劉成熙 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長領(lǐng)域：經(jīng)營-戰(zhàn)略-組織-變革-創(chuàng)新-營銷-人力-通用管理-TTT
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劉成熙老師的內(nèi)訓(xùn)課程
1培訓(xùn)的觀念與培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)1.突破培訓(xùn)的困惑和盲點(diǎn)2.企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展定位與發(fā)展趨勢3.企業(yè)培訓(xùn)主管的角色與認(rèn)知4.如何推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)工作5.培訓(xùn)體系整體架構(gòu)介紹：課程體系、管理體系、培訓(xùn)制度6.不同企業(yè)的培訓(xùn)管理模式下培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)和功能(培訓(xùn)管理組織架構(gòu)與培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)系)7.企業(yè)培訓(xùn)職能定位8.培訓(xùn)管理必須了解的科學(xué)管理工具和系統(tǒng)知識●企業(yè)培訓(xùn)的種類●企業(yè)培訓(xùn)管理的三個(gè)層次●企業(yè)培訓(xùn)的分類管理●企業(yè)崗位族和崗位層次分布圖●組織崗位分類和不同的培訓(xùn)特點(diǎn)●員工崗位生命周期和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃9.成人學(xué)習(xí)的原則和方法10.培訓(xùn)任務(wù)的二維模型2培訓(xùn)需求分析與收集一、訓(xùn)練需求分析前的四個(gè)問題？u什么是組
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前 言：本為規(guī)劃銀行網(wǎng)點(diǎn)管理人員和中層管理干部的情境溝通能力提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。課程規(guī)劃的說明：企業(yè)經(jīng)營持續(xù)成長的動(dòng)力源于努力不懈的改善，改善的根基來自于創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)。而為提高企業(yè)經(jīng)營績效，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的過程中必會面臨各類問題，解決問題的方式的探討與對策的執(zhí)行都必須由「人」協(xié)作完成。因此因個(gè)人認(rèn)知、理解及成熟度的差異，往往造成溝通的障礙，因溝通所產(chǎn)生的誤解與困擾，卻阻礙著事情的完成，不但延滯了發(fā)展，更影響了團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系。人際間的溝通問題并非無法可解，但需要成員彼此間共同去意識到?jīng)_突對完成組織任務(wù)所造成的無謂影響與損失，并且愿
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#61548;1面對問題的心理建設(shè)1.問題使主管的存在變得有價(jià)值u處理問題的基本原則u處理問題的基本動(dòng)作u處理問題的基本要領(lǐng)2.問題處理的三大難題:u責(zé)任不明u狀況不明u缺乏技術(shù)3.失敗的問題解決歸因u未明確定義問題，就妄下解決方案u未分析現(xiàn)狀，就憑經(jīng)驗(yàn)下解決方案u缺乏總體思考u未明確訂立改善的目標(biāo)與解決對策u對于決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認(rèn)4.佳的應(yīng)對模式u跨功能協(xié)作u靈感運(yùn)氣不可侍，真刀真槍真功夫u健康檢查好預(yù)防，項(xiàng)目管理才有效2系統(tǒng)性思維方式的學(xué)習(xí)與運(yùn)用1.什么是系統(tǒng)思維？u無處不在的“系統(tǒng)”u從“思考系統(tǒng)”到“系統(tǒng)思考”u系統(tǒng)思維是一種高級的復(fù)雜性思維方式2.系統(tǒng)思維的8大法則u整體法則
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序號 課 程 內(nèi) 容 時(shí)數(shù)(hrs) 授課方式一 危機(jī)與危機(jī)意識危機(jī)的恰當(dāng)定義危機(jī)產(chǎn)生的背景現(xiàn)代企業(yè)常面臨的危機(jī)類型危機(jī)的九種表現(xiàn)形式與成因危機(jī)與機(jī)會案例解析危機(jī)在不同階段的表征 1.小時(shí) 講授個(gè)案分析小組討論二 壓力釋放1、 壓力是如何產(chǎn)生的如何尋找壓力源如何尋找自我設(shè)限的價(jià)值觀外來因素的剖析如何透過問題分析解決程序降低壓力面對現(xiàn)況2、 如何管理壓力自我意識調(diào)整有效控制負(fù)面情緒的方法學(xué)習(xí)建立好習(xí)慣生理調(diào)整的方法如何協(xié)助他人舒解壓力3、 如何釋放壓力 3.小時(shí) 講授案例分析實(shí)際演練壓力釋放儀式12招壓力治療放松小秘方 三 突破意識—?jiǎng)?chuàng)新思維一、 創(chuàng)新思維的興起二、 創(chuàng)新的五大定律 專注于新的思
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序號課程單元課程內(nèi)容授課方式一溝通對組織的重要性一、部門主管溝通能力的重要性1.組織運(yùn)作要義2.溝通能力強(qiáng)的人更善于管理;3.成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力l溝通l協(xié)調(diào)l信任4.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立5.改變的循環(huán)6.對溝通能力的正確觀念與心態(tài)à理論講授二溝通的意義，障礙和原則一、認(rèn)識溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類3.溝通的目的4.溝通的基本程序5.溝通的障礙分析6.有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)二、溝通的基本技巧1.傾聽的藝術(shù)2.表達(dá)的技巧l語言表達(dá)的技巧l非語言表達(dá)的技巧l超語言表達(dá)的技巧3.回饋的方式l同理心的運(yùn)用l尊重的遣辭用語4.有效溝通的模式l理性溝通的習(xí)慣建立l非理性溝通的省思l客觀周
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單元：引 言訓(xùn) 練 內(nèi) 容時(shí)數(shù)授課手法#61478;蛻變—成為企業(yè)人#61557;課前導(dǎo)航#61656;隨機(jī)分組#61656;我的自畫像#61656;課程目標(biāo)探討#61557;企業(yè)的要求與企業(yè)人的特質(zhì)#61557;建構(gòu)共同關(guān)系：個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)的結(jié)合#61557;研討與發(fā)表—現(xiàn)代杰出企業(yè)人應(yīng)有的認(rèn)知#61656;杰出企業(yè)人應(yīng)有的工作態(tài)度#61656;杰出企業(yè)人族應(yīng)展現(xiàn)的專業(yè)精神#61656;杰出企業(yè)人應(yīng)有的專業(yè)能力#61557;新世紀(jì)企業(yè)人的工作觀#61656;工作：成功之路的起點(diǎn)#61656;忠誠：卓越一生的基礎(chǔ)#61656;逆境：喚醒心中的巨人#61656;信念：鑄造生命的奇跡#6165