課程大綱培訓(xùn)受眾:酒店、餐飲、美容美發(fā)、足療養(yǎng)生會(huì)所全體人員課程收益:提高服務(wù)意識(shí)；傳導(dǎo)現(xiàn)代服務(wù)禮儀；規(guī)范服務(wù)流程；提升服務(wù)品質(zhì)！課程大綱:授課風(fēng)格：課程按照“理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練多于理論”的原則設(shè)計(jì)。強(qiáng)調(diào)教練與學(xué)員的互動(dòng)，激勵(lì)搶答、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，最大限度的將課堂知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)的行為，完成這樣一個(gè)學(xué)習(xí)過程：知道→明白→領(lǐng)悟→做出來。課程時(shí)間：10小時(shí)（溫馨提示：10小時(shí)為常規(guī)培訓(xùn)時(shí)間，具體要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況做更有針對(duì)性的訓(xùn)練方案，時(shí)間也會(huì)有所不同。）課程內(nèi)容：一、服務(wù)意識(shí)員工心態(tài)的調(diào)整關(guān)于有效賺錢時(shí)間的計(jì)算分享與總結(jié)案例導(dǎo)入與分析帶領(lǐng)學(xué)員深度分析“服務(wù)與人生命運(yùn)”的聯(lián)系學(xué)員分組團(tuán)

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