超實用商務接待禮儀20講

  培訓講師：王穎

講師背景：
王穎老師簡介【專業(yè)資質】?美國ACI注冊高級國際禮儀培訓師?日本JACP高級服務禮儀咨詢培訓師?教育部CAEA認證高級禮儀培訓師?中國形象設計協(xié)會注冊禮儀培訓師?多家國企單位常年合作禮儀服務講師?四大國有銀行常年禮儀服務管理顧問【從業(yè)經(jīng)歷】 詳細>>

王穎
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超實用商務接待禮儀20講詳細內容

超實用商務接待禮儀20講

《超實用商務接待禮儀20講》
——為職場賦能

【課程背景】
職場無處不洽談、職場無處不包裝。這是一個2分鐘的世界，一分鐘用來讓對方看到你、另一分鐘讓對方欣賞你！玩轉職場的三大法寶---準備、準備、準備！魔鬼存在于細節(jié)，細節(jié)暴露你的禮儀修為。交流時，微表情、小動作都暗藏玄機，你讓對方誤解了嗎？遞材料和給簽字筆的姿勢各有講究，你做到位了嗎？客人到訪，禮儀細節(jié)的呈現(xiàn)是否到位？在商務場合，不懂禮相當于沐猴而冠，直接有損你的職業(yè)形象和公司品牌、影響客戶滿意度甚至成單，細節(jié)不一定能加速你的成功，但一定會加速你的失??！
美國 ACI認證協(xié)會注冊高級國際禮儀培訓師 、日本JACP 高級服務禮儀咨詢培訓師、教育部 CAEA 認證高級禮儀培訓師王穎，幫你矯正商務場合中不得體的“小毛病”，使你舉止優(yōu)雅、言談有致、考慮周到，占據(jù)社交C位！好感度爆棚！
【課程特色】
游戲互動---引導你主動意識到失禮之處
場景再現(xiàn)---一步步拆解、矯正你的錯誤動作
親和力強---知識點輸出深入人心
風趣幽默---愿意學的多 通俗易懂---方法技巧多
落地實用---簡單學的多 手段豐富---技巧用處多
持續(xù)跟蹤---聯(lián)絡指導多
【課程對象】
職場新人建立良好初印象
職場人士提高個人形象與魅力
商務人士在重要場合贏在細節(jié)
銷售、公關、行政、秘書從業(yè)者
【課程大綱】
如何重塑禮儀的概念？
禮儀 時為大的含義
禮儀的兩大真諦：尊重、適合
禮儀是達成交易的催化劑
社交中如何迅速建立良好初印象
令人印象深刻的“五感技法”打造親和自然的社交達人
<視頻+圖片+英國諺語+案例故事+薯片游戲>
如何打開你的“五感開關”，隨身攜帶的人生五張名片
商務接待之--事先準備---打造視覺名片：儀容儀表儀態(tài)
如何用微表情提升氣場？
微笑的力量：發(fā)自內心的笑容
盯住倒三角：自信的對視規(guī)則
手勢使用的加分項
<視頻+圖片+案例故事+游戲>
商務接待之-- 姿態(tài)準備
如何用站姿體現(xiàn)自信和內涵？
男士更需要的站姿秘訣
女士站姿的五個注意點
如何用坐姿體現(xiàn)氣質和身份？
坐姿中的錯誤示范
表達傾聽的坐姿小技巧
正確入座、離座的小技巧
如何用走姿體現(xiàn)從容和氣場？
走姿的動作要領和節(jié)奏
辦公室里撿掉在地上的物品如何更得體？
下蹲動作的三個禁忌
<視頻+圖片+案例故事+互動練習>
如何打造第一形象？
藏在發(fā)型里的職場加分項
你手上的“小心機”
女士--修容小技巧
如何塑造職場魅力形象？
男士職場著裝穿規(guī)則
女士職場著裝穿魅力
商務接待之-- 迎接賓客打造聽覺名片：稱呼問候+3A法則
稱呼禮儀中的四種分類
問候禮儀的5種方法
自我介紹的4種形式
<視頻+圖片+案例故事+互動練習>
商務接待之社交法寶--3A 法則
接受/ 尊重 / 贊美
贊美 的 4個層級
物品本身 /個人行為 / 能力 / 價值觀和生活方式
<視頻+圖片+案例故事+互動練習>
商務接待之-- 迎接賓客打造嗅覺名片--- 你的“味”來
香水噴灑的時機
香水噴灑的位置
商務接待之-- 迎接賓客打造 觸覺名片--正確掌握社交距離和握手禮
不同關系導致不同距離
學會最令人舒適的握手禮
<視頻+圖片+案例故事+互動練習>
如何送出、收取名片可以加速你結交人脈？
會面前名片的準備
送名片的手勢和話語
收取名片后的結交技巧
<視頻+圖片+案例故事+互動練習>
商務接待之--如何贈送禮物？
贈禮要懂得把握關鍵信息，投其所好、避其禁忌
送禮時機很講究
選擇禮品小妙招
商務接待中，如何用電話建立溝通的橋梁？
成功的開端---接電話的禮儀要點
掛電話不顯失禮的兩個細節(jié)
巧用妙招獲取新朋友聯(lián)系方式
學會使用微信，用微信工具管理人脈
掌握添加微信 部曲
巧發(fā)朋友圈，打造專屬人設
商務接待之送別--如何掌握乘車禮儀
司機坐哪很重要
司機是誰很重要
安排領導乘車的禁忌之位
商務接待之打造味覺名片---宴請的那些小門道
餐具禮儀顯講究
點餐周到、賓主盡歡
餐飲位次右為尊，國內國際都相同
商務往來之 邀約
訪--談--看
商務邀約的具體規(guī)范--方式/對象/內容/操作
商務邀約具體操作--注意時機/注意時間/注意地點/注意表達/注意確認
如何正確引導、安排坐次？
會談座次兩種形式
國際慣例右為尊
中國位次“左膀右臂”
20、引領尊者乘坐電梯的正確方式
電梯里的C位在哪里？ 進出電梯的正確方式
<視頻+圖片+案例故事+互動練習>

 

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