業(yè)務流程管理(BPM)

  培訓講師：張春敏

講師背景：
張春敏老師張春敏，當代經(jīng)濟學家，管理學家，中國主體經(jīng)濟學傳播者?，F(xiàn)任職于現(xiàn)為中央民族大學經(jīng)濟系副主任，教授，碩士研究生導師，首都經(jīng)濟學博士論壇秘書長。他對世界經(jīng)濟的一般性與中國經(jīng)濟的特殊性有著豐富而深刻的見解。他洞悉西方經(jīng)濟與企業(yè)管理理論的 詳細>>

張春敏
    課程咨詢電話：

業(yè)務流程管理(BPM)詳細內(nèi)容

業(yè)務流程管理(BPM)

單元一、認識流程管理

1. 什么是流程

1) 案例：福瑞德的故事

2. 大企業(yè)中管理的困境

3. 例行管理和例外管理

4. 企業(yè)制度、ISO9000與流程

5. 流程管理（BPM）和持續(xù)優(yōu)化

1) 全景案例：某公司采購業(yè)務流程優(yōu)化項目單元二、流程與績效

1. 績效管理的三個層次

2. 如何監(jiān)控和管理流程績效

1) 案例：供應鏈流程績效指標設計

2) 案例：采購流程績效指標監(jiān)控

3. 全面流程管理——流程績效保障

1) 全景案例：某公司客戶接待業(yè)務流程單元三、流程設計

1. 流程能力如何與戰(zhàn)略匹配

1) 案例：西航空公司的流程設計

2. 企業(yè)流程體系架構(gòu)設計

3. 流程設計和分析工具介紹

1) 流程設計和分析工具

2) 案例：某企業(yè)應收帳款核算流程分析單元四、流程優(yōu)化和持續(xù)改進

1. 什么時候應該優(yōu)化流程

1) 案例：某公司行政用品采購流程優(yōu)化

2. 流程優(yōu)化的七個步驟

1) 如何組織BPI-WORKSHOP

2) 演練：各小組選取一個流程進行設計和優(yōu)化

3. 流程優(yōu)化的技巧

4. 流程推行和流程審計

1) 案例：某公司流程試運行推進和檢查

2) 案例：某公司市場退貨流程審計單元五、流程e化

1. 電子商務

1) 案例：某計算機企業(yè)電子商務運用

2. BPMS－工作流信息系統(tǒng)介紹

1) 演示：某工作流信息系統(tǒng)的功能

2) 討論：各小組舉例說明業(yè)務流程對IT的需求

3. 協(xié)同計劃、預測與補貨（CPFR）介紹


 

張春敏老師的其它課程

　　培訓大綱：　　部分　戰(zhàn)略概述　　【情景案例1-1】　　1、戰(zhàn)略是什么？　　（1）愿景　?。?）戰(zhàn)略目標　　（3）業(yè)務戰(zhàn)略　?。?）職能戰(zhàn)略　　2、為什么要制定戰(zhàn)略？　　3、怎樣制定戰(zhàn)略？　　4、誰來制定戰(zhàn)略？　　【戰(zhàn)略案例1-2】　　【戰(zhàn)略案例1-3】　　【戰(zhàn)略案例1-4】　　分析：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型培訓案例！　　解析：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型內(nèi)訓案例　　案例：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型課程案例分

 講師：張春敏詳情

薪酬管理培訓   01.01

　　培訓大綱：　　一、國有企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢　　1.傳統(tǒng)薪資結(jié)構(gòu)　　2.薪酬概念、目的、影響　　分析：薪酬管理培訓案例！　　解析：薪酬管理內(nèi)訓案例　　案例：薪酬管理課程案例分析！二、卓越績效實現(xiàn)的基礎——崗位說明書　　互動：薪酬管理培訓案例評估　　分享：某集團薪酬管理培訓案例　　分享：哈佛經(jīng)典薪酬管理案例分析示范三、績效管理體系的設計及實施　　1

 講師：張春敏詳情

　　引題：流程的力量　　一、認識流程　　二、企業(yè)的三大核心流程　　三、流程構(gòu)建的五個環(huán)節(jié)　　四、流程運行的保障體系　　五、流程導入實操　　六、流程運用案例　　引題：流程的力量　　1、為什么美伊戰(zhàn)爭一開始就決定了戰(zhàn)爭的勝??？（案例美伊戰(zhàn)爭）　　2、我國企業(yè)與世界級企業(yè)的差距　　3、我國企業(yè)執(zhí)行力難以落地的根本原因一、認識流程　　1、什么是流程（案例：麥當勞、海

 講師：張春敏詳情

　　培訓大綱：　　u職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導力測試------職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導力的6種價值類型，你是哪一種？　　◇鷹型　　◇虎型　　◇牛型　　◇龍型　　◇松鼠型　　◇孔雀型　　分析：職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導力培訓案例！　　解析：職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導力內(nèi)訓案例　　案例：職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導力課程案例分析！u《孫子兵法》與卓越職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導力成長哲學　　◇職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導力成長之“道”---突破價

 講師：張春敏詳情

　　培訓大綱：　　u研發(fā)經(jīng)理領(lǐng)導力與執(zhí)行力測試------研發(fā)經(jīng)理領(lǐng)導力與執(zhí)行力的6種價值類型，你是哪一種？　　◇鷹型　　◇虎型　　◇牛型　　◇龍型　　◇松鼠型　　◇孔雀型　　分析：研發(fā)經(jīng)理領(lǐng)導力與執(zhí)行力培訓案例！　　解析：研發(fā)經(jīng)理領(lǐng)導力與執(zhí)行力內(nèi)訓案例　　案例：研發(fā)經(jīng)理領(lǐng)導力與執(zhí)行力課程案例分析！u《孫子兵法》與卓越研發(fā)經(jīng)理領(lǐng)導力與執(zhí)行力成長哲學　　◇研發(fā)

 講師：張春敏詳情

　　培訓大綱：　　部分壓力小測試　　覺得手上工作太多，無法應付？　　覺得時間不夠，所以要分秒必爭？　　覺得沒有時間消遣，終日記掛著工作？　　遇到挫敗時很易會發(fā)脾氣？　　擔心別人對自己工作表現(xiàn)的評價　　覺得上司和家人都不欣賞自己？　　擔心自己的經(jīng)濟狀況?！　》治觯簤毫η榫w管理講師培訓案例！　　解析：壓力情緒管理講師內(nèi)訓案例　　案例：壓力情緒管理講師課程案例分析

 講師：張春敏詳情

　　部分：成功團隊的特征　　1、明確的團隊目標　　2、資源共享　　3、個體擁有差異性　　4、良好的人際關(guān)系　　5、共同的價值觀和行為規(guī)范　　6、歸屬感　　7、個人成長空間　　8、超強的執(zhí)行力　　9、有效的授權(quán)　　10、自動自發(fā)的職場倫理第二部分：不成功團隊的原因　　1、目標不清晰　　2、缺少溝通　　3、責、權(quán)、利不明確　　4、成員結(jié)構(gòu)不合理，能力不能互補　　

 講師：張春敏詳情

　　單元團隊精神的真諦　　一.團隊精神是什么　　二.為什么要有團隊意識　　三.優(yōu)秀團隊的定義第二單元沖突與沖突管理　　一.部門間沖突的種類　　二.沖突對團隊的利弊　　三.沖突的高發(fā)地帶　　四.如何化解沖突第三單元四型人格在跨部門溝通中的分析與應用　　一．讓你的溝通因人而異　　二．問題分享:四型人格的典型人物　　三．小組討論:如何與不同性格的人相處第四單元跨部

 講師：張春敏詳情

招商引資培訓   01.01

　　培訓大綱：　　一.招商引資政策和環(huán)境分析　　1.近年來的政策變化趨勢　　2.內(nèi)外資發(fā)展趨勢解析　　3.招商引資的外部環(huán)境分析　　4.招商引資統(tǒng)籌策劃與城市區(qū)位營銷　　5.招商引資與投資環(huán)境品牌塑造　　分析：招商引資培訓案例！　　解析：招商引資內(nèi)訓案例　　案例：招商引資課程案例分析！二.了解投資者　　1.面對不同類的投資者　　2.投資資金的功能定位　　3.

 講師：張春敏詳情

　　培訓大綱：　　篇：第三終端營銷理念篇　　節(jié)：對醫(yī)藥營銷的理解　　醫(yī)藥營銷的概念　　傳統(tǒng)營銷與顧問式營銷　　第二節(jié)：第三終端及其基本特點　　什么是醫(yī)藥第三終端　　第三終端在藥品采購上的特點　　第三終端的銷售其實就是醫(yī)生的處方　　第三終端所關(guān)注的利益　　第二節(jié)：對第三終端客戶的理解　　如何快速取得第三終端采購決策人的信任　　對第三終端采購決策人心理的把握　　

 講師：張春敏詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有