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王肖老師
王肖 老師
  •  所在地區(qū): 山東 青島
  •  主打行業(yè):銀行
  •  擅長領(lǐng)域:實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)管理效能提升
  •  企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
  •  聯(lián)系手機(jī):
王肖老師培訓(xùn)聯(lián)系微信

王肖老師培訓(xùn)聯(lián)系微信

王肖

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王肖

王肖老師的內(nèi)訓(xùn)課程

課程名稱:《互聯(lián)網(wǎng)思維與零售銀行獲客經(jīng)營》主講:王肖老師 6課時課程背景:當(dāng)下零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展成為國內(nèi)主要銀行謀求轉(zhuǎn)型的主要方向,隨著業(yè)務(wù)的需要會有新進(jìn)人員加入零售營銷條線。與此同時,受到銀行大量自助服務(wù)機(jī)具的引入的影響,部分柜員也分流至零售營銷條線,為此對上述新進(jìn)人員的營銷能力的培訓(xùn)和提升顯得猶為重要,讓其對零售營銷崗位的職責(zé)和未來的發(fā)展方向有個充分認(rèn)識,也利于后續(xù)新員工帶著積極心態(tài)面對復(fù)雜激烈的競爭工作狀態(tài)。本課程旨在對營銷條線新人進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn),使其快速進(jìn)入營銷角色、掌握營銷技能,發(fā)揮其生產(chǎn)力。課程收益:通過課程的學(xué)習(xí),使學(xué)員對零售營銷角色工作職責(zé)和工作內(nèi)容有全面了解和充分認(rèn)識;通過本次

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課程名稱:《銀行4.0時代的零售營銷策略與客戶經(jīng)營》主講:王肖老師 6課時課程大綱/要點(diǎn):一、銀行4.0時代的零售業(yè)務(wù)從銀行1.0到銀行3.0銀行1.0:離不開的物理網(wǎng)點(diǎn)銀行2.0:電子技術(shù)延伸了物理網(wǎng)點(diǎn)的觸角銀行3.0:可隨時隨地獲得銀行服務(wù)邁進(jìn)銀行4.0:嵌入生活的智能銀行服務(wù)正在興起的平臺銀行從開放銀行到平臺銀行銀行4.0:回歸到對銀行本質(zhì)的重新審視銀行4.0時代的零售業(yè)務(wù)發(fā)展的新思維平臺化獲客策略場景化產(chǎn)品營銷策略權(quán)益化客戶提升策略利益化客戶轉(zhuǎn)化策略護(hù)城河化客戶防流失策略生活化客戶策反策略二、銀行4.0時代的零售營銷策略新思維1. 生活服務(wù)場景中漸隱的零售銀行現(xiàn)狀第一場景:以第三方支付

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課程名稱: 《銷售心理學(xué)》講師:王肖老師 6課時課程大綱/要點(diǎn):一、銷售心理學(xué)的影響力案例:無處不在的心理學(xué)1、對人的行為背后的心理學(xué)研究意識不到的“潛意識”心理學(xué)對人的行為研究進(jìn)化心理學(xué)的觀念行為金融學(xué)的“前景理論”的觀念2、銷售心理學(xué)在銷售中的影響力消費(fèi)者心理銷售策略銷售者心理3、銷售心理學(xué)在銷售中的影響力銷售心理學(xué)在日常銷售中的影響力銷售心理學(xué)在銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售中的影響力二、顧客為什么購買1、消費(fèi)者的心理決策機(jī)制案例:客戶為什么購買客戶心理分析對營銷推進(jìn)的實(shí)質(zhì)關(guān)系2、客戶購買決策模型客戶購買決策過程不同階段的心理狀態(tài)影響客戶購買決策的因素 影響購買決策的不同角色 3、不得不知的前景理論確定效

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課程名稱:《懂人性識人心的銷售技巧》主講:王肖老師2天,12小時課程背景: 銷售面談主要是銷售人員和客戶之間的一種交流。這種交流無論是達(dá)成合作還是沒有達(dá)成合作,銷售人員都要讓客戶感覺到交流的價值感,這樣我們的銷售就能長期跟客戶保持聯(lián)系,逐漸就會成交,那么我們的銷售額就會逐漸上升,而客戶也能感受到他們購買了能真正符合需要的產(chǎn)品、超值服務(wù)或有建設(shè)性建議。反過來說,如交流過程沒有讓客戶感覺到價值感,客戶和銷售人員相互不理解,那么客戶也就跑掉了。??? 本課程幫助學(xué)員掌握專業(yè)化的客戶銷售面談技巧、良好的沖突處理技術(shù)能力,更使學(xué)員能認(rèn)識到客戶在購買過程中的真實(shí)心路歷程,進(jìn)而提升銷售人員在此

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課程名稱:《存量休眠客戶的電話激活營銷》 主講: 王肖老師6課時課程背景:向外要新增,向內(nèi)要提升!對各家銀行而言,系統(tǒng)里海量的存量客戶都是一座亟待開發(fā)的寶藏。但是隨著各家銀行對客戶在產(chǎn)品營銷上的狂轟濫炸,客戶的忠誠度越來越低,對銀行的防備心越來越強(qiáng)。傳統(tǒng)的電話營銷往往讓員工疲憊,讓客戶反感,員工不愿打電話,客戶不愛接電話基本是當(dāng)今電話營銷的現(xiàn)狀。在這種狀況下,電話營銷的效果可想而知。本課程正是從此出發(fā),圍繞存量盤活這個核心,重點(diǎn)分析如何通過電話營銷實(shí)現(xiàn)睡客喚醒。在該課程中不僅有電話營銷底層邏輯的層層

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課程名稱:《大堂場景營銷》 主講:王肖老師 3課時課程背景: 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是銀行零售業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)經(jīng)營單元,是銀行策略、管理和經(jīng)營能力的著力點(diǎn)。雖然隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,網(wǎng)點(diǎn)的定位和功能也發(fā)生了巨大的變化:智能銀行的推廣,以客戶體驗(yàn)為中心的“線上線下”渠道趨于融合、網(wǎng)點(diǎn)交易和業(yè)務(wù)處理功能下降,“泛金融”服務(wù)功能增加、網(wǎng)點(diǎn)逐步回歸營銷和服務(wù)的本質(zhì)。在這種轉(zhuǎn)變下“大堂制勝”的經(jīng)營理念日益被各家銀行所重視,因此,大堂經(jīng)理的培養(yǎng)也就顯得更加重要。課程收益: 對內(nèi)從大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知開始,

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