效考核面談的管理者管理行為訓(xùn)練》主講：王肖老師2天 (12小時(shí))課程背景：近幾年中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，銀行業(yè)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和壓力，因?yàn)榱闶蹣I(yè)務(wù)自身具有的受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響小、客群分散和穩(wěn)定等特性，使各家銀行逐步提升零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位。隨著中國(guó)改革開放三十多年，中國(guó)高凈值客戶數(shù)量和可投資資產(chǎn)都得到了迅猛的發(fā)展，同時(shí)居民的財(cái)富管理方式更趨于多元化，個(gè)人財(cái)富管理理念日漸成熟，財(cái)富管理業(yè)務(wù)也得到了迅猛的發(fā)展，第三方財(cái)富公司、證券、信托等同業(yè)的個(gè)人財(cái)富管理業(yè)務(wù)模塊的快速發(fā)展，也促使銀行零售業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)加劇。對(duì)于客戶營(yíng)銷、維護(hù)和個(gè)人資產(chǎn)配置，以及資產(chǎn)傳承等個(gè)性化需求的滿足是競(jìng)爭(zhēng)
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課程名稱：《存量客戶盤活與批量客戶經(jīng)營(yíng)》 主講: 王肖老師6課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：案例：國(guó)外的新興網(wǎng)點(diǎn)從零售業(yè)看銀行業(yè)的轉(zhuǎn)變銀行的現(xiàn)狀與趨勢(shì)發(fā)達(dá)國(guó)家零售業(yè)務(wù)在銀行總體收入中占比未來銀行的特征對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的重新認(rèn)識(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷理念的重新認(rèn)識(shí)從客戶關(guān)系管理看存量客戶經(jīng)營(yíng)四層次的客戶分級(jí)管理最有價(jià)值客戶（MVC）最具增長(zhǎng)性客戶（MGC）低貢獻(xiàn)客戶（LVC）負(fù)值客戶（BZ）存量vip客戶維護(hù)工作痛點(diǎn)系統(tǒng)信息龐雜，哪個(gè)是有效數(shù)據(jù)？熟客嘮“家常”，生客嘮“收益”vip客戶維護(hù)工作缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性O(shè)CRM系統(tǒng)在營(yíng)銷中的核