譚小芳老師的內(nèi)訓課程
課程大綱： 一、什么是案例？ 1、企業(yè)案例特征： ①案例講述的應(yīng)該是一個故事，敘述的是一個事件 ?、诎咐龜⑹龅氖录哂械湫托裕堑湫托允录 、郾仨毷呛袉栴}或是疑難情景在內(nèi)的事件 ?、馨咐龜⑹龅谋仨毷钦鎸嵃l(fā)生的事件 ?、輰嵶C研究與規(guī)范研究相結(jié)合 2、案例分享：（根據(jù)客戶行業(yè)需要添加） 二、正確理解企業(yè)案例庫 1、案例：為何案例教學風靡全球 2、案例庫的定義 3、案例庫的功能 4、案例：某電信運營商如何縮短營業(yè)員培養(yǎng)周期 5、案例庫與培訓體系之間的關(guān)系 6、如何有效衡量案例庫建設(shè)的時機 三、企業(yè)案例開發(fā)的機構(gòu)和人群 1、學術(shù)機構(gòu) 2、財經(jīng)媒體 3、企業(yè) 四、
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一、營業(yè)員積極工作心態(tài)與自信心塑造 二、服務(wù)親和力與規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)訓練 三、業(yè)務(wù)處理能力提升 四、營業(yè)廳現(xiàn)場管理規(guī)范...
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部分 人力資源管理崗位設(shè)計與工作事項講 人力資源管理崗位設(shè)計與目標分解一、人力資源管理崗位設(shè)計模板(一)小型企業(yè)人力資源管理崗位設(shè)計(二)中型企業(yè)人力資源管理崗位設(shè)計(三)大型企業(yè)直線職能式人力資源管理崗位設(shè)計(四)大型企業(yè)矩陣式人力資源管理崗位設(shè)計(五)大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)式人力資源組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(六)企業(yè)虛擬式人力資源管理崗位結(jié)構(gòu)設(shè)計二、人力資源管理各崗位工作目標分解(一)人力資源部工作目標分解(二)入力資源各崗位目標分解第二講 人力資源管理各崗位工作明細表一、人力資源管理崗位工作明細表(一)人力資源總監(jiān)工作明細表(二)人力資源經(jīng)理工作明細表二、招聘管理崗位工作明細表(一)招聘主管工作明細表(二)招
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部分、企業(yè)管理變化的環(huán)境 講：整體背景（課程導入） 1.世界經(jīng)濟新特點 2.WTO規(guī)則的影響 3.信息化社會 4.企業(yè)管理新趨勢 討論：信息化管理與螞蟻分工學 分享：漂亮的旗袍是怎樣做成的？ 第二講：信息技術(shù)的挑戰(zhàn)和應(yīng)用 1、信息系統(tǒng)企業(yè)在運作和管理上的差別 2、基于信息系統(tǒng)的企業(yè)的運作和管理 分享：信息化與智慧型企業(yè) 案例：某鋼鐵集團企業(yè)信息化發(fā)展經(jīng)驗借鑒 第三講：邁向信息化企業(yè) 1.邁向信息化企業(yè)的5個問題 2.生產(chǎn)率改進的3個要素 3.思考企業(yè)設(shè)計的8個步驟 案例：荷蘭皇家BAM建筑集團案例分析 第二部分、企業(yè)信息化組織機構(gòu)及管理制度 講、企業(yè)信
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章；網(wǎng)絡(luò)細分管理1. 國內(nèi)市場a) 直銷渠道b) 網(wǎng)絡(luò)渠道c) 特殊通路2. 國外市場a) 委托代理b) 自營出口3. 銷售區(qū)域的劃分考慮因素討論：營銷渠道與客戶管理經(jīng)典案例討論分組：營銷渠道與客戶管理培訓案例學習指南分析：營銷渠道與客戶管理學習中的八大陷阱！第二章 經(jīng)銷商選擇是確促網(wǎng)絡(luò)運行的關(guān)鍵1. 選擇經(jīng)銷商要考慮的因素2. 經(jīng)銷商的資信調(diào)查3. 經(jīng)銷商的分級4. 銷售渠道的演繹方式討論：營銷渠道與客戶管理經(jīng)典案例討論分組：營銷渠道與客戶管理培訓案例學習指南分析：營銷渠道與客戶管理學習中的八大陷阱！第三章 如何激勵經(jīng)銷商1. 經(jīng)銷商的分類管理2. 經(jīng)銷商的規(guī)范3. 經(jīng)銷商的培訓、輔導和支持
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易經(jīng)領(lǐng)導力依照八卦卦象的基本特征，論述了企業(yè)管理的八大系統(tǒng)，及其相互關(guān)系，并提出了富有建設(shè)性的管理思想框架。同時也列舉了各式各樣的成功經(jīng)驗與打敗教訓，擺事實，講道理，真人真事，既有生動事實，又有理論分析，處處予人以有益的啟迪！課程大綱:部分：《易經(jīng)》的淵源1、傳統(tǒng)文化主要內(nèi)容架構(gòu)圖2、《易經(jīng)》在傳統(tǒng)文化中的地位3、易經(jīng)歷史和與發(fā)展4、誰是《易經(jīng)》“講師”5、解密三本《易經(jīng)》6、《易經(jīng)》傳播者第二部分：《易經(jīng)》系統(tǒng)思維和現(xiàn)代管理應(yīng)用1、“卦”和“卦”的應(yīng)用2、先天和后天八卦3、陰陽思維智慧在企業(yè)管理中的應(yīng)用4、陰陽由來5、陰陽的思維智慧第三部分 六十四卦中的領(lǐng)導力一、乾卦1、卦的解析，“群龍無首