培訓(xùn)大綱：　　模塊一：房地產(chǎn)行業(yè)未來的發(fā)展會(huì)是怎樣的？　　房地產(chǎn)行業(yè)綜述：　　1.當(dāng)前的行業(yè)現(xiàn)狀與未來的競爭格局：　　2.盈利模式的演進(jìn)：　　3.發(fā)展路徑探索：　　分析：房地產(chǎn)行業(yè)績效管理培訓(xùn)案例！　　解析：房地產(chǎn)行業(yè)績效管理內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：房地產(chǎn)行業(yè)績效管理課程案例分析！模塊二：不同類型的房地產(chǎn)公司應(yīng)該設(shè)置什么組織模式更好？戰(zhàn)略/財(cái)務(wù)/操作管控這三種基本管控類型適宜哪一類房企？　　1.單一項(xiàng)目公司的管控重點(diǎn)與核心能力：　　2.一地多項(xiàng)目公司的管控重點(diǎn)與核心能力：　　3.區(qū)域性/全國性公司的管控重點(diǎn)與核心能力：　　4.多元化房地產(chǎn)集團(tuán)的管控重點(diǎn)與核心能力：模塊三：不同類型的房地產(chǎn)公司的績

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　　培訓(xùn)大綱：　?。轰N售領(lǐng)導(dǎo)的定位與自我管理　　1.銷售團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的地位　　2.銷售經(jīng)理的角色和職責(zé)　　3.銷售經(jīng)理面對(duì)的壓力　　分析：外貿(mào)客戶營銷培訓(xùn)案例！　　解析：外貿(mào)客戶營銷內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：外貿(mào)客戶營銷課程案例分析！第二：怎樣組建現(xiàn)代營銷團(tuán)隊(duì)　　一.現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績效團(tuán)隊(duì)管理模式　　二.銷售團(tuán)隊(duì)建立的組織模式　　1.地域性銷售組織模式　　2.產(chǎn)品型銷售組織模式　　3.顧客型銷售組織模式　　4.職能型銷售組織模式　　三.銷售團(tuán)隊(duì)中的角色定位　　四.銷售團(tuán)隊(duì)中的角色勝任要求　　五.營銷團(tuán)隊(duì)的規(guī)?！　×?銷售團(tuán)隊(duì)的招聘　　1..銷售代表的招聘　　（1）選擇銷售人員的重要性　?。?）銷售人員的

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　　一、顧客流失的原因調(diào)查分析及相關(guān)影響　?。ㄒ唬?、屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題的因素及比率　　（二）、屬于服務(wù)質(zhì)量問題的因素及比率　?。ㄈ?、喬吉拉德的250定律　　二、企業(yè)危機(jī)公關(guān)VS客戶服務(wù)　　三、家電行業(yè)30年巨變，售后服務(wù)三次升級(jí)，賦予新的使命　　四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好處　　五、客戶服務(wù)人員的職業(yè)要求　　案例分析及短片觀看： 關(guān)于客戶流失原因的調(diào)查報(bào)告　　美的電磁爐事件　　海爾的五星級(jí)服務(wù)　　奔馳汽車的及時(shí)服務(wù)　　示范指導(dǎo)、模擬演練　　就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)　　　　第二章、客戶服務(wù)心法（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）　　一、客戶是什么？　　二、“客

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　　一、什么阻礙了執(zhí)行力　　團(tuán)隊(duì)文化力不夠　　價(jià)值觀重疊面積過窄　　執(zhí)行團(tuán)隊(duì)“強(qiáng)、弱”差距懸殊　　執(zhí)行力文化氛圍不厚重　　“做工作”與“執(zhí)行力”的區(qū)別　　QDQ（圈點(diǎn)圈）管理執(zhí)行力的真正含義　　管理圈與文化圈并重性，以點(diǎn)帶面的運(yùn)用執(zhí)行模式（以小帶大的模式）　　二、文化力系統(tǒng)打造圈　　1、人的基本追求與價(jià)值觀　　2、企業(yè)的基本追求與價(jià)值觀　　3、客戶的基本追求與價(jià)值觀　　4、如何串平企業(yè)、員工、客戶之間的價(jià)值線　　5、“工作”與“執(zhí)行力”的區(qū)別與價(jià)值體現(xiàn)　　6、如何啟動(dòng)“團(tuán)隊(duì)自我驅(qū)動(dòng)力”　　7、執(zhí)行力的價(jià)值度提煉　　三、管理力系統(tǒng)打造圈　　1.管理4痛分析　　驅(qū)力之痛　　協(xié)調(diào)之痛　　效率之痛　　

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