單元：如何影響員工績效之基本認識 1.管理思想和領(lǐng)導模式理論 2.領(lǐng)導與管理的區(qū)別#61559; 3.影響力產(chǎn)生的原因 4.實施影響力的方式與過程 5.員工狀態(tài)的錄像分析 第二單元：員工狀態(tài)的評估標準 1.員工狀態(tài)的定義與分類 2.員工狀態(tài)的評估 第三單元：領(lǐng)導者的應(yīng)有行為 1.領(lǐng)導模式理論－情境理論 2.工作行為與關(guān)系行為的分析 3.領(lǐng)導風格分析 4.領(lǐng)導風格與跟隨者狀態(tài)的對應(yīng)分析 5.領(lǐng)導風格的錄像分析 6.7種實施領(lǐng)導的權(quán)利基礎(chǔ) 7.權(quán)利基礎(chǔ)與相對應(yīng)的領(lǐng)導風格分析 8.實施領(lǐng)導的三個步驟 第四單元：如何提升員工績效 1.員工狀態(tài)退化循環(huán)模式 2.員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式 3.分析兩種循環(huán)模式

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一、培訓思路 由國內(nèi)知名的培訓導師以《PTT國際職業(yè)培訓師標準教程》為基礎(chǔ)，結(jié)合貴公司的實際情況和要求，為貴公司內(nèi)部講師量身度做全套培訓教程并由導師手把手傾囊相授訓練，我們將重點訓練學員的授課技巧、課程開發(fā)與設(shè)計技能，使學員能根據(jù)公司的管理方針與目標自行設(shè)計出相應(yīng)的課程舉辦內(nèi)部培訓，讓貴公司減少對外聘講師的依賴，參加培訓師系統(tǒng)研修班的學員系列的訓練，將達到“國際優(yōu)秀內(nèi)部培訓師”的水準，從而為貴公司訓練出一批優(yōu)秀的、具有一流授課技能、高度專業(yè)化的內(nèi)部培訓師。 二、培訓計劃 本次培訓計劃分兩個階段： 階段：以學員測試為主，三重角色定位：編、導、演、教授為輔，讓受訓學員掌握初級培訓師的基礎(chǔ)技能。本階

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M1主管的價值定位與管理技能 11主管所面對的管理挑戰(zhàn) 12創(chuàng)造主管價值的四個角色 13主管的任務(wù)與基本心態(tài) 14主管需具備的核心技能 15如何成為杰出的主管 16如何有效向上司建言 17如何處理與上司意見對立 18如何幫助上司創(chuàng)造價值 M2管理基準與目標設(shè)定 21管理的三層功夫 22建立管理基準之目的 23管理基準有那些 24如何建立管理基準 25目標管理之意義 26如何設(shè)定目標 27KPI的制定 M3組織管理原則與職務(wù)指派 31組織管理的意義 32組織管理四原則 33如何進行職務(wù)指派 34下達命令的方法 35職務(wù)分配的檢討 36如何改善職務(wù)指派 M4工作溝通協(xié)調(diào)技巧 41溝通的真義 42常

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GE韋爾奇說:秘書對于我的工作而言,有時不亞于一位副總裁的重要性因為他的存在,才使我專注于思考和決策變得可能。有人說我事半功倍,那么至少一半是我的秘書的貢獻。洪小蓮年薪HK1200萬的“打工皇后”、和黃集團總經(jīng)理說：我大的幸運是有過18年的秘書工作的經(jīng)歷，如果沒有這個經(jīng)歷，我不可能有今天的成就?？偨?jīng)理管理公司的事務(wù)，而秘書則管理總經(jīng)理的事務(wù)；秘書對于總經(jīng)理的重要程度完全等同于總經(jīng)理對于公司的重要程度。單元、專業(yè)秘書的展望 1.專業(yè)秘書的職責角色與功能發(fā)揮 2.秘書對工作的期望與展望 第二單元、如何提升工作效率與功能 1.高效率的檔案管理技巧 2.如何為上司與自己管理時間 3.會議管理技巧 4.

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職業(yè)講師應(yīng)具備的知識及特質(zhì)、有效應(yīng)用開場30分鐘、課程中常用的70個講課技巧訓練、講師職業(yè)語言表達訓練、15種語言技巧訓練、與機構(gòu)的有效合作。關(guān)于PTTPTT并非人們所說的“職業(yè)培訓師”，而是“培訓者培訓課程”，這是一門經(jīng)歷數(shù)十年發(fā)展、現(xiàn)已非常成熟的講師進修課程。自從1994年在香港接觸到這門課程，我就喜歡上了它。2001年擔任中國大陸個PTT公開班的導師后，10年來我為吉利、上海世博會、中國管理研究院等機構(gòu)講授了數(shù)百個PTT課程，從2天的基礎(chǔ)班到12天的導師班，十年來為中國培訓業(yè)培養(yǎng)了數(shù)千名講師。PTT導師、中國管理研究院PTT發(fā)展中心首席講師：周平“咨詢公司需要咨詢，培訓公司需要培訓”！這

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單元、管理心理學的基礎(chǔ)理論 第二單元、個性心理 第三單元、人的需要和期望 第四單元、人的挫折 第五單元、人性管理 第六單元、激勵行為 第七單元、決策行為 第八單元、領(lǐng)導行為 第九單元、組織行為 第十單元、創(chuàng)造行為 第十一單元、群體心理 ...

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