譚小芳 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 國(guó)學(xué)文化 領(lǐng)導(dǎo)智慧 營(yíng)銷(xiāo)策劃
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譚小芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章、崗位認(rèn)知一、崗位職責(zé)1、明確自身角色、定位及崗位職責(zé)2、了解企業(yè)規(guī)章制度及其作用二、作為下屬的崗位認(rèn)知1、作為下屬的角色—職務(wù)代言人2、作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則3、作為下屬常見(jiàn)的角色錯(cuò)位4、如何做一名好下屬5、如何有效的影響上級(jí)三、作為同事的崗位認(rèn)知1、同事之間是內(nèi)部客戶(hù)關(guān)系2、為什么不能把對(duì)方看成客戶(hù)3、內(nèi)部客戶(hù)原則的要點(diǎn)4、內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)的四個(gè)特性四、作為上司的崗位認(rèn)知1、做為上司角色的七個(gè)變化2、作為上司的職業(yè)經(jīng)理的五大角色五、合格員工的十二項(xiàng)要素◇敬業(yè)精神 ◇忠誠(chéng)◇良好的人際關(guān)系 ◇團(tuán)隊(duì)精神◇自動(dòng)自發(fā)地工作 ◇注重細(xì)節(jié)，追求完美◇不找任何借口 ◇具有較強(qiáng)的執(zhí)行力◇找方法提高工作效率 ◇
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第1章 存款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 第2章 融資業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 第3章 票據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 第4章 結(jié)算業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 第5章 信用證業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 第6章 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)總結(jié)...
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一：商務(wù)談判的原則及挑戰(zhàn) 1、什么是高效率的商務(wù)談判？ 2、談判的基本原則 3、商務(wù)談判中常見(jiàn)的幾大誤區(qū) 4、識(shí)別商務(wù)談判中的經(jīng)典黃金鐵三角 5、案例分析：客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)談判中的常見(jiàn)錯(cuò)誤 二：商務(wù)談判的準(zhǔn)備 1、分析客戶(hù)利益需求 2、獲取客戶(hù)談判需要的信息 3、確立和客戶(hù)談判的基礎(chǔ)——認(rèn)識(shí)BATNAs、談判底線(xiàn) 4、談判資料準(zhǔn)備 5、案例分析：銷(xiāo)售談判前的準(zhǔn)備：客戶(hù)關(guān)系圖譜識(shí)別 三：制定商務(wù)談判的策略 1、分析談判對(duì)手的性格特點(diǎn) 2、分析與選擇談判戰(zhàn)略 3、談判價(jià)值評(píng)估的指標(biāo)分析 4、評(píng)估客戶(hù)、對(duì)手和我方的優(yōu)劣勢(shì) 5、計(jì)劃談判中的可變量與不可變量 6、有效
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講 掌控全局能力的修煉一、高屋建瓴：具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的戰(zhàn)略眼光1.在戰(zhàn)略上總攬全局：領(lǐng)導(dǎo)干部的必備能力2.具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展觀3.增強(qiáng)全局觀念，練就戰(zhàn)略眼光4.領(lǐng)導(dǎo)干部修煉遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的六種途徑二、見(jiàn)微知著：科學(xué)判斷現(xiàn)時(shí)與未來(lái)形勢(shì)1.科學(xué)判斷形勢(shì)是領(lǐng)導(dǎo)干部基本的能力之2.科學(xué)判斷形勢(shì)是領(lǐng)導(dǎo)干部的緊迫任務(wù)3.科學(xué)判斷形勢(shì)需要具有敏銳的政治辨別力4.提高領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)判斷形勢(shì)能力的方法三、統(tǒng)籌全局：善于抓住中心環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位1.把握全局必須區(qū)分輕重，理順關(guān)系2.緊緊圍繞中心環(huán)節(jié)，抓大放小3.突出工作重點(diǎn)，準(zhǔn)確鎖住關(guān)鍵第二講 凝聚民心能力的修煉一、始終牢記領(lǐng)導(dǎo)干部是人民的公仆1.“人民公仆”必須廉潔
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一、主管的角色與職責(zé)l、主管扮演的角色2、出色主管的定位3、如何做一個(gè)好主管4、優(yōu)秀主管應(yīng)具備的心態(tài)5、主管的工作職責(zé)二、如何有效激勵(lì)下屬l、激勵(lì)的理論2、激勵(lì)下屬的重要性3、激勵(lì)的方法4、關(guān)心下屬三、如何培養(yǎng)優(yōu)秀的下屬l、為什么要培育部屬2、基本培訓(xùn)概念3、如何幫助員或克服學(xué)習(xí)障礙4、上崗培訓(xùn)技巧及要點(diǎn)5、職場(chǎng)OJT常用方法四、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)l、工作群體與團(tuán)隊(duì)2、高效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)3、管理團(tuán)隊(duì)5種途徑4、管理團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試與分析五、高效溝通共建和諧氛圍l、溝通的基礎(chǔ)知識(shí)2、組織溝通的障礙3、高效溝通的技能4、溝通演練六、管理風(fēng)格與有效授權(quán)l(xiāng)、管理人員的行為方式2、認(rèn)識(shí)自己的管理風(fēng)格3、什么叫授權(quán)4
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章：金牌客戶(hù)經(jīng)理自我定位銀行邁入營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代銀行營(yíng)銷(xiāo)五階段說(shuō)“新婚式”銷(xiāo)售“二婚式”銷(xiāo)售銀行案例分享:花旗銀行帶給我們的啟示成為優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的心智模式練習(xí):優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理自畫(huà)像優(yōu)秀銀行客戶(hù)經(jīng)理角色定位優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的ASK素質(zhì)模式A(Attitude):培養(yǎng)六種營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)S(Skill):掌握四種專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技能K(Kowledge):務(wù)實(shí)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)測(cè)試：您屬于哪一種溝通風(fēng)格？強(qiáng)化銷(xiāo)售信心的秘訣信心來(lái)源——交換原理顧客是買(mǎi)結(jié)果還是買(mǎi)過(guò)程顧客不相信你時(shí)，所講的全部是廢話(huà)讓員工身帶十件法寶案例分享:與客戶(hù)價(jià)值一起成長(zhǎng)擁有財(cái)富的核心分析：銀行業(yè)對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理階梯式銷(xiāo)售培訓(xùn)案例！解析：銀行業(yè)對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理階梯式銷(xiāo)售