-服務(wù)行業(yè)《從五感到無(wú)感》精準(zhǔn)服務(wù)五部曲   01.11

《從五感到無(wú)感》——高端服務(wù)禮儀五部曲在服務(wù)場(chǎng)合中，如何打造親和、精致、精準(zhǔn)的高端服務(wù)，如何按照全球主流高端服務(wù)趨勢(shì)及要求彰顯企業(yè)服務(wù)品牌，有效的將企業(yè)文化、服務(wù)溫度和美感植入到日常服務(wù)工作中去，成為企業(yè)關(guān)注的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。本課程特結(jié)合目前全球500強(qiáng)航司企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行方法進(jìn)行量身定制課程設(shè)計(jì)，邀請(qǐng)航司業(yè)界具備16年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富的師資進(jìn)行一對(duì)

 講師：王穎詳情

柜面服務(wù)《柜面窗口人員服務(wù)效能提升》   01.11

從心出發(fā)向禮而行----柜面一線服務(wù)效能提升【課程背景】在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)場(chǎng)合中，如何打造親和、精致、精準(zhǔn)的高端服務(wù)，如何按照全球主流服務(wù)趨勢(shì)及要求彰顯企業(yè)服務(wù)品牌，有效的將企業(yè)文化、服務(wù)溫度和美感植入到日常服務(wù)工作中去，成為企業(yè)關(guān)注的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。由于客戶的復(fù)雜性、個(gè)性化、社交化等特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期的投訴也更加復(fù)雜、升級(jí)的速度和廣度也超過(guò)以往，所以需要企業(yè)在服

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互聯(lián)你我的溫馨線上客戶服務(wù)   01.11

互聯(lián)你我的溫馨線上客戶服務(wù)【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和服務(wù)的指數(shù)化升級(jí)，不僅員工的線下客戶服務(wù)需要不斷地提升，在線的視頻客服的服務(wù)要求也在飛速地提高，在線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不僅反映出傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的需求，更直接反映出銀行是否擁有更先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)思維和服務(wù)理念。因此，在線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)人員必須通過(guò)他們的服務(wù)意識(shí)、言行舉止，以良好的職業(yè)化專業(yè)素養(yǎng)及精神面貌，耐心、愛(ài)心、細(xì)心，給顧

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金融行業(yè)--銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀課   01.11

《從五感到無(wú)感》高端服務(wù)禮儀五部曲——打造銀行網(wǎng)點(diǎn)有溫度的創(chuàng)新服務(wù)【課程背景】在服務(wù)場(chǎng)合中，如何打造親和、精致、精準(zhǔn)的高端服務(wù)，如何按照全球主流高端服務(wù)趨勢(shì)及要求彰顯企業(yè)服務(wù)品牌，有效的將企業(yè)文化、服務(wù)溫度和美感植入到日常服務(wù)工作中去，成為企業(yè)關(guān)注的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。本課程特結(jié)合目前全球500強(qiáng)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行方法進(jìn)行量身定制課程設(shè)計(jì)，邀請(qǐng)航司業(yè)界具備16

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酒店行業(yè)《贏在體驗(yàn)時(shí)代—服務(wù)效能提升》   01.11

《贏在體驗(yàn)時(shí)代—服務(wù)效能提升》酒店行業(yè)服務(wù)場(chǎng)合中，如何打造親和、精致、精準(zhǔn)的高端服務(wù)體驗(yàn)感，如何按照全球主流高端服務(wù)趨勢(shì)及要求彰顯服務(wù)品牌，有效的將企業(yè)文化、服務(wù)溫度和美感植入到日常服務(wù)工作中去，成為企業(yè)關(guān)注的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。本課程特結(jié)合目前全球500強(qiáng)航司企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行方法進(jìn)行量身定制課程設(shè)計(jì)，邀請(qǐng)航司業(yè)界具備16年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富的師資進(jìn)行一對(duì)

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汽車銷售《贏在體驗(yàn)時(shí)代—服務(wù)效能提升》   01.11

《贏在體驗(yàn)時(shí)代—服務(wù)效能提升》汽車銷售服務(wù)場(chǎng)合中，如何打造親和、精致、精準(zhǔn)的高端服務(wù)體驗(yàn)感，如何按照全球主流高端服務(wù)趨勢(shì)及要求彰顯服務(wù)品牌，有效的將企業(yè)文化、服務(wù)溫度和美感植入到日常服務(wù)工作中去，成為企業(yè)關(guān)注的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。本課程特結(jié)合目前全球500強(qiáng)航司企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行方法進(jìn)行量身定制課程設(shè)計(jì)，邀請(qǐng)航司業(yè)界具備16年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富的師資進(jìn)行一對(duì)

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職場(chǎng)新員工--從“新”出發(fā) 向“禮”而行   01.11

從”新“出發(fā)，向”禮“而行-----職場(chǎng)新員工角色轉(zhuǎn)化修煉課堂【課程背景】?jī)?yōu)雅的禮儀、有效的溝通有利于形成良好的工作氛圍，樹(shù)立優(yōu)秀的企業(yè)形象，贏得客戶信任，增進(jìn)彼此的了解；有效的表達(dá)溝通，有助于消除誤解、隔閡和猜忌，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，提高員工的士氣，激發(fā)員工的工作熱情。一些剛剛離開(kāi)校園的新員工，他們的意識(shí)還在從校園到職場(chǎng)的轉(zhuǎn)變中，職業(yè)化思維還沒(méi)有建立起來(lái)，職

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《禮贏營(yíng)銷---打造高品質(zhì)社交》   01.11

禮贏營(yíng)銷——打造高品質(zhì)社交【課程背景】只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀。銷售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，銷售人員的禮儀及個(gè)人素質(zhì)不僅代表個(gè)人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。禮儀能夠迅速提升個(gè)人素養(yǎng)，可以讓客戶產(chǎn)生更容易信賴的心理，能讓銷售人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任?！菊n程收益】■通過(guò)禮儀培訓(xùn)，使得學(xué)員了解銷售禮儀的重

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《禮贏營(yíng)銷---打造金牌銷售禮儀》   01.11

禮贏營(yíng)銷——打造金牌銷售禮儀【課程背景】只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀。銷售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，銷售人員的禮儀及個(gè)人素質(zhì)不僅代表個(gè)人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。禮儀能夠迅速提升個(gè)人素養(yǎng)，可以讓客戶產(chǎn)生更容易信賴的心理，能讓銷售人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任?！菊n程收益】■通過(guò)禮儀培訓(xùn)，使得學(xué)員了解銷售禮儀的

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《禮贏職場(chǎng)》政務(wù)接待禮儀   01.11

政務(wù)禮儀課程大綱第一講禮儀基礎(chǔ)的導(dǎo)入1.什么是禮儀（發(fā)問(wèn)到給出標(biāo)準(zhǔn)答案）2.現(xiàn)代禮儀的定義——和大家聊一聊我認(rèn)為的禮儀3.禮儀的重要性——修養(yǎng)決定人際，細(xì)節(jié)決定成敗第二講視覺(jué)禮儀——商務(wù)人士專業(yè)形象塑造1.打造職業(yè)形象-首輪效應(yīng)2.國(guó)際形象溝通原則——信息的傳遞公式3.男士發(fā)型要求4.女士發(fā)型要求5.男性女性商務(wù)人士?jī)x容要求7.男女職場(chǎng)服飾搭配禮儀——男性女

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