蔡山老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《績效流程管理》主講：蔡山老師【課程背景】由于企業(yè)規(guī)模的擴大，組織的機構(gòu)會逐漸龐大，分工會越來越細，決策時間長、企業(yè)官僚化程度也在隨著增加，成本居高不下，效率越來越低、執(zhí)行力差，造成管理越來越累，管理者常常出現(xiàn)以下情況：經(jīng)常為部門各自為政的山頭主義而煩惱經(jīng)常為部門之間的有縫銜接，而花費大量的時間去溝通和協(xié)調(diào)經(jīng)常為內(nèi)部運營低效，產(chǎn)品/服務(wù)交期趕不上，而遭到客戶的投訴而煩惱經(jīng)常為各部門扯皮，只靠人際關(guān)系而沒有一種有效的方法來解決而煩惱倡導(dǎo)的“以客戶為中心”因為流程缺乏管理，卻成為了掛在墻上的口號……以上這些現(xiàn)象都是因為企業(yè)的管理粗糙，缺乏系統(tǒng)化、規(guī)范化、標準化的流程體系。出現(xiàn)這種情況，一方面，企業(yè)
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《跨部門溝通與協(xié)作》主講：蔡山老師【課程背景】溝通在我們的工作生活中，無處不在，但在企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)下列問題：為什么部門之間溝通的變得如此費力？為什么一件事情由一個部門主導(dǎo)，另外的卻在觀望？不主動與其配合和協(xié)作？部門之間為甚如同有厚厚的部門墻存在？不知道如何打通這些部門墻？解決跨部門溝通的問題，首先需要提升自身的溝通技能和EQ水平。研究表明，我們工作中70的錯誤是由于不善于溝通，或者說是不善于說話和溝通造成的。只有與人良好的溝通，才能為他人所理解；只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息；只有與人良好的溝通，才能獲得他人的盡力相助。本課程結(jié)合工作實際和溝通技術(shù)，幫助學(xué)員克服部門間的溝通障礙、突破溝
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《高品質(zhì)人際關(guān)系打造》主講：蔡山老師【課程背景】想要獲得高品質(zhì)的人際關(guān)系，需要先了解自己，學(xué)會處理和自己的關(guān)系后才能更好的處理和他人的關(guān)系，因此,本課程是提出一個思考方法,來探討我們的大腦是如何工作的,我們的情緒和對人的印象是如何產(chǎn)生的，如果我們能夠描繪出心智是如何形成的,就能夠改善自己的生活方式，更好地掌控自己的生活。所以,這種方法很可能與您產(chǎn)生共鳴?！菊n程收益】● 正確地認知自己，健康地管理人際關(guān)系，減少不良人際關(guān)系帶來的身心影響；● 學(xué)會改善的外部環(huán)境，洞悉人性改善人際溝通模式；● 覺察自己的情緒和感受，避免情緒失控，并感受他人的情緒，協(xié)調(diào)良好的人際關(guān)系；● 學(xué)習(xí)覺察自我的信念系統(tǒng)，重新
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《高效復(fù)盤術(shù)》 主講：蔡山老師【課程背景】 管理哲學(xué)家查爾斯·漢迪(CharlesHandy)說：“只要對過去經(jīng)歷的事情加以反思，學(xué)習(xí)就發(fā)生了?！睍W(xué)習(xí)的人，不會輕易放過每一段經(jīng)歷，遇事必問： ? 當初為什么出發(fā)又是否達到目的？ ? 我從中學(xué)到了什么？ ? 下次如何改進才能做得更好？ ........ 等等這些在過去自己真實的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，是非常重要的學(xué)習(xí)方式，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，復(fù)盤能力顯得尤為重要。復(fù)盤的落腳點要透過情景，找到問題背后深層次的結(jié)構(gòu)，只有掌
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《OKR目標與關(guān)鍵成果法》主講：蔡山老師【課程背景】OKR是當下國際最火熱的管理方法，是在國內(nèi)外眾多企業(yè)應(yīng)用并且被驗證有效的績效管理工具。OKR全稱是Objectives and Key Results，即目標與關(guān)鍵成果法，OKR起源于英特爾，后來谷歌、領(lǐng)英、Zynga（社交游戲巨頭）、General Assembly（硅谷知名創(chuàng)業(yè)教育公司）使用它實現(xiàn)了持續(xù)高速的增長?！菊n程收益】熟練掌握KPI與OKR的區(qū)別掌握OKR工作法的模型及SMART原則掌握時間管理四象限工具、OKR關(guān)鍵5標準掌握OKR實施框架、OKR模板工具等了解OKR工作法帶來的5大挑戰(zhàn)及OKR實戰(zhàn)運用【課程特色】情景模擬，探索創(chuàng)