王穎老師的內訓課程
政務接待服務禮儀課程背景：政務服務部門管理越加規(guī)范，這是時代進步的重要表現(xiàn)。越來越多的大中型企業(yè)，政府部門專門成立了客戶接待服務部，培養(yǎng)專業(yè)的人才做專業(yè)的接待，不僅是業(yè)務的需要，更能彰顯企業(yè)對客戶、對訪客的尊重與重視。標準禮儀化的接待服務，則是政務部門和企業(yè)一直追求的具有高品質的關系維護方式，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質的職業(yè)化接待團隊作為保障。課程時間：2天培訓對象：政務接待以及高級職員；各行接待人員秘書、辦公室主任、負責文化交流與合培訓方式：專業(yè)知識講解 ＋ 案例分析 ＋ 分組討論 +實操模擬演練＋ 互動游戲課程大綱：區(qū)分不同的培訓對象，針對性的開展禮儀培訓引言1、禮儀概念2、學習接
王穎查看詳情
從”新“出發(fā) ，向”禮“而行 職場新員工角色轉化修煉課堂【課程背景】優(yōu)雅的禮儀、有效的溝通有利于形成良好的工作氛圍，樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象，贏得客戶信任，增進彼此的了解；有效的表達溝通，有助于消除誤解、隔閡和猜忌，增強團隊的戰(zhàn)斗力，提高員工的士氣，激發(fā)員工的工作熱情。一些剛剛離開校園的新員工，他們的意識還在從校園到職場的轉變中，職業(yè)化思維還沒有建立起來，職業(yè)化態(tài)度和技能急需培訓。美國著名學府普林斯頓大學對1萬份人事檔案進行分析，結果顯示：“智慧”、“經驗”和“專業(yè)技術”只占成功因素的25，其余75決
王穎查看詳情
《超實用商務接待禮儀20講》——為職場賦能 【課程背景】 職場無處不洽談、職場無處不包裝。這是一個2分鐘的世界，一分鐘用來讓對方看到你、另一分鐘讓對方欣賞你！玩轉職場的三大法寶準備、準備、準備！魔鬼存在于細節(jié)，細節(jié)暴露你的禮儀修為。交流時，微表情、小動作都暗藏玄機，你讓對方誤解了嗎？遞材料和給簽字筆的姿勢各有講究，你做到位了嗎？客人到訪，禮儀細節(jié)的呈現(xiàn)是否到位？在商務場合，不懂禮相當于沐猴而冠，直接有損你的職業(yè)形象和公司品牌、影響客戶滿意度甚至成單，細節(jié)不一定能加速你的成功，但一定會加速你的失?。∶绹?ACI認證協(xié)會注冊高級國際禮儀培訓師 、日本J
王穎查看詳情
新形勢下城軌交通服務效能提升——打造有溫度的創(chuàng)新服務【課程背景】在VUCA時代的服務場合中，如何打造親和、精致、精準的高端服務，如何按照 全球主流高端服務趨勢及要求彰顯企業(yè)服務品牌，有效的將企業(yè)文化、服務溫度和美感植入到日常服務工作中去，成為企業(yè)關注的難點和痛點。 城軌交通運輸追求快捷、安全高效的服務理念，成為日常交通出行的首選。本課程特結合目前全球500強航司企業(yè)的服務標準及執(zhí)行方法進行量身定制課程 設計，邀請航司業(yè)界具備17年高端服務禮儀培訓經驗豐富的師資進行一對一指導授課，邀請學員 一起從了解當今服務行業(yè)主流趨勢及特點、各大交通服務業(yè)的服務特色、全球500強航司的空地結合聯(lián)動、培訓架構及
王穎查看詳情
禮 贏 營 銷—— 打造高品質社交【課程背景】只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀。銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務質量的競爭，銷售人員的禮儀及個人素質不僅代表個人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實力。禮儀能夠迅速提升個人素養(yǎng)，可以讓客戶產生更容易信賴的心理，能讓銷售人 員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。【課程收益】■ 通過禮儀培訓，使得學員了解銷售禮儀的重要性，有效提高成單率■ 通過培訓使學員禮儀知曉言行舉止的動作要領，提升個人職業(yè)形象和素養(yǎng)■ 掌握與客戶交談時的語言藝術【課程時長】6 小時/天【授課風格】游戲互動引導你主動意識到失禮之處場景再現(xiàn)一步步拆解、矯正你的錯誤動作親和
王穎查看詳情
禮 贏 營 銷—— 打造金牌銷售禮儀【課程背景】只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀。銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務質量的競爭，銷售人員的禮儀及個人素質不僅代表個人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實力。禮儀能夠迅速提升個人素養(yǎng)，可以讓客戶產生更容易信賴的心理，能讓銷售人 員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任?！菊n程收益】■ 通過禮儀培訓，使得學員了解銷售禮儀的重要性，有效提高成單率■ 通過培訓使學員禮儀知曉言行舉止的動作要領，提升個人職業(yè)形象和素養(yǎng)■ 掌握與客戶交談時的語言藝術【課程時長】6 小時/天【授課風格】游戲互動引導你主動意識到失禮之處場景再現(xiàn)一步步拆解、矯正你的錯誤動作親