何瀾 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：人力資源 行政管理 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)修養(yǎng) 銀行 服務(wù)禮儀 銀行 服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
何瀾老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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何瀾老師的內(nèi)訓(xùn)課程
銀行服務(wù)禮儀與溝通技巧 主講：何瀾老師 課程目標(biāo)： －清晰了解自己職業(yè)角色，提升職業(yè)能力。 －從內(nèi)心開始改變，讓你的微笑、服務(wù)為銀行發(fā)展提供更多的力量。 －熟悉銀行服務(wù)禮儀規(guī)范與客戶溝通技巧 －掌握情緒與壓力的自我管理方法，快樂生活、快樂工作！ 培訓(xùn)對象：銀行網(wǎng)點服務(wù)人員、客戶經(jīng)理、新進(jìn)員工等。 培訓(xùn)時間：貳天（每天6小時，共12小時） 培訓(xùn)提綱： 模塊一：如何成為成功的銀行人 #61548; 認(rèn)清角色 忠于公司 #61548; 責(zé)任心VS能力，銀行核心人才素質(zhì)分析 #61548; 任務(wù)與責(zé)任 #61548; 服務(wù)外包思維mdash;mdash;我是我工作的老板。 #61548; 責(zé)任的境界：