王群老師的內(nèi)訓課程
天上午：一線主管的角色認知與轉(zhuǎn)換：·現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的素質(zhì)和三大工作技能·從技術(shù)專才向管理者的角色轉(zhuǎn)變---實際案例解析一線主管應具備的素質(zhì)與心態(tài)：·如何職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來減少員工流動率？·如何運用價值觀的核心作用來建立員工對公司的歸屬感？·什么叫積極思維？·如何看待壓力？·討論，分享與練習下午：一線主管的溝通技能·根據(jù)溝通的冰山模式來確切了解下屬·針對不同個性的DISC溝通技能·如何運用DISC技能做到知人善任、提高團隊效率？·職場中向上溝通，向下溝通以及平級溝通的經(jīng)典模式與規(guī)則·書面溝通，電話溝通及面對面溝通的特點與運用·實用溝通技巧：SMART設(shè)立績效目標方法與STAR表現(xiàn)反饋方法第二天上
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上午:從思維方式掌握商務禮儀：嚴謹、自律、專業(yè)是德國人的特點，可以說掌握了德國人的思維方式也就基本上掌握了西方國家傳統(tǒng)的商務思維方式。·全天商務禮儀培訓內(nèi)容介紹1.思維決定行為：a.東西方的商務思維差異i.東方的思維方式–先朋友后商務，舉例。。。ii.西方的思維方式–先商務后朋友，舉例。。。b.案例：早期中國代表團赴德商務談判的尷尬與行程表的重要c.西方各國思維方式舉例（英、法、美、歐，。。。）2.建立職業(yè)印象的著裝a.男士的著裝(衣服的材料，式樣，色彩，上下的搭配)b.女士的著裝(衣服的材料，式樣，色彩，配件，上下的搭配)c.著裝的TOP原則-商務、休閑、裝飾、化妝、季節(jié)的變通d.中國人常出
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召集會議的優(yōu)缺點：優(yōu)點：集合了口頭及面對面溝通的優(yōu)點，可以充分交流信息缺點：對資源的耗費也是高的原則：人數(shù)越少越好，議題越集中越好會議主持人的素質(zhì)要求：·冰山理論告訴我們什么？召集會議通常的四大目的：·情況通報·解決問題·制定決策·團隊共識主持人在會前、會中與會后需具備什么技能:·會前–如何做好資源規(guī)劃與人員通知工作·會中–如何掌控會議的進程與議題，如何處理議題之外的發(fā)言·會后–如何跟進學員模擬會議主持練習·討論與答疑...
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課程名稱： 領(lǐng)導力基礎(chǔ)培訓對象： 公司的中高層經(jīng)理及部門主管課程目標： 清楚及掌握現(xiàn)代企業(yè)管理工作的技能，成為合格的團隊帶頭人，成功完成從技術(shù)到管理的過渡課程時間： 1天(8.30 am 5 pm)課程大綱： bull; 管理者必備的3大能力：o 對企業(yè)文化，策略及價值觀的認知力o 管理者自身的素質(zhì)及承上啟下的溝通能力o 卓越的團隊激勵技能及具有競爭性的領(lǐng)導力bull; 現(xiàn)代企業(yè)管理者的基礎(chǔ)技能架構(gòu)與必修課bull; 出眾的素質(zhì) - 如何管理個人時間和提高工作效率？bull; 確定工作優(yōu)先等級的經(jīng)典工具bull; 克服浪費時間的習慣bull; 從技術(shù)專才向管理者的轉(zhuǎn)變(從做事到做人) ---
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課程名稱： 從技術(shù)到管理培訓對象： 面對進入管理職位的技術(shù)專才課程目標： 清楚及掌握現(xiàn)代企業(yè)管理工作的技能，成為合格的團隊帶頭人，成功完成從技術(shù)到管理的過渡課程時間： 兩天(9 am 5 pm)課程大綱： 第一天：上午:領(lǐng)導者的角色認知與轉(zhuǎn)換：bull; 如何了解企業(yè)文化？bull; 管理者在企業(yè)文化中的位置與作用.bull; 現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的素質(zhì)和三大工作技能bull; 從技術(shù)專才向管理者的角色轉(zhuǎn)變 --- 實際案例解析領(lǐng)導者的素質(zhì)與心態(tài)：bull; 價值觀的核心作用bull; 什么叫積極思維？bull; 如何看待壓力？bull; 討論，分享與練習下午：bull; 管理者的溝通技能bu
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課程名稱： 解決問題，制定決策培訓對象： 適合于需要掌握專業(yè)分析問題的技巧和決策層人士課程目標： 從理論到實踐掌握分析問題和制定決策的的理論與方法課程時間： 兩天 (9 am 5:00 pm)課程大綱： Day 1. 分析與解決問題:- 問題的定義- 描述問題的3W法則- 練習 ndash; 問題的描述方法- 解決問題經(jīng)典流程圖- 有關(guān)數(shù)據(jù)的收集與分析：問卷調(diào)查，現(xiàn)場調(diào)查，內(nèi)部有關(guān)人員/部門調(diào)查，外部媒體查詢- SWOT 分析法- 5 Whys分析法- 分析主次原因(魚骨圖分析法)- 列出解決問題所需資源 (人力，物力，知識，技能hellip;)- 列出可能的障礙，影響及克服方法- 實際案例