郭朗老師的內訓課程
模塊一 目標導向章 管理中不同目標的制定和執(zhí)行第1節(jié) 中長期目標第2節(jié) 短期目標第3節(jié) 重要目標案例分析：從馬拉松比賽中體會中高層管理的目標導向。第二章 目標管理理論第1節(jié) 目標必須明確清晰第2節(jié) 目標要切合實際第3節(jié) 目標要和組織相關聯第4節(jié) 目標與計劃密不可分第5節(jié) 領導要起到率先垂范作用第6節(jié) 關注目標的執(zhí)行情況案例分析：目標導向在管理實踐中的意義。第三章 目標管理原則第1節(jié) 目標必須是具體的第2節(jié) 目標必須是可以衡量的第3節(jié) 目標必須是可以實現的第4節(jié) 目標必須和其他目標具有相關性第5節(jié) 目標必須具有明確的時限情境模擬：工業(yè)地產招商如何進行目標管理？第四章 目標決策步驟第1節(jié) 探究根源
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模塊一 團隊構成要素章 團隊的涵義第1節(jié) 什么是團隊第2節(jié) 團隊觀念案例：不同的行為帶來不一樣的結果第3節(jié) 團隊精神第4節(jié) 團隊目標第二章 團隊角色第1節(jié) 團隊角色構成第2節(jié) 團隊成員職責第3節(jié) 發(fā)掘團隊人才第三章 高績效團隊第1節(jié) 高績效團隊特征第2節(jié) 高績效團隊類型第3節(jié) 高績效團隊行動法則案例：團隊需要什么樣的人加入測試與練習：團隊水平評價模塊二 團隊信任和合作章 信任是團隊運行的重要因素第1節(jié) 團隊成員互信的行為表現第2節(jié) 組織行為推進的積極作用案例：信任的故事第二章 團隊合作第1節(jié) 合作先要提升團隊執(zhí)行力第2節(jié) 經典的團隊合作故事案例：團隊10年，打造3家市值都超過10億美金的上市公
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模塊一 主管的角色定位與卓越特質章 優(yōu)秀主管的自我角色定位第1節(jié) 人際角色定位第2節(jié) 資訊角色定位第3節(jié) 決策角色定位案例：優(yōu)秀主管要使信息能準確快速傳遞第二章 優(yōu)秀主管的卓越特質第1節(jié) 有夢想第2節(jié) 有明確的目標第3節(jié) 專注和持續(xù)的努力第4節(jié) 責任心強第5節(jié) 堅定信心凝聚焦點第6節(jié) 有思想案例：人生往何處取景互動：你真正想要的是什么模塊二 主管的管理功能章 規(guī)劃第1節(jié) 對外界環(huán)境變化敏感第2節(jié) 了解自己的強弱優(yōu)勢第3節(jié) 建立部門的整體與長遠規(guī)劃第4節(jié) 據實調整部門計劃第二章 組織第1節(jié) 目標統(tǒng)一第2節(jié) 專業(yè)化分工第3節(jié) 彼此密切配合第三章 用人第1節(jié) 建立人才培養(yǎng)機制第2節(jié) 挖掘員工潛能第3
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模塊一 房地產開發(fā)企業(yè)全員營銷的任督二脈章 全員營銷的本質第1節(jié) 全員營銷概念第2節(jié) 全員營銷的誤區(qū)第3節(jié) 全員營銷體系論述案例研討：《西游記》精神和海爾管理機制剖析全員營銷核心內容。第二章 全員營銷的任督二脈第1節(jié) 全員營銷的任脈第2節(jié) 全員營銷的督脈理論分享：形成全員營銷閉環(huán)的內涵。模塊二 打通任脈，構建高效能外部營銷體系章 置業(yè)顧問銷售能力的自我修煉第1節(jié) 銷售業(yè)績增長法門案例研討：置業(yè)顧問應具備的職業(yè)精神。第2節(jié) 置業(yè)顧問業(yè)績不好的原因理論分享：有利于置業(yè)顧問提高業(yè)績的技巧。第3節(jié) 客戶追訪策略案例研討：客戶跟蹤的重要意義。第4節(jié) 把工作做到極致案例研討：職業(yè)精神的積極意義。第5節(jié)
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課程開篇模塊一 管理者觀念第 一章 管理者的三個觀念第1節(jié) 管理只對績效負責第2節(jié) 管理等邊分配法則第3節(jié) 管理始終為經營服務課堂測試第二章 領導和領導力第1節(jié) 什么是領導力第2節(jié) 如何領導別人第3節(jié) 如何實現有效領導案例研討第三章 做個好領導第1節(jié) 抓進度靠時間表第2節(jié) 描述實際問題而不是愿望式前景第3節(jié) 授權和干預，做個會放風箏的領導分組討論第四章 領導力提升與修煉第1節(jié) 管理者4個能力第2節(jié) 管理者5個特征第3節(jié) 管理者9項修煉模塊二 管理者溝通技巧訓練第 一章 管理者溝通協作水平評價第1節(jié) 溝通協作的五個評價指標第2節(jié) 溝通協作水平測試第3節(jié)
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課程開篇模塊一 危機生成機制章 危機發(fā)生特征和影響第1節(jié) 危機公關的概念第2節(jié) 危機發(fā)生特征第3節(jié) 危機的周期第4節(jié) 危機公關原則案例分析：承德城管執(zhí)法事端關于危機緣起的啟示。第二章 危機的影響第1節(jié) 信譽和品牌第2節(jié) 客戶和用戶第3節(jié) 員工和管理者案例分析：萬達集團的危機公關管理。第三章 危機傳播渠道第1節(jié) 傳統(tǒng)渠道的特點第2節(jié) 新媒體渠道的特點第3節(jié) 危機公關渠道管理案例分析：廣州本田的危機公關。模塊二 房地產企業(yè)輿情危機公關管理章 房地產企業(yè)輿情危機來源第1節(jié) 社會輿論引導危機第2節(jié) 企業(yè)自身管理原因第3節(jié) 協作方配合不當引發(fā)危機案例分析：萬科物業(yè)和海爾電器。第二章 房地產企業(yè)輿情危機分