侯海倫 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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侯海倫老師的內(nèi)訓(xùn)課程
商務(wù)談判技巧課程背景： 談判是采購(gòu)和銷售人員經(jīng)常要做的事情。如何在成為有效的談判談判者？跟不同 觀念的人獲取認(rèn)同、消除分歧并建立有建設(shè)性的協(xié)議將極大地促進(jìn)企業(yè)的成功。學(xué) 員在本課程中將學(xué)會(huì)判斷何時(shí)談判、如何準(zhǔn)備談判、如何管理進(jìn)攻性的談判對(duì)手， 如何處理日常談判等等重要技巧。課程還結(jié)合了大量實(shí)用案例及聯(lián)系，確保學(xué)員今 后能夠應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性不斷增強(qiáng)的實(shí)際談判要求。課程時(shí)間：1天課程對(duì)象： 公司總經(jīng)理，副總經(jīng)理，采購(gòu)經(jīng)理，銷售經(jīng)理及其他采購(gòu)人員，銷售人員學(xué)員收益： ? 了解
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時(shí)間管理課程背景： 當(dāng)今世界發(fā)展的步伐之快是前所未有的。想想我們的周圍：速食的米飯、自選的方便商店、立等可取的照片等等。我們的社會(huì)總是希望在最短的時(shí)間里得到更好的產(chǎn)品和服務(wù)。 在酒店業(yè)，時(shí)間同樣重要。時(shí)效是客人期望的重要服務(wù)部分。作為主管，您的工作是幫助員工向客人提供該服務(wù)。但是，除非您本人學(xué)會(huì)有效地管理時(shí)間，否則您是幫不了他們的。良好的時(shí)間管理對(duì)您的職業(yè)和個(gè)人生活同樣有益。例如，您將學(xué)會(huì)如何減少對(duì)工作的干擾，更快地發(fā)現(xiàn)和解決問題，按時(shí)完成任務(wù)，提高您本人和屬下的效率以及如何給您自己留出更多的時(shí)間。課程時(shí)間：1天課
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顧問式銷售流程課程背景： 如果您正從事工業(yè)、技術(shù)產(chǎn)品銷售，并且也接觸過基本銷售技巧，您可能會(huì)有這 樣的疑問：銷售工業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)產(chǎn)品與銷售簡(jiǎn)單產(chǎn)品一樣嗎？應(yīng)該使用什么銷售技 巧？ 顧問式銷售技巧，與職業(yè)銷售技巧（PSS）相比，雖然都是銷售技巧，但是更適 合于從事工業(yè)技術(shù)產(chǎn)品、針對(duì)行業(yè)大客戶的、需要解決方案為主的銷售工程師。 一個(gè)普通的職業(yè)銷售員或者技術(shù)人員，怎么才能成長(zhǎng)為一個(gè)受客戶歡迎的銷售工 程師呢？如何面對(duì)非常理智、集體決策的大客戶？如何說服技術(shù)和財(cái)務(wù)決策者？如
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國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)（2天）課程收益：熟悉國(guó)際貿(mào)易操作流程國(guó)際貿(mào)易談判技巧國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)防范課程對(duì)象：國(guó)際貿(mào)易從業(yè)人員、報(bào)關(guān)員、采購(gòu)等課時(shí)安排：12課時(shí)一、國(guó)際貿(mào)易術(shù)語的使用及常見問題1. FOB、CFR、CIF等常用國(guó)際貿(mào)易術(shù)語的異同點(diǎn)2. 國(guó)際貿(mào)易術(shù)語使用中常見問題分析二、國(guó)際貿(mào)易結(jié)算(包括匯付、托收、信用證等） 1. 各種國(guó)際貿(mào)易結(jié)算方式的特點(diǎn) 2. 各種國(guó)際貿(mào)易結(jié)算方式的優(yōu)缺點(diǎn)及選擇 3. 各種國(guó)際貿(mào)易結(jié)算方式的安全性比較二、國(guó)際貿(mào)易的談判與成交 1. 初次發(fā)函 2. 詢盤與報(bào)價(jià) 3. 還盤與復(fù)盤 4. 確定報(bào)價(jià)依據(jù)
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客戶服務(wù)人員技能提升課程收益：提升客戶服務(wù)意識(shí)了解影響客戶滿意度與忠誠(chéng)度的因素掌握處理客戶投訴的方法掌握客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法提升客戶服務(wù)禮儀與接待技巧課程對(duì)象：客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)人員等課時(shí)安排：12H 1. 培養(yǎng)積極主動(dòng)的客戶服務(wù)意識(shí) 1、什么是客戶服務(wù)？ 2、客戶服務(wù)的重要性 3、客戶是怎樣失去的？ 4、客戶要什么——服務(wù)的關(guān)鍵因素 5、客戶服務(wù)的等級(jí) 6．小組討論：客戶為何不滿？如何應(yīng)對(duì)？
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大客戶銷售策略與技巧（2天）課程背景： 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶具備了更多的產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)需求的產(chǎn)品有著更高的要求。因此，掌握銷售技巧與全方位的客戶服務(wù)，是贏得最佳商機(jī)的關(guān)鍵。20/80法則使得企業(yè)越來越意識(shí)到大客戶的價(jià)值，課程收益： 本課程深入分析了新經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)銷售工作的影響和要求，作為現(xiàn)代銷售人員不單要推銷產(chǎn)品，更要有推銷解決問題的策略和方案，以便向更高層和更廣層面的決策者推銷，成為客戶眼中值得信賴的業(yè)務(wù)顧問和咨詢者。課程對(duì)象：企業(yè)中高層營(yíng)銷管理人員、營(yíng)銷總監(jiān)、各大區(qū)域經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、銷售人員等培訓(xùn)大綱