郝澤霖老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講：談判的原則及行動綱領(lǐng)一、談判的基本原則二、談判的兩種類型及戰(zhàn)略三、談判風(fēng)格與應(yīng)對方法四、談判認識上的五大誤區(qū)五、談判的十大行動綱領(lǐng)六、利益分歧導(dǎo)致談判七、商務(wù)談判的五大特征八、商務(wù)談判的六個階段案例分析與討論第二講：各自議價的技巧與方法一、各自議價模型二、開價的五大技巧三、了解并改變對方底價1、打探和測算對方底價2、影響對方底價的三大因素3、改變對方底價的策略四、打破談判僵持有效的策略五、構(gòu)成談判實力的10大要素六、需求-BATNA評估表七、巧妙使用BATNA案例分享八、讓步的九大技巧與策略1、案例：不當讓步的結(jié)果2、案例：巧妙的進退策略3、案例：步步為營的談判策略九、用決策樹確定優(yōu)競價1
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部分：網(wǎng)點營銷概述1、三位一體的市場營銷軸營銷體系一對多快消品銷售體系一對一工業(yè)品服務(wù)體系多對一運營商2、什么是銀行網(wǎng)點營銷網(wǎng)點營銷的特點網(wǎng)點營銷的重要作用網(wǎng)點營銷所需要的條件3、銷售培訓(xùn)沒有效果的主要原因從IBM中國銷售培訓(xùn)的失敗說起中國特色的銷售培訓(xùn)需要中國特色的方法以往銷售培訓(xùn)只重視了行業(yè)、產(chǎn)品和競品知識4、案例分享：某國有銀行一線網(wǎng)點的營銷系統(tǒng)建設(shè)第二部分：個人客戶市場特點與營銷策略1、國內(nèi)目前銀行業(yè)個人客戶市場的現(xiàn)狀業(yè)務(wù)品種廣度窄業(yè)務(wù)品種深度不夠產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不盡合理、規(guī)模有限2、市場對銀行的要求服務(wù)功能由單一化向多元化發(fā)展服務(wù)由微笑型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變創(chuàng)新步伐加快、競爭力增強3、發(fā)展個人金融業(yè)
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一、工作中常見的問題“有些人說話，羅嗦了半天也不知道他想說什么，沒有重點，思路混亂?！薄拔覍懙奈陌福蛻粽f看不懂，不愿意看。”如何寫作公文，有效規(guī)劃演講內(nèi)容，快速開發(fā)培訓(xùn)課程？如何重點突出，邏輯思路清晰？怎樣搭建框架結(jié)構(gòu)、組織語言順序？如何邏輯清晰地思考，提高邏輯思維能力？用短的時間講清觀點，讓聽眾或讀者有興趣、能理解、記得?。坑媒鹱炙Y(jié)構(gòu)！金字塔是思考、溝通表達、管理下屬和解決問題，重點突出、思路清晰、層次分明、簡單易懂的邏輯思路，是精煉和吸引人的表達方法，是條理清晰文章必需的結(jié)構(gòu)，是順著受眾的需求理順表達思路。二、金字塔原理的特點和五個原則1、從書看金字塔結(jié)構(gòu)的特點2、邏輯清晰的五個實用原
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章有效決策的理論價值l決策的價值和影響l決策的過程和類型l決策中的典型問題l具體工作中的個人決策l具體工作中的群體決策l集體決策與個人決策的比較l有關(guān)決策的誤區(qū)l有效的決策六大步驟第二章高效管理者的決策程序l確定決策目標及其原則l擬定可供選擇的行動方案l分析評價各行動方案l定量與定性分析案例學(xué)習(xí)l選擇滿意方案l檢驗方案的可靠性l判斷作出的決策是否是正確的決策第三章常用的科學(xué)決策方法1.問題分析與決策工具-魚骨圖法ü魚骨圖的定義、用法ü企業(yè)常用的三種類型及其組成結(jié)構(gòu)ü運用魚骨圖分析法的規(guī)范步驟ü企業(yè)真實案例分析ü優(yōu)缺點分析及佳適用情況ü現(xiàn)場練習(xí)、指導(dǎo)和分享2.問題分析與決策工具-決策樹ü決策樹的
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一、工作中常見的問題“有些人說話，羅嗦了半天也不知道他想說什么，沒有重點，思路混亂。”“我寫的文案，客戶說看不懂，不愿意看。”、如何重點突出，邏輯思路清晰？怎樣搭建框架結(jié)構(gòu)、組織語言順序？如何邏輯清晰地思考，提高邏輯思維能力？用短的時間講清觀點，讓聽眾或讀者有興趣、能理解、記得??？用邏輯思維與有效表達的三大利器——金字塔結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)化思維以及思維導(dǎo)圖！這三項是思考、溝通表達、管理下屬和解決問題，重點突出、思路清晰、層次分明、簡單易懂的邏輯思路，是精煉和吸引人的表達方法，是條理清晰文章必需的結(jié)構(gòu)，是順著受眾的需求理順表達思路。二、金字塔原理1、金字塔的基本結(jié)構(gòu)2、邏輯清晰的四項原則3、重點突出的六
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天部分：零售商業(yè)模式1．什么是商業(yè)模式2．零售商業(yè)模式的本質(zhì)是什么3．零售商業(yè)的兩個基本特質(zhì)4．零售商業(yè)的三個核心要素1）零售形式2）零售活動3）零售控制案例分享：胖東來的興衰史第二部分：零售業(yè)模式的分析1．零售商業(yè)模式框架2．價值主張3．如何接觸客戶4．如何建立客戶關(guān)系5．商業(yè)模式模型6．全局分析圖7．價值創(chuàng)造收入8．價值創(chuàng)造案例分享：互聯(lián)網(wǎng)潮流下的零售業(yè)模式第三部分：創(chuàng)新的阻礙1．變認知障礙2．資源稟賦黏性3．路徑依賴4．先前投資約束第四部分：創(chuàng)新的核心1．堅持以客戶為中心的定位2．改善客戶體驗的持續(xù)努力3．強調(diào)創(chuàng)新文化4．提高技術(shù)進步的敏感性第六部分：創(chuàng)新的工具——頭腦風(fēng)暴及思維導(dǎo)圖1．