姬瑞環(huán) 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：職業(yè)素養(yǎng) 公文寫作
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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姬瑞環(huán)老師的內訓課程
單元綜合素養(yǎng)提升與優(yōu)質服務規(guī)范一、辦公室管理崗位定位與工作要求（一）樹立辦公室工作理念：領導指揮部、參謀部地位：中心、樞紐、窗口職能：管理、協(xié)調、控制、服務（二）辦公室管理工作的內容與特點辦公室管理工作內容辦公室工作特點（三）辦公室管理工作的基本要求與建設方向二、辦公人員角色認知與素質要求（一）辦公人員角色認知與角色意識角色認知（干什么）角色意識（怎么干）（二）全面優(yōu)化行政辦公人員職業(yè)素質1.更新理念2.綜合素質3.業(yè)務本領4.核心技能三、把握領導意圖與實現(xiàn)優(yōu)質服務（一）領導意圖的含義（二）領導意圖的獲取途徑（三）把握領導意圖的要求（四）優(yōu)質服務的范疇與要求四、協(xié)調處理與領導關系的原則與方法（
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引言：企業(yè)形象建設，不僅依賴企業(yè)的產品和服務質量，更離不開企業(yè)的軟實力建設。管理隊伍的辦公能力，是構成企業(yè)軟實力的重要基礎因素。單元認識公文寫作基本規(guī)范一、認識公文（一）公文基本含義公文是社會組織在處理公務的過程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書面材料，是機關企事業(yè)單位進行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書等）（二）熟悉公文的特征1.鮮明的政治性；2.法定作者制發(fā)；3.法定知名和現(xiàn)行效用；4.規(guī)范體式與處理程序。（三）了解公文的功能1.指導工作；2.規(guī)范行為；3.信息聯(lián)絡；4.宣傳教育；5.憑證依據(jù)。（四）明確公文格式規(guī)范：（GB/T9704-1
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單元公文寫作技巧與方法一、把握公文寫作基本特點二、認識公文寫作基本步驟準備工作階段正式起草階段加工修改階段三、常用公文起草方法請示的起草通知的起草通報的起草公函的起草總結的起草第二單元新聞寫作實戰(zhàn)技巧一、新聞寫作的理念與要求（一）新聞寫作基本理念（二）新聞寫作的基本要求二、新聞寫作主要內容及常見體裁企業(yè)政務活動（會議、總結、政策出臺、視察等）企業(yè)經濟活動（研發(fā)、計劃、生產、管理等）企業(yè)公關活動（拜訪、發(fā)布會、贊助、危機公關等）日常管理活動（建章立制、人員培訓、獎懲考核等）常見體裁：新聞報道、信息三、常見新聞寫作技巧怎樣寫企業(yè)會議新聞怎樣寫企業(yè)技術突破新聞怎樣寫國企活動新聞怎樣寫公關活動新聞怎樣
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一、企業(yè)辦公文秘人員職業(yè)意識與悟性培養(yǎng)n文秘工作的特點、職能n職業(yè)意識與素養(yǎng)n核心技能n禮儀形象建設n領導意圖的構成與特點n領會領導意圖的途徑與要求n站在領導角度考慮問題n領導人對優(yōu)質服務工作的評測要點二、企業(yè)辦公文秘人員人際關系協(xié)調能力建設n協(xié)調處理與上級關系的方法與技巧n協(xié)調處理與下級關系的方法與技巧n處理群己關系的基本要領n辦公室主任的責任與能力建設三、企業(yè)辦公文秘人員書面表達能力建設n書面表達特點與流程n表達能力建設規(guī)律要求n上行文書面表達方法與技巧n下行文書面表達方法與技巧n會議紀要的寫作方法與技巧n領導講話的寫作方法與技巧四、企業(yè)辦公文秘人員會議組織與管理能力建設n會務管理基本內容
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單元認識公文寫作基本規(guī)范一、認識公文（一）公文基本含義公文是社會組織在處理公務的過程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書面材料，是機關企事業(yè)單位進行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書等）（二）熟悉公文的特征1.鮮明的政治性；2.法定作者制發(fā)；3.法定知名和現(xiàn)行效用；4.規(guī)范體式與處理程序。（三）了解公文的功能1.指導工作；2.規(guī)范行為；3.信息聯(lián)絡；4.宣傳教育；5.憑證依據(jù)。（四）遵循公文處理法規(guī)與公文格式規(guī)范：1．學習宣講《黨政機關公文處理工作條例》2.學習宣講《黨政機關公文格式》（GB/T9704-2012)版頭部分：份號、密級與保密期限；緊
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單元綜合素養(yǎng)提升與優(yōu)質服務規(guī)范一、辦公室管理崗位定位與工作要求（一）樹立辦公室工作理念：領導指揮部、參謀部地位：中心、樞紐、窗口職能：管理、協(xié)調、控制、服務（二）辦公室管理工作的內容與特點辦公室管理工作內容辦公室工作特點（三）辦公室管理工作的基本要求與建設方向二、辦公人員角色認知與素質要求（一）辦公人員角色認知與角色意識角色認知（干什么）角色意識（怎么干）（二）全面優(yōu)化行政辦公人員職業(yè)素質1.更新理念2.綜合素質3.業(yè)務本領4.核心技能三、把握領導意圖與實現(xiàn)優(yōu)質服務（一）領導意圖的含義（二）領導意圖的獲取途徑（三）把握領導意圖的要求（四）優(yōu)質服務的范疇與要求四、協(xié)調處理與領導關系的原則與方法（