李建軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
培訓(xùn)內(nèi)容（根據(jù)客戶需求，開發(fā)以解決問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)） 單元、顧客買的是什么？ 【解決的核心問題】 了解顧客才能滿足顧客。顧客的需求具有多元性。顧客購買行為來實現(xiàn)“逃離痛苦，追求快樂”的愿望。 奢侈品或高附加值產(chǎn)品的購買者具有哪些共性的消費心理與消費行為？顧客的“熱鍵”在哪里？顧客購買的內(nèi)在驅(qū)動因素是什么？外在的影響因素是什么？ Oslash;買的是感覺：理性打開腦袋，感性打開口袋 Oslash;買的是好處 Oslash;買的是解決方案 Oslash;買的是服務(wù) Oslash;買的是你自己 Oslash;顧客為什么買？為什么向你買？為什么要現(xiàn)在向你買？ 第二單元、頂尖的專業(yè)導(dǎo)購賣什么？ 【解決的
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單元、連鎖企業(yè)店鋪管理的現(xiàn)狀、對策與出路 【解決的核心問題】 Oslash;互動學(xué)員需要解決的問題與困惑，現(xiàn)場解決問題 Oslash;以解決問題為導(dǎo)向培訓(xùn)，讓培訓(xùn)更有針對性和實效 Oslash;這些現(xiàn)狀是你所考慮的問題嗎？ 1.店長如何實現(xiàn)由“超級明星”到“組織效能”的蛻變？ 2.店鋪管理的標準不規(guī)范：執(zhí)行的沒標準，標準的沒執(zhí)行，如何標準？ 3.執(zhí)行機制不健全：如何實現(xiàn)由督到導(dǎo)、由“魔鬼”到“天使”的轉(zhuǎn)變？ 4.深度客戶關(guān)系管理待加強：如何實現(xiàn)由滿意到忠誠、由“消費方式”到“生活方式”的轉(zhuǎn)變？ Oslash;你的其他問題？…… Oslash;連鎖企業(yè)店鋪管理的對策與出路 【互動】你的問題與困惑
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節(jié)、心境的掌控 【解決的核心問題】 如何時刻保持積極的心境 如何讓營銷人員熱愛拒絕 注意力=事實 轉(zhuǎn)換失敗和被拒絕的定義 【案例】耳光=快樂 第二節(jié)、銀行大客戶特征與分析方法 【解決的核心問題】 深刻認知大客戶決策要素 群體決策的大客戶各種特征 影響銀行大客戶采購決策的核心是什么 大客戶的特征 大客戶資料的收集 影響采購的六類客戶 【案例】大客戶營銷以人為本 第三節(jié)、開發(fā)潛在銀行大客戶 【解決的核心問題】 如何用一句話吸引銀行大客戶的注意力 開發(fā)和接觸銀行大客戶時如何找對人、做對事產(chǎn)生更大效果 如何吸引銀行大客戶注意力 30秒開場白 開發(fā)銀行大客
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篇 門店由過去的等客上門升級到O2O新營銷突圍單元、門店O2O營銷模式誤區(qū)? 認為店鋪位置不重要? 店內(nèi)服務(wù)不重要? 店內(nèi)陳列不重要? 線下人流不重要第二單元、門店O2O營銷模式的步驟? 小做從O2O新營銷開始? 中做做O2O新渠道? 大做做O2O新模式? 跨界思維應(yīng)用很關(guān)鍵? 異業(yè)聯(lián)盟，互相引流，合作共贏第三單元、傳統(tǒng)經(jīng)銷商店如何做O2O營銷? 全方位的O2O不做? 來店加微信? 第二加附近位置女性? 第三借勢利用微博? 第四多秀內(nèi)衣美圖第四單元、微信公眾平臺定位與取名的8大技巧? 公眾號定位為哪些人提供服務(wù)? 微信公眾號的類型選擇與應(yīng)用? 微信公眾號取名一：直呼其名? 微信公眾號取名二：功
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一、店長的困惑與對策 1、管理認知欠缺 2、執(zhí)行力不足 3、銷售管理弱 二、店長的角色與定位 1、運營管理的本質(zhì) 2、審視自我的工作類型 3、店長的八大角色 4、店長的技能與精神 案例研討：誰是好的管理者 三、打造激情快樂的店面團隊 1、店面團隊的常見問題與出路 2、剖析四大激勵理論 3、團隊激情快樂執(zhí)行的工具與方法 案例研討：肯德基的快樂執(zhí)行 四、高效的日常管理 1、店面運營與管理的目標管理與計劃制訂 A：目標的設(shè)定與執(zhí)行 B：制定計劃的技巧 C：店面月、周計劃與工作日志 案例研討：連鎖巨頭的執(zhí)行工具 2、店面運營與管理的問題分析方法與工具 A
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節(jié)、 心境的掌控 【解決的核心問題】 如何時刻保持積極的心境 如何讓銷售人員熱愛拒絕 注意力=事實 轉(zhuǎn)換失敗和被拒絕的定義 【案例】耳光=快樂 第二節(jié)、 開發(fā)潛在客戶 【解決的核心問題】 如何用一句話吸引客戶的注意力 開發(fā)和接觸客戶時如何找對人、做對事產(chǎn)生更大效果 如何吸引客戶注意力 30秒開場白 開發(fā)客戶的五大注意事項 接觸新客戶六法 【案例】為什么你的開場總是無效 【情景演練】你是業(yè)余選手嗎？拉出來溜溜 第三節(jié)、 親和力建立五大步驟 【解決的核心問題】 如何可操作的技術(shù)性手段讓客戶喜歡你，依賴你 情緒同步 語調(diào)和語速同