賈皓然老師的內(nèi)訓課程
講：誰是我們的消費者#61548; 主動與被動消費者#61548; 消費心理分析#61548; 顧客為什么購買一種特定的產(chǎn)品#61548; 分析顧客的種類第二講：服務的演變#61548; 什么是服務？何謂銷售服務#61548; 服務的特點#61548; 服務包含的主要內(nèi)容#61548; 評判服務水平的唯一標準第三講：顧客服務的技巧#61548; 顧客的價值和期望#61548; 接待顧客的三要素#61548; 接待顧客的三步曲#61548; 微笑服務的十步曲第四講：如何處理顧客的抱怨#61548; 現(xiàn)在和過去顧客的區(qū)別#61548; 怨言的區(qū)分#61548; 處理怨言的技巧...
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講：采購成本控制重點分析#61548; 成本控制模型案例：某企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到的困惑：產(chǎn)品銷售不錯但是利潤卻低的可憐？#61548; 主要成本控制點的分析---產(chǎn)品的生命周期分析、庫存結(jié)構(gòu)分析、價格分析#61548; 聯(lián)手商家共同降低成本的途徑第二講：談判的基礎條件和目標#61548; 談判的基礎#61548; 談判的步驟#61548; 談判的基本策略案例：某商超公司采購談判技巧第三講：有效的談判技巧#61548; 溝通的技巧#61548; 有效提問#61548; 應答的藝術(shù)#61548; 說服的藝術(shù)案例：面對談判對手的百般說辭你該如何應對？ 第四講：談判過程的各種情況的應對#61548;
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講：門店的升級改造1、 為什么要進行升級改造？2、 升級改造需要關注哪些點？3、 如何為顧客設計游戲規(guī)則？4、 走遍賣場布局法—賣場布局精心設計第二講：令賣場賞心悅目1、5W2H新解與先進企業(yè)的差距尋找過程2、七大法則祝你一臂之力第三講：商品陳列技巧和要求如何實現(xiàn)1、 商品陳列與銷售之間的關系2、 商品陳列十大原則3、 商品陳列技巧4、 搭配陳列6大技巧解密5、 貨架空間資源的有效分配6、 如何有效提升貨架空間利用效率第四講：陳列激發(fā)顧客購買欲望1、 商品陳列的技術(shù)核心2、 商品定位陳列設計的步驟3、 商品美陳的表現(xiàn)點4、 打造商品美陳的條件...
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講：談判的基礎#61548; 談判的概念和本質(zhì)#61548; 談判可能會出現(xiàn)的4種結(jié)果#61548; 衡量談判的三個標準#61548; 談判的原則第二講：談判的三個步驟#61548; 談判前的準備#61548; 談判的過程#61548; 談判結(jié)果的跟蹤第三講：談判的技巧#61548; 溝通的技巧#61548; 有效提問#61548; 應答的藝術(shù)#61548; 說服的藝術(shù)#61548; 如何打破談判僵局#61548; 讓步的原則第四講：優(yōu)秀談判人員的特質(zhì)#61548; 成功談判者的心理素質(zhì) #61548; 優(yōu)秀談判者的十種能力#61548; 成功談判的守則...
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營運報表分析和解讀【培訓對象】營運部門主管、采購部門主管、經(jīng)理、店長【課程收益】1、 了解商品的生命周期和盈利規(guī)律2、 掌握商品結(jié)構(gòu)的ABC分析方法3、 日常數(shù)據(jù)分析重點4、 價格空間理論【課程安排】上午：第一講下午：第二、三講【課程大綱】第一講：商品結(jié)構(gòu)ABC分析1、 如何通過商品結(jié)構(gòu)ABC發(fā)現(xiàn)問題2、 商品結(jié)構(gòu)與促銷選品第二講：日常數(shù)據(jù)報表需求1、 我們需要哪些數(shù)據(jù)參與管理2、 每日銷量數(shù)據(jù)報告功能介紹3、 最大銷量周報表功能介紹4、 周庫存預警報告功能介紹第三講：價格空間理論1、 理論的依據(jù)及解決方式2、 商品的敏感度與促銷策略...
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如何通過商品布局提升門店利潤【培訓對象】營運部門主管、經(jīng)理、店長、總監(jiān)【課程收益】1、 門店為何要升級，布局如何隨之調(diào)整？如何在賣場內(nèi)實現(xiàn)特色布局？2、 如何找出與先進企業(yè)的差距？如何使賣場令人賞心悅目？3、 如何提升貨架空間利用效率？商品陳列技巧和要求如何實現(xiàn)？4、 如何實現(xiàn)商品美陳？如何通過陳列激發(fā)顧客購買欲望？5、 促銷商品如何陳列？磁石點//堆端頭到底該如何發(fā)揮作用？【課程安排】上午：第一、二講下午：第三、四講【課程大綱】第一講：門店的升級改造1、 為什么要進行升級改造？2、 升級改造需要關注哪些點？3、 如何為顧客設計游戲規(guī)則？4、 走遍賣場布局法mdash;賣場布局精心設計第二講：