新員工職業(yè)能力提升培訓(xùn)課程大綱【課程背景】新員工入職，是企業(yè)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的“微觀檢驗(yàn)場(chǎng)”，面對(duì)新入職的員工尤其是95后00后員工如何落地與發(fā)展，既檢驗(yàn)了企業(yè)人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)能力，也為企業(yè)創(chuàng)新和適應(yīng)下一個(gè)階段需求提供了創(chuàng)新的源泉，用好新員工、留住新員工、讓新員工獲得發(fā)展和發(fā)揮其所長(zhǎng)，是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的必備條件。【課程內(nèi)容】1.新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)生涯規(guī)劃2.時(shí)間管理與目標(biāo)計(jì)劃3.溝通藝術(shù)與人際關(guān)系【授課方式】深刻踐行五行教學(xué)法，讓學(xué)員成為學(xué)習(xí)的主人。【課程大綱】導(dǎo)入：關(guān)于角色定位帶來(lái)的力量（案例故事+提問(wèn)+分析）新員工角色轉(zhuǎn)變與職業(yè)生涯規(guī)劃認(rèn)識(shí)自己——你是誰(shuí)？你是干什么的？你要到哪里去？角色定位的力

 趙瑞彬查看詳情

新時(shí)期共青團(tuán)干部工作素養(yǎng)提升課程大綱【背景信息】中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)，是中國(guó)共產(chǎn)黨組織與各界青年的堅(jiān)定橋梁和生力軍，是推動(dòng)社會(huì)主義青年成長(zhǎng)的強(qiáng)大力量，在社會(huì)主義改革新時(shí)期，面對(duì)社會(huì)巨變，世界風(fēng)云變幻以及信息化科技化的發(fā)展，95后00后逐步成為職場(chǎng)主力，在中國(guó)實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗新征程的開(kāi)端，對(duì)共青團(tuán)的發(fā)展和管理又提出了更高的要求，作為團(tuán)干部如何落實(shí)團(tuán)中央要求，如何引領(lǐng)團(tuán)組織健康發(fā)展，需要不斷的學(xué)習(xí)探索?！菊n程時(shí)間】1天，6小時(shí)/天【課程對(duì)象】共青團(tuán)干部/預(yù)備干部/團(tuán)員【大綱內(nèi)容】研討：中國(guó)共青團(tuán)的歷史價(jià)值、當(dāng)前作用和未來(lái)趨勢(shì)團(tuán)青工作風(fēng)向標(biāo)團(tuán)組織——四個(gè)希望堅(jiān)持為黨育人自覺(jué)擔(dān)當(dāng)盡責(zé)心系廣大青年勇于自

 趙瑞彬查看詳情

新入職員工角色轉(zhuǎn)變與心態(tài)塑造課程大綱【背景概述】新員工入職，是企業(yè)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的“微觀檢驗(yàn)場(chǎng)”，面對(duì)新入職的員工尤其是95后00后員工如何落地與發(fā)展，既檢驗(yàn)了企業(yè)人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)能力，也為企業(yè)創(chuàng)新和適應(yīng)下一個(gè)階段需求提供了創(chuàng)新的源泉，用好新員工、留住新員工、讓新員工獲得發(fā)展和發(fā)揮其所長(zhǎng)，是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的必備條件?！拔沂钦l(shuí)？我在哪？我如何適應(yīng)新環(huán)境？我能貢獻(xiàn)些什么？我能獲得哪些提升？……”企業(yè)幫助新員工確認(rèn)角色、找準(zhǔn)定位、快速融入企業(yè)并創(chuàng)造價(jià)值，是新員工入職培訓(xùn)的核心?！菊n程時(shí)間】1天/6小時(shí)【課程對(duì)象】新入職員工、校招新員工【課程大綱】導(dǎo)入：關(guān)于角色定位帶來(lái)的力量（案例故事+提問(wèn)+分析）角色認(rèn)知

 趙瑞彬查看詳情

新媒體在團(tuán)青工作中的應(yīng)用課程大綱【課程背景】隨著社會(huì)的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步及人們生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展逐漸影響著人們的衣食住行，尤其是近些年來(lái)微信、微博等新媒體的發(fā)展，為人們的日常生活帶來(lái)了極大的便利。新媒體在發(fā)展的同時(shí)，也極大地影響了共青團(tuán)的工作模式，在為共青團(tuán)創(chuàng)造全新契機(jī)的同時(shí)，也為其工作開(kāi)展帶來(lái)諸多裨益?！菊n程大綱】新媒體的概念與認(rèn)知新媒體的特性與運(yùn)營(yíng)技巧新媒體在團(tuán)青工作中的應(yīng)用【大綱內(nèi)容】一、新媒體的概念與認(rèn)知1.新媒體的概念廣義概念與俠義概念媒體、新媒體、自媒體、全媒體的區(qū)別新媒體的分類(lèi)網(wǎng)絡(luò)新媒體手機(jī)新媒體超媒體新媒體“新”在哪里？時(shí)間的新科技的新為什么新媒體越來(lái)越重要？二、

 趙瑞彬查看詳情

《問(wèn)題分析與解決六步法》課程大綱【課程說(shuō)明】經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問(wèn)題越來(lái)越多，問(wèn)題越來(lái)越大，問(wèn)題越來(lái)越難，解決問(wèn)題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。我們并不是被問(wèn)題本身所困擾，而常常是被問(wèn)題產(chǎn)生的原因及解決問(wèn)題的方式、方法所困擾。本課程對(duì)解決問(wèn)題的工具與問(wèn)題分析與解決的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的問(wèn)題分析與解決可行方案。通過(guò)有針對(duì)性的實(shí)作與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速改善問(wèn)題分析與解決的能力，提高問(wèn)題分析能力，提升決策水平?！菊n程目標(biāo)】掌握分析問(wèn)題的思路與步驟；以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方案；掌握對(duì)問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納與提煉的技巧，培養(yǎng)遇事能舉一反

 趙瑞彬查看詳情

轉(zhuǎn)怒為喜電力客戶投訴處理技巧課程大綱【背景概要】隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)崛起和新消費(fèi)理念普及的社會(huì)環(huán)境變化，面對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)或長(zhǎng)久良性發(fā)展的初心，如何體現(xiàn)將客戶放在第一位，又如何通過(guò)客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等各方面的客訴問(wèn)題解決，是影響企業(yè)形象和品牌價(jià)值的一道關(guān)鍵門(mén)檻?！菊n程對(duì)象】一線客戶服務(wù)人員/一線團(tuán)隊(duì)管理人員/【課程時(shí)長(zhǎng)】12天，6小時(shí)/天【課程大綱】投訴對(duì)企業(yè)的重要影響關(guān)鍵問(wèn)題：客訴是好事還是壞事？客訴的意義和價(jià)值？數(shù)據(jù)分析：投訴數(shù)據(jù)分析，投訴的峰谷趨勢(shì)、問(wèn)題分類(lèi)、可預(yù)見(jiàn)性、營(yíng)銷(xiāo)思維……行動(dòng)學(xué)習(xí)：相關(guān)投訴處理案例思考與研討投訴客戶的心理分析頭腦風(fēng)暴：引發(fā)投訴的幾大原因投訴的目的與動(dòng)機(jī)投訴背后的訴求分析情

 趙瑞彬查看詳情