李樹青老師的內訓課程
階段 準備階段1. 制定數(shù)據(jù)收集計劃，確定關鍵工序和關鍵參數(shù)；2. 工藝參數(shù)與產品（包括半成品）性能之間的定性和定量關系的分析3. 開展基礎培訓，指導編寫《控制圖使用指南》、《作業(yè)指導書》和《檢驗規(guī)程》；第二階段 試點階段1. 操作人員學習并按新編的《作業(yè)指導書》作業(yè)；2. 操作人員按規(guī)定繪制控制圖；3. 化驗室學習并按照《檢驗計劃》實施；第三階段 實施和維護階段1. 在主要質量控制點應用統(tǒng)計過程控制（SPC）；2. 編寫《過程質量審核控制程序》，開展規(guī)范的過程質量審核工作，充實質量管理體系；3. 增補或修改相關的質量管理體系文件。預期效益1. 成功導入SPC體系，SPC不再是做形式，供客戶
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章：認識大客服物流體系大客服物流體系概念的內涵和外延；大客服物流體系在企業(yè)運營系統(tǒng)中的角色和使命；大客服物流體系中的基本業(yè)務流程；案例對比分析精益體系和傳統(tǒng)體系的區(qū)別；大客服物流體系的入口和出口管理內容和基本原則；介紹德國企業(yè)和日本企業(yè)案例簡單實用的外部和內部溝通方法及工具；看板拉動計劃調度系統(tǒng)和目視系統(tǒng)在客服和物流中的應用大客服物流體系中的內部子流程；分析傳統(tǒng)企業(yè)流程管理的不足和缺陷；大客服物流體系內部的組織機構設置；介紹德企和日企的“倒三角”、“扁平化”、“無邊界”組織結構；大客服物流體系崗位職責和工作標準；介紹精益崗位職責和工作標準模板和編寫要點。第二章：精益思想五原則在大客服物流體系中
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部分：現(xiàn)場管理與問題解決1、 現(xiàn)場問題的歸納和分析銷售管理中訂單預測的PDCA圖說生產計劃和生產運營中的PDCA圖說現(xiàn)場工作標準中的PDCA實操圖說PDCA中的物流與供應鏈管理統(tǒng)一對問題產生的根源認識識別眾多問題中的主要矛盾以及主要矛盾的主要因素2、現(xiàn)場管理的哲學指導 東方管理還是西方管理？ISO體系在中國為何困難重重？中國古代哲學對我們的啟示運用陰陽五行圖對照管理五大模塊分析企業(yè)問題的簡單方法運用中華傳統(tǒng)中醫(yī)學理論和PDCA結合診斷企業(yè)案例介紹3、中國國情的特殊性對現(xiàn)場管理的挑戰(zhàn)4、現(xiàn)場基礎建設5S和6S的根本錯誤在哪里？樹木和深林？機會主義和實事求是是拉動還是推動？5、現(xiàn)場管理的方法與工具
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時間內容方法目的 部分：優(yōu)秀主管地位和角色認知1. 當前嚴峻國際、國內環(huán)境形勢分析2. 中國企業(yè)普遍面臨的尖銳問題3. 管理的定義4. 領導者、管理者區(qū)別5. 管理的層次劃分6. 管理的五項內容7. 歐美、日本、中國管理文化比較8. 四種人格類型的管理干部9. 車間主管的地位、職能和管理特點10. 車間主管管理的目標講解,討論,案例分析l 了解主管地位、角色與基本職責l 掌握如何有效溝通管理技能。 第二部分: 如何做好有效工作溝通和搞好車間人際關系1. 溝通的含義2. 有效溝通的方式；3. 協(xié)調人際關系的五大原則；4. 溝通的三個環(huán)節(jié)：表達、傾聽、反饋；5. 如何與上司溝通，有效輔佐上司6
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章 ：全員設備管理-TPM基本概念TPM可以稱為“全員參加的生產維修”或“帶有日本特色的美式生產維修”。TPM是以豐富的理論作基礎的，它也是各種現(xiàn)代理論在企業(yè)生產中的綜合運用。Total Productive Maintenance is an equipment management strategy that improves equipment efficiency.全面生產性維護是一種設備管理策略以提高設備效率。1、全員生產維修(TPM)的定義 按照日本工程師學會(JIPE)，TPM有如下的定義： （1）以高的設備綜合效率為目標。 （2）確立以設備一生為目標的全系統(tǒng)的預防維修。 （3
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一、直面挑戰(zhàn)：面對蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網電商渠道，地面?zhèn)鹘y(tǒng)代理渠道如何應變？傳統(tǒng)塑造品牌推廣品牌的方法在互聯(lián)網電商時代是否已經過時？面對競爭激烈的區(qū)域市場，你有方向感嗎？你是否懂得根據(jù)自己公司的政策和有限資源制定一套區(qū)域規(guī)劃作戰(zhàn)方案？去進行區(qū)域市場開發(fā)、管理與提升，做到有計劃的推廣?？墒?，一流的產品卻找到二流的經銷商，市場怎能做起來？廠家一片苦心出臺各項提升市場氛圍的推廣政策，經銷商卻大打折扣。錢被拿走了，該做的事卻沒做。營銷政策難以執(zhí)行，產品陳列面越來越小，每月銷量上不去，經銷商信心起不來，叫我如何是好？渠道沖突八成與廠家營銷政策執(zhí)行有關，可又有幾個銷售經理真正發(fā)揮好公司政策和把準經銷商的贏利模式