馬斌 老師
- 所在地區(qū)： 陜西 西安
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理 素養(yǎng)/心態(tài)/精神 職業(yè)技能
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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馬斌老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《組織溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》第一部分 組織溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙1、組織制度不健全的弊端2、工作流程不合理案例：銷售部經(jīng)理和物流部員工的沖突3、本位主義案例：營(yíng)銷總監(jiān)與財(cái)務(wù)總監(jiān)的隔閡4、溝而不通的困惑分析：態(tài)度、溝通方式還是原則問題？案例：難以溝通的企業(yè)老功臣5、經(jīng)驗(yàn)主義案例：固執(zhí)的老劉6、“利益墻”現(xiàn)象第二部分 有效溝通的途徑一、找出那個(gè)影響你工作成敗的人1、這個(gè)人是誰(shuí)？2、了解他的性格、風(fēng)格、喜好3、用最恰當(dāng)?shù)姆绞脚c其溝通二、溝通的三要素和法則1、解讀溝通的三要素2、溝通的五大要訣3、 德魯克有效溝通的四大法則三、與不同人員的溝通方式1、活潑
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《工作思考與工作匯報(bào)》課程時(shí)長(zhǎng)：一天適合對(duì)象：各級(jí)管理者課程大綱第一部分：工作思考一、工作的唯一目標(biāo)：結(jié)果1、定位：我們是做什么的2、評(píng)估：我們做的怎么樣3、總結(jié)：績(jī)效如何二、工作思考的重要性1、目標(biāo)是否偏離2、方法是否得當(dāng)3、流程是否正確4、結(jié)果是否到位三、工作思考的方法1、如何制定目標(biāo)---目標(biāo)制定的SMART原則2、如何制定工作計(jì)劃---計(jì)劃制定的5W2H工作法3、工作績(jī)效改進(jìn)----PDCA管理循環(huán)模型4、確保工作到位---4R執(zhí)行體系5、工作過程的把控---3S執(zhí)行控制第二部分：工作匯報(bào)一、工作匯報(bào)的重要性1、展示工作成果2、讓上級(jí)了解自己3、提升邏輯思維能力和溝通技能4、總結(jié)得失，
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《贏在溝通---塑造值得信賴的職業(yè)人形象》【課程收益】1、讓學(xué)員充分認(rèn)識(shí)到高效溝通的重要性2、掌握溝通的基本要素和原則3、學(xué)會(huì)與上級(jí)、同事之間進(jìn)行有效溝通4、有效的向上級(jí)進(jìn)行工作匯報(bào)【授課方式】 內(nèi)容講述、案例分析、分享互動(dòng)、討論點(diǎn)評(píng)、情景演練【課程時(shí)間】 4課時(shí)【課程大綱】 第一部分：透視溝通：溝通的意義開篇語(yǔ)：溝通就是會(huì)說話的藝術(shù)模塊一：透視溝通一、溝通是含義1、何謂溝通2、溝通對(duì)職場(chǎng)人士的意義二、溝通模型及要素三、溝通漏斗四、約哈里之窗：溝通是雙向的，你打開溝通的窗戶了嗎？模塊二：溝通的重要性一、溝通對(duì)個(gè)人的重要性1、做事事半功倍2、和諧人際關(guān)系3、處事游刃有余4、處處受人尊重二、溝通對(duì)
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破除谷倉(cāng)效應(yīng) 提升組織效能 《跨部門溝通與協(xié)作》課程導(dǎo)入：谷倉(cāng)效應(yīng)及其危害第一部分 跨部門溝通與協(xié)作的障礙模塊一：什么是跨部門溝通1、溝通的含義2、溝通的重要性3、名人論溝通4、什么是跨部門溝通模塊二：跨部門溝通的難點(diǎn)與障礙1、組織制度不健全的弊端2、工作流程不合理3、本位主義4、溝而不通的困惑5、經(jīng)驗(yàn)主義6、“利益墻”現(xiàn)象7、個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)差異第二部分 有效溝通的途徑模塊一：有效溝通的途徑與要訣一、找出那個(gè)影響你工作成敗的人二、溝通的三要素和法則模塊二：人格特質(zhì)與溝通一、人格特質(zhì)與類型1、暴力型
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《商務(wù)談判技巧》【課程背景】 商務(wù)談判是一門藝術(shù)，如果掌握得當(dāng)，就會(huì)在談判中如魚得水，為己方實(shí)現(xiàn)利益最大化，如果缺乏談判技巧，就會(huì)在談判中失去主動(dòng)權(quán)，陷入被動(dòng)局面。 商務(wù)談判的本質(zhì)是一場(chǎng)心理、實(shí)力與技巧的博弈，談判者只有在充滿自信并充分準(zhǔn)備的前提下，利用心理學(xué)相關(guān)知識(shí)和談判技巧，讓對(duì)手在信任中信服，并最終實(shí)現(xiàn)合作，達(dá)成共贏，所以提升談判者的商務(wù)談判技巧是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該重視的課題?！菊n程收益】1、使學(xué)員認(rèn)識(shí)到談判的本質(zhì)是雙方心理、實(shí)力與技巧的博弈2、了解談判的基本知識(shí)3、深刻洞察談判成敗的關(guān)鍵因素4、了解談判的基本過程5、
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突破傳統(tǒng)思維 拓寬認(rèn)知視野《思維創(chuàng)新能力提升》課程導(dǎo)入：測(cè)試創(chuàng)新思維第一部分：管理者與思維創(chuàng)新一、我們學(xué)習(xí)什么知識(shí)的學(xué)習(xí)——擴(kuò)充與豐厚思路的學(xué)習(xí)——?jiǎng)?chuàng)新與拓展技能的學(xué)習(xí)——熟練與貫通二、管理者應(yīng)該具備的十種能力三、思維創(chuàng)新需要的六種能力四、思維創(chuàng)新需要環(huán)境五、思維創(chuàng)新的三大文化基礎(chǔ)案例1：王主管的感受案例2：張經(jīng)理和他的團(tuán)隊(duì)案例3：上級(jí)的行為有效嗎六、研習(xí)創(chuàng)新思維的意義1、降低管理成本2、提高工作效果3、拓展個(gè)人發(fā)展空間七、改善思維三對(duì)關(guān)鍵詞第二部分：結(jié)構(gòu)式思考結(jié)構(gòu)性思維（邏輯思維）爭(zhēng)論、對(duì)與錯(cuò)、白與黑、推理、因果關(guān)系論證 互動(dòng)：西餐和中餐的區(qū)別結(jié)構(gòu)性思考的特點(diǎn)關(guān)聯(lián)性層次性步驟性四、思維導(dǎo)圖