課程大綱自我認(rèn)知:自我管理的前提導(dǎo)入案例:關(guān)羽的悲劇1、自我認(rèn)知的內(nèi)容互動：剖析自我現(xiàn)狀（管理游戲）2、自我認(rèn)知的途徑視窗法、投射法、比較法、自省法3、正確的認(rèn)識自我，尋找自身的潛能與資源案例討論：自知之明與不受歡迎的約瑟夫小節(jié)：認(rèn)識自我，發(fā)現(xiàn)個人與組織相互依存的意義和價值目標(biāo)管理：艱難的平衡導(dǎo)入案例：馬羚的困惑1、管理者目標(biāo)管理的四個維度2、目標(biāo)的互擾與平衡（互動：檸檬與葡萄酒）3、實現(xiàn)目標(biāo)管理的工具工具用“SMART”法確定目標(biāo)工具用“目標(biāo)多杈樹法”分解目標(biāo)工具用“6W3H”法分析細(xì)化目標(biāo)案例討論：給馬羚的建議時間管理與事務(wù)平衡1、時間管理是管理可管理的時間討論：如果時間就是生命，哪些因素

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課程大綱一、溝通的涵義、渠道和作用（一）溝通的涵義溝通是指為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞的過程。溝通的要素（2H5W）包括：目標(biāo)（Whytocommunicate）；信息源（WHO）；受眾（Whom）環(huán)境（Where）；信息（What）；媒介（Howtodeliver）；反饋（Howtobeunderstood）。案例:英國首相布萊爾北京大學(xué)演講的溝通要素分析（視頻）（二）什么是管理溝通所有為了達(dá)到管理目的而進(jìn)行的溝通就是管理溝通。案例:A企業(yè)內(nèi)部的溝通討論:為什么會出現(xiàn):與上級溝通無膽,與下級溝通無心,與同級溝通無肺”（三）管理溝通的渠道1、語言的溝通2、肢體語言的溝通

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課程大綱一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會激勵人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方，不是簡單的服從。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力的定義，我們會看到它存在于我們周圍，在管理層，在課堂，在球場，在政府，在軍隊，在上市跨國公司，在小公司直到一個小家庭，我們可以在各個層次，各個領(lǐng)域看到領(lǐng)導(dǎo)力，它是我們做好每一件事的核心。一個頭銜或職務(wù)不能自動創(chuàng)造一個領(lǐng)導(dǎo)。案例：好萊塢影片《兵臨城下》(EnemyatTheGate)的啟示案例點評：領(lǐng)導(dǎo)不是職務(wù)地位，也不是少數(shù)人具有的特權(quán)專利，而是一種積極互動的目的明確的動力。通俗地講，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團(tuán)隊成員去實現(xiàn)目標(biāo)的過程，主要包括以下幾個方面：引導(dǎo)：涉及到領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)

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課程大綱一、勝任力勝任力的含義勝任力”這個概念最早由哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭于1973年正式提出，是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個人的深層次特征，它可以是動機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域知識、認(rèn)知或行為技能等任何可以被可靠測量或計數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體特征。案例：美國如何遴選文化外交官二、勝任力的構(gòu)成1、勝任力的構(gòu)成個體特征分為五個層次：知識（個體所擁有的特定領(lǐng)域的信息、發(fā)現(xiàn)信息的能力、能否用知識指導(dǎo)自己的行為）；技能（完成特定生理或心理任務(wù)的能力）；自我概念（個體的態(tài)度、價值觀或自我形象）；特質(zhì)（個體的生理特征和對情景或信息的一致性反應(yīng)）；動機(jī)/

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