張春敏老師的內訓課程
單元一、認識流程管理1. 什么是流程案例：福瑞德的故事2. 大企業(yè)中管理的困境3. 例行管理和例外管理4. 流程的作用如何將個人技能轉化為組織的競爭力5. 企業(yè)制度、ISO9000與流程6. 流程管理（BPM）和持續(xù)優(yōu)化案例：某公司如何構建流程驅動型的組織全景案例：某公司流程優(yōu)化項目管理單元二、流程設計1. 流程能力如何與戰(zhàn)略匹配服務型企業(yè)的流程特點案例：某物流企業(yè)的流程體系案例：西航空公司的流程設計2. 企業(yè)流程體系架構設計案例：美國制造品質協(xié)會(APQC)流程架構分析案例：某公司業(yè)務流程框架設計案例：不同企業(yè)的制造流程架構3. 流程設計和分析工具介紹流程設計和分析工具演練：如何用Visio
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單元一、認識流程管理1. 什么是流程1) 案例：福瑞德的故事2. 大企業(yè)中管理的困境3. 例行管理和例外管理4. 企業(yè)制度、ISO9000與流程5. 流程管理（BPM）和持續(xù)優(yōu)化1) 全景案例：某公司采購業(yè)務流程優(yōu)化項目單元二、流程與績效1. 績效管理的三個層次2. 如何監(jiān)控和管理流程績效1) 案例：供應鏈流程績效指標設計2) 案例：采購流程績效指標監(jiān)控3. 全面流程管理——流程績效保障1) 全景案例：某公司客戶接待業(yè)務流程單元三、流程設計1. 流程能力如何與戰(zhàn)略匹配1) 案例：西航空公司的流程設計2. 企業(yè)流程體系架構設計3. 流程設計和分析工具介紹1) 流程設計和分析工具2) 案例：某企業(yè)
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培訓大綱： 一. 招商引資政策和環(huán)境分析 1. 近年來的政策變化趨勢 2. 內外資發(fā)展趨勢解析 3. 招商引資的外部環(huán)境分析 4. 招商引資統(tǒng)籌策劃與城市區(qū)位營銷 5. 招商引資與投資環(huán)境品牌塑造 分析：招商引資培訓案例！ 解析：招商引資內訓案例 案例：招商引資課程案例分析！二. 了解投資者 1. 面對不同類的投資者 2. 投資資金的功能定位 3. 投資者如何選擇退路 4. 投資決策的四項原則 5. 投資者怎樣盡職調查？ 6. 兩種不同的投資戰(zhàn)略 7. 投資者愛聽什么故事？ 8. 如何給投資者講故事？ 9. 投資中介機構的功能 10. 如何繞開融資的陷
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培訓大綱： 篇：第三終端營銷理念篇 節(jié)：對醫(yī)藥營銷的理解 醫(yī)藥營銷的概念 傳統(tǒng)營銷與顧問式營銷 第二節(jié)：第三終端及其基本特點 什么是醫(yī)藥第三終端 第三終端在藥品采購上的特點 第三終端的銷售其實就是醫(yī)生的處方 第三終端所關注的利益 第二節(jié)：對第三終端客戶的理解 如何快速取得第三終端采購決策人的信任 對第三終端采購決策人心理的把握 分析：終端實戰(zhàn)銷售技巧培訓案例！ 解析：終端實戰(zhàn)銷售技巧內訓案例 案例：終端實戰(zhàn)銷售技巧課程案例分析！第二篇：第三終端開發(fā)流程與技能技巧篇 節(jié)：第三終端客戶拜訪 獲取第三終端客戶的渠道與方法 有關競爭對手信息的
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課程內容： 部分："儀表"禮儀 為成功設計形象 外在形象的重要性 服務人員形象四原則 第二部分："儀態(tài)"禮儀 此時無聲勝有聲 服標準姿勢、表情、手勢語 身體的姿勢語及三忌三適 第三部分：修煉我們的高雅談吐"語言"禮儀 充分展現(xiàn)素養(yǎng) 和諧溝通的原則與技巧 從空間的距離到心靈的距離 關心過度是一種傷害 沉默有時是高貴的 學會表達什么與怎樣表達——選擇高雅的話題 學會不表達什么——話題禁忌 音量與身份的關系 目光的優(yōu)雅空間 傾聽的藝術 第四部分：辦公室禮儀 職場制勝之道 創(chuàng)造滿意的工作場所 與上級相處的技巧 與下屬相處的技巧
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課程大綱： 章：尋找你的幸福使命 我已“迷路”找不到生活的激情 重新審視自己內心深處的價值觀與道德標準 確定一個自己的夢想與目標 為自己的夢想和目標做個計劃與清晰架構 把自己和幸福使命緊緊關聯(lián) 第二章：實現(xiàn)你的目標 借助你崇拜的英雄目標 為你的幸福使命找出個體角色 為你的幸福使命找出職業(yè)角色 為你的幸福使命找出家庭角色 制定我的幸福行動計劃 快速預演，采取行動 第三章：建立友好穩(wěn)固的人際關系 讓“人”成為你的幸福目標之一 設定自我成長的人際關系目標 找到你身上不協(xié)調或不協(xié)調的信號 訓練聲音的協(xié)調性 身心合一內在一致的建立 第