崔洪濤老師的內(nèi)訓(xùn)課程
篇:禮由心生——商務(wù)文明的心態(tài)建設(shè)#61565; 禮儀就在您身邊#61565; 態(tài)度決定一切#61565; 培養(yǎng)積極的心態(tài)#61565; 我們的職業(yè)道德#61565; 做個(gè)充滿工作熱忱的人#61565; 為顧客、為公司也為自己創(chuàng)造財(cái)富第二篇:禮儀文明——細(xì)節(jié)方能成就偉業(yè)#61565; 儀表禮儀#61565; 規(guī)范化著裝#61565; 商務(wù)著裝之男士西裝(職業(yè)裝)#61565; 商務(wù)著裝之職業(yè)女裝#61565; 商務(wù)人員之儀表修飾、站坐行走#61565; 日常禮儀#61565; 微笑、目光、手勢(shì)#61565; 握手、介紹、 其他#61565; 交談禮儀#61565; 語氣、語調(diào)、語音、語速#61
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項(xiàng)修煉:主管的職業(yè)素養(yǎng)(6課時(shí)) 部分 職業(yè)心態(tài) 態(tài)度決定一切 生命的價(jià)值在于職業(yè) 為顧客、為公司也為自己創(chuàng)造財(cái)富 讓自己的目標(biāo)與公司的愿景融為一體 做個(gè)充滿工作熱忱的人 優(yōu)秀員工的十大職業(yè)心態(tài) 我們的職業(yè)道德 第二部分 職業(yè)品質(zhì) 一、誠(chéng)實(shí)守信 ?。ㄒ唬┲艺\(chéng)企業(yè) ?。ǘ┚S護(hù)企業(yè)榮譽(yù) ?。ㄈ┍J仄髽I(yè)秘密 (四)尊重上司 ?。ㄎ澹┿∈匦庞谩 。M懷感恩之心 二、愛崗敬業(yè) ?。ㄒ唬┚礃I(yè)的特征 ?。ǘ┱_看待薪水 ?。ㄈ┕ぷ髯杂X主動(dòng) ?。ㄋ模Wⅰ 。ㄎ澹┚ā 。┱J(rèn)真仔細(xì) ?。ㄆ撸┡μ岣吖ぷ餍省 ∪⒊袚?dān)責(zé)任 ?。ㄒ唬┕ぷ骶褪秦?zé)任 (二)在其位,謀其
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1.做自己:中堅(jiān)主管的角色認(rèn)知,中堅(jiān)主管的職業(yè)素質(zhì),基本能力(計(jì)劃、總結(jié)、輔導(dǎo)、宣傳、鼓動(dòng)、演講等)的培養(yǎng)。(2天) 2.做管理:學(xué)習(xí)管理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí),了解當(dāng)代管理學(xué)的主要思想內(nèi)涵,了解什么是管理,管理的四大職能,在企業(yè)中的應(yīng)用。(2天) 3.做執(zhí)行:企業(yè)為什么要有戰(zhàn)略,戰(zhàn)略的種類有哪些,作為中層應(yīng)該怎樣理解和分解戰(zhàn)略。企業(yè)的機(jī)制建設(shè)。執(zhí)行力建設(shè),中堅(jiān)主管科學(xué)的工作方法,怎樣決策,怎樣溝通,怎樣考核(2天,白) 4.做教練:中堅(jiān)主管怎樣識(shí)別人才、選拔人才、培訓(xùn)人才、留住人才,如何打造高技能的員工隊(duì)伍,人才培養(yǎng)體系的設(shè)計(jì)(2天) 5.做團(tuán)隊(duì):中堅(jiān)主管的團(tuán)隊(duì)建設(shè),為什么建團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)有哪
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一部分:角色篇 中干的角色地位 中干的使命 中干的作用 中干的職責(zé) 中干素質(zhì)模型 中干能力要求 優(yōu)秀中干的管理特質(zhì) 中干角色的自我把握 中干角色轉(zhuǎn)換 第二部分:管理篇 什么是管理 管理的四大職能 中干的計(jì)劃職能 中干的組織職能 中干的領(lǐng)導(dǎo)職能 中干的控制職能 第三部分 決策篇 什么是決策 對(duì)決策的錯(cuò)誤認(rèn)知 不同管理層的決策任務(wù) 決策的分類 科學(xué)決策的趨勢(shì) 制定決策的過程 何提高決策的有效性 決策失誤常見因素 容易導(dǎo)致決策失誤的陷阱 導(dǎo)致決策者無法做出決策的因素 出色決策者應(yīng)具備的品質(zhì)
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章:班組管理概述一、 什么是班組二、 班組在企業(yè)中的地位三、 班組管理主要問題四、 管理及其四大職能五、 班組的管理職能第二章:贏在角色定位一、班組長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)地位二、班組長(zhǎng)的作用權(quán)限 三、班組長(zhǎng)的素質(zhì)模型四、班組長(zhǎng)的能力要求五、班組長(zhǎng)的職業(yè)道德六、班組長(zhǎng)的角色把握七、班組長(zhǎng)禁用的風(fēng)格八、班組長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)換第三章:贏在基礎(chǔ)管理一、 班組組織建設(shè)二、 班組規(guī)章制度三、 班組定額管理四、 班組的標(biāo)準(zhǔn)化五、 班組基本記錄六、 班組會(huì)議管理第四章:贏在現(xiàn)場(chǎng)管理一、現(xiàn)場(chǎng)管理基本任務(wù)二、班組生產(chǎn)管理班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃班組作業(yè)指導(dǎo)書班組5S管理班組安全生產(chǎn)管理三、班組質(zhì)量管理班組必備的質(zhì)量意識(shí)班組質(zhì)量管理要點(diǎn)ISO
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課程大綱:課程時(shí)間 主要內(nèi)容 方式 9:3010:10財(cái)務(wù)管理的概述 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的區(qū)別 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展史與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的聯(lián)系 財(cái)務(wù)管理概述 非財(cái)務(wù)人員所需財(cái)務(wù)管理知識(shí)的結(jié)構(gòu)與應(yīng)用 介紹并與學(xué)員互動(dòng),培訓(xùn)的啟動(dòng)階段 10:1010:40您工作中的財(cái)務(wù)管理 了解您在日常工作中所涉及到的財(cái)務(wù)管理活動(dòng) 了解不同的崗位有著不同的財(cái)務(wù)管理內(nèi)容 案例分析 采購經(jīng)理日常工作中的財(cái)務(wù)管理 10:4010:50課間休息 主要內(nèi)容 方式 10:5012:00財(cái)務(wù)管理中的您 了解您的工作對(duì)公司財(cái)務(wù)報(bào)表的貢獻(xiàn) 了解基本的財(cái)務(wù)報(bào)表 理解財(cái)務(wù)報(bào)表的產(chǎn)生過程 了解財(cái)務(wù)管理體系 案例分析 中期財(cái)務(wù)報(bào)表解讀 12:0013:30午