李姝宏 老師
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李姝宏老師的內(nèi)訓(xùn)課程
珠寶店長團(tuán)隊(duì)管理能力提升》講師：李姝宏 課 程 綱 要【課程名稱】《珠寶店長團(tuán)隊(duì)管理能力提升》【課程背景】作為一名店長，是企業(yè)的核心骨干，在企業(yè)中起到承上啟下的作用，可是在眾多店長中每個(gè)人的管理能力卻是參差不齊。例如：同樣的一件事情這個(gè)人去解決就是困難重重，而換成另外一個(gè)人去解決就能迎刃而解；為什么同樣是帶團(tuán)隊(duì)，別人的團(tuán)隊(duì)充滿活力凝聚力十足，而自己的團(tuán)隊(duì)卻是死氣沉沉一盤散沙。除了領(lǐng)導(dǎo)力與外在可觀因素外，更重要的就是隱藏在背后的管理溝通的能力。我們將通過店長的角色責(zé)任加強(qiáng)對管理溝通能力的深度認(rèn)知，解讀溝通背后的深層原理，運(yùn)用科學(xué)的管理溝通方法促進(jìn)店長的自我驅(qū)動(dòng)力，改善從“看心情”的管理方式轉(zhuǎn)換成
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《商務(wù)禮儀》講師：李姝宏 課 程 綱 要【課程名稱】 《商務(wù)禮儀》【課程背景】很多企業(yè)高管聊到禮儀這個(gè)話題時(shí)，經(jīng)常會聽到這樣的話：“我們的員工學(xué)歷背景優(yōu)越、工作認(rèn)真勤奮，但就是在一些小事情不夠重視，比如，“穿著隨意沒有職場人士的特點(diǎn)，見到領(lǐng)導(dǎo)不知該如何正確打招呼，接待客戶與人打交道的場合不懂社交方式等等”。就是因?yàn)檫@些細(xì)節(jié)做的不夠到位導(dǎo)致工作進(jìn)展不順利，使上級領(lǐng)導(dǎo)與重要客戶對你產(chǎn)生失望，錯(cuò)失機(jī)會。對于那些一心想在工作中做出一番事業(yè)的人，聽到領(lǐng)導(dǎo)說出的這些背后的真相，會做何感想？天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)“。商務(wù)活動(dòng)中，包括了數(shù)不清的繁瑣細(xì)節(jié)。一個(gè)有禮善意的細(xì)節(jié)就有可能感動(dòng)他人、促成
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《金牌店長管理能力提升》講師：李姝宏 課 程 綱 要【課程名稱】《金牌店長管理能力提升》【課程背景】店長是店面經(jīng)營的核心人物，店長的工作能力直接決定著店面的贏利水平。在琳瑯滿目的大小店鋪中，要使你的店面位居高位，先要提升店長的實(shí)際工作能力，這是店面贏利的要訣。近年來零售終端短兵相接，刺刀見紅的主戰(zhàn)爭，而店長則是現(xiàn)場指揮官，店長在店面的運(yùn)營中起著中流砥柱的作用，不僅要具有高超的銷售服務(wù)技巧，更要成為經(jīng)營管理高手。本課程將采用了科學(xué)化、系統(tǒng)化，形成“我說你聽，我做你看，你做我看，你教人做”簡潔實(shí)用的固定模式。課程中不僅融入了中西方的實(shí)用工具，還采用通俗易懂的共情溝通法，使人員管理變得更加簡單有效，
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《溝通的藝術(shù)》講師：李姝宏 課 程 綱 要【課程名稱】《溝通的藝術(shù)》【課程背景】為什么我們有兩個(gè)耳朵，而只有一個(gè)嘴巴？“說”是溝通，“聽”也是溝通。有話好好說，是多說少聽，還是多聽少說？說什么？何時(shí)說？怎么說？如何讓對方從心里認(rèn)可你，接受你說的內(nèi)容？法國作家都德曾說過“好情緒是一個(gè)人在社交溝通中所穿著的最佳服飾“。我們通過溝通的最底層理論尋找影響溝通背后的深層邏輯，通常我們認(rèn)為溝通不暢的因素是雙方存在的某些差異性所導(dǎo)致的，然而所謂的差異性是屬于客觀存在的事實(shí)，大多數(shù)情況下它是不可控的因素?？煽匾蛩厥莻€(gè)人差異性背后影響心情的情緒變化，情緒的正負(fù)面會直接影響溝通目標(biāo)的結(jié)果，無論是人際溝通還是組織溝
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《珠寶店員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》講師：李姝宏 課 程 綱 要【課程名稱】《珠寶店員優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》【課程背景】在激烈的競爭中，珠寶零售行業(yè)也是在大浪淘沙，很多珠寶品牌也在拼力爭奪市場的占有率，不斷迭代不斷創(chuàng)新。珠寶零售行業(yè)的發(fā)展離不開服務(wù)能力與銷售能力，提升顧客的滿意度與忠誠度才是當(dāng)下最重要的大事。而決定關(guān)鍵性因素的是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和銷售標(biāo)準(zhǔn)，所以，一家公司品牌的品質(zhì)與企業(yè)中的員工整體素養(yǎng)與素質(zhì)有極大的關(guān)聯(lián)。所謂“差之毫厘謬以千里”，可以毫不夸張的說每一個(gè)員工都會是珠寶品牌的形象代言人，作為珠寶品牌的員工在接觸顧客后所留給顧客的品牌感知度會更加深刻真實(shí)。當(dāng)下的顧客已經(jīng)不在是原
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金牌員工職業(yè)化訓(xùn)練講師：李姝宏課 程 綱 要【課程名稱】 《金牌員工職業(yè)化訓(xùn)練》【課程背景】培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng)，打造具有責(zé)任感的優(yōu)秀員工高情商的語言表達(dá)，打通職場無障礙溝通渠道掌握正規(guī)科學(xué)的工作方法，提升工作高效率與準(zhǔn)確率增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，構(gòu)建高績效團(tuán)隊(duì)塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范，營造全新的職場新氣象 隨著企業(yè)日益競爭的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實(shí)力，而是內(nèi)部員工的整體素養(yǎng)。如果把企業(yè)之間的競爭比作戰(zhàn)爭，那么企業(yè)員工就是戰(zhàn)場上的勇士。正規(guī)軍與游擊隊(duì)是存在差距的，企業(yè)正規(guī)軍是具有專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化的職業(yè)化員工，在未來的戰(zhàn)場中業(yè)余選手注定會被淘汰。企業(yè)員工的整體素養(yǎng)決定了企業(yè)