張梅雙 老師
- 所在地區(qū)： 河北 石家莊
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：禮儀 政務(wù)禮儀 公務(wù)禮儀 考察接待 商務(wù)禮儀 溝通心理學 打造陽光心態(tài) 營商環(huán)境提升
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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張梅雙老師的內(nèi)訓課程
《講解員的接待流程》【課程背景】 很多單位都經(jīng)常需要講解接待，講解的可能是景觀景點，單位展廳展館，也可能是工廠車間。既然是對外接待，講解員不管是專職還是兼職，在講解接待中都應(yīng)表現(xiàn)出訓練有素的專業(yè)形象 。【課程特色】? 通過理論講解及現(xiàn)場演示等互動活動，幫助學員提升服務(wù)綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼修！突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣！【培訓形式與時間】? 培訓形式：情景模擬、角色扮演、視頻短片等多種教學方法，結(jié)合生動案例，寓教于樂，深入淺出，使學員輕松愉快地掌握所學知識！? 培訓時間： 3 小時【講解員角色定位】（1）場館的形象代
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景區(qū)服務(wù)力提升培訓--服務(wù)行為場景化應(yīng)用【課程背景】對于服務(wù)類型的企業(yè)來說，在對服務(wù)進行優(yōu)質(zhì)提升培訓之前需要先明白一個理念：服務(wù)一定不只是口號，而是用一系列的語言和行為所展示出的對客戶的尊重、關(guān)心、幫助與支持。因此，對于服務(wù)類型的企業(yè)來說服務(wù)人員不只是需要通過簡單的微笑和問好來展示自身和企業(yè)的服務(wù)素質(zhì)與形象，更多的需要依靠自身對服務(wù)工作的正確態(tài)度和積極心態(tài)以及服務(wù)能力來幫助客戶解決客戶的實際需求。因此，服務(wù)不只是企業(yè)的事兒，更是每一位企業(yè)人員的事兒。通過企業(yè)服務(wù)工作人員的意識、心態(tài)、禮儀、溝通、及工作能力的培訓與提升，切實使企業(yè)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)，讓每一位客戶都真正的高興而來，滿意而歸?！局v授模
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“彬彬有禮在校園”項目方案國家主席習近平總書記號召我們“把跨越時空、超越國度、富有永恒魅力、具有當代價值的文化精神弘揚起來，把繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化又弘揚時代精神、立足本國又面向世界的當代中國文化創(chuàng)新成果傳播出去”?！靶@禮儀文化”是中國傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)素養(yǎng)課程，是以“八禮四儀”為核心內(nèi)容，為學校提供“校園禮儀文化解決方案”，打造“做文明有禮的人”文化品牌。 校園禮儀以尊重為核心，以懂得自律和敬人為要素，以三步遞進的方式完成，首先有學習校園禮儀的意愿 、其次知道校園禮儀的規(guī)則、最后會使用校園禮儀為原理。通過科學系統(tǒng)地分齡教學，使其成為孩子們的陽光食糧，培養(yǎng)未來的謙謙君子和優(yōu)雅淑女，以孩子帶動家庭，從而促
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正青春·悅未來·大學生禮儀“社會文明程度得到新提高”是我國“十四五”時期經(jīng)濟社會發(fā)展的主要目標之一?！缎聲r代公民道德建設(shè)實施綱要》提出，禮儀禮節(jié)是道德素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是道德實踐的載體。中國青年要守正精神，體現(xiàn)自信的新時代青年形象，青年是整個社會力量中最積極、最有生氣的力量。開展大學生禮儀教育規(guī)范言行舉止，塑造自信形象，掌握社交規(guī)則，增進人際溝通，讓大學生在真正走進社會時具有相應(yīng)的軟實力也是時代發(fā)展的必修，也是各個大學院校積極拓展和開設(shè)的課程。開展大學生禮儀教育規(guī)范言行舉止，塑造自信形象，掌握社交規(guī)則，增進人際溝通，讓大學生在真正走進社會時具有相應(yīng)的軟實力也是時代發(fā)展的必須，同時對繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化
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《政企合作溝通禮儀》--主講人：張梅雙【課程背景】現(xiàn)代政府在發(fā)展過程中，想要獲得更多的政府政策支持，首先要向政府領(lǐng)導展現(xiàn)政府發(fā)展的良好態(tài)勢，增進領(lǐng)導對政府的了解、認可與支持，最終贏得政策傾斜。政府的接待水平不僅反映個人的形象和素質(zhì)，更是反映出政府的形象、管理水平、服務(wù)水準甚至產(chǎn)品質(zhì)量的重要體現(xiàn)。學習運用高端政務(wù)客戶接待禮儀，有利于樹立良好的政府外部形象，在復雜的競爭環(huán)境中更好的提高政府影響力，改善人際關(guān)系、彰顯政府實力。同時，展示政府良好的品牌形象還可以積累豐富的友好資源，建立良好的合作關(guān)系，進而為政府聚集旺盛的人氣和強大的吸引力，帶來強勁的資金、技術(shù)和人才支持，樹立良好的宣傳口碑、推動招商引
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政務(wù)大廳服務(wù)禮儀技能提升服務(wù)型政府的代言·營商環(huán)境的縮影【課程背景】政務(wù)服務(wù)大廳，又稱行政服務(wù)中心（包括綜合行政服務(wù)中心和相關(guān)部門單獨服務(wù)大廳）主要負責為人民群眾和投資者提供各類行政審批及有關(guān)政策咨詢服務(wù)，是各級政府實施政務(wù)公開、加強政務(wù)服務(wù)的重要平臺，是踐行為人民服務(wù)宗旨的前沿陣地，也是創(chuàng)建文明城市的重要載體。每一名窗口工作人員都是政府服務(wù)形象的代言，城市營商環(huán)境的縮影，社會文明建設(shè)的名片?！菊n程價值】一直以來為了更好的體現(xiàn)“以人為本、執(zhí)政為民”的服務(wù)宗旨，打造陽光政府、服務(wù)型政府，提升人民群眾的滿意度、美譽度和獲得感，各級部門對政務(wù)大廳文明禮儀建設(shè)都高度重視。提升工作人員自身素養(yǎng)和服務(wù)水準