《邏輯思維與有效表達的三大利器》

  培訓講師：郝澤霖

講師背景：
郝澤霖——思維/寫作管理名家！原西門子高級講師！職業(yè)背景：郝澤霖老師職業(yè)生涯精彩紛呈！16年全球500強（西門子）、大型央企（中國人保）、知名民企（大田\加多寶）實戰(zhàn)經(jīng)歷！從基層做至外企、國企、民企核心管理層，深悉職場發(fā)展之要妙。歷任HR經(jīng) 詳細>>

郝澤霖
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《邏輯思維與有效表達的三大利器》詳細內(nèi)容

《邏輯思維與有效表達的三大利器》

一、工作中常見的問題

“有些人說話，羅嗦了半天也不知道他想說什么，沒有重點，思路混亂?！?nbsp;“我寫的文案，客戶說看不懂，不愿意看?！薄⑷绾沃攸c突出，邏輯思路清晰？怎樣搭建框架結(jié)構(gòu)、組織語言順序？如何邏輯清晰地思考，提高邏輯思維能力？用短的時間講清觀點，讓聽眾或讀者有興趣、能理解、記得?。?/p>

    用邏輯思維與有效表達的三大利器——金字塔結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)化思維以及思維導圖！這三項是思考、溝通表達、管理下屬和解決問題，重點突出、思路清晰、層次分明、簡單易懂的邏輯思路，是精煉和吸引人的表達方法，是條理清晰文章必需的結(jié)構(gòu)，是順著受眾的需求理順表達思路。

二、金字塔原理

1、金字塔的基本結(jié)構(gòu)

2、邏輯清晰的四項原則

3、重點突出的六先六后

三、用金字塔原理快速豐富擴展自己的思想

1、一個思想的構(gòu)成

2、**疑問/回答來擴展思想

3、5W2H方法

4、**演繹推理和歸納總結(jié)來概括思想

5、演繹推理和歸納推理

四、快速構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)的思維邏輯

1、思想的分組歸類

2、同組思想的邏輯遞進關(guān)系

3、同組思想的MECE原則

4、上下思想層次的以上統(tǒng)下

5、主題明確時的自上而下構(gòu)建方法

6、主題不明確時的自下而上構(gòu)建方法

五、用金字塔原理高效溝通、表達自己的思想

1、TOPS原則

2、思想表達必須結(jié)論先行

3、思想表達的兩種形式

4、總分總結(jié)構(gòu)的溝通表達模式

5、溝通的PMP技巧

六、結(jié)構(gòu)化思維
1. 三原則:分析直達核心、分離區(qū)分思想、推進你的思想
2. 樁子的概念、樁子的作用
3. 好樁子的要求:對稱、分離、一致 

七、結(jié)構(gòu)化思維應(yīng)用

1、文章思想的金字塔結(jié)構(gòu)搭建

2、文章序言的SCQA寫作方法

3、前言/開場白-主體-結(jié)束語

4、總結(jié)概括要點，提煉思想精華

5、兩種簡練的寫作表達模式

6、寫出好文章的6個技巧、幾種常見工作文體的寫作方法

7、 PPT的邏輯結(jié)構(gòu)、商務(wù)演示的四個技巧

八、思維導圖

1、思維導圖的背景

2、思維導圖的特點

3、思維導圖為什么能產(chǎn)生效用

九、思維導圖的繪制和思維分析

1、手繪思維導圖的制作方法和要點

2、開始制作個人思維導圖并點評作業(yè)

3、從思維導圖的畫法講解事物的邏輯分類和發(fā)散思維

4、邏輯分析工具介紹－頭腦風暴和邏輯樹

 

郝澤霖老師的其它課程

《金字塔原理與公文寫作》2天金字塔之母，金字塔原理發(fā)明者——芭芭拉?明托（美國）世界著名的寫作與溝通表達專家！畢業(yè)于哈佛大學，麥肯錫公司第一位女咨詢顧問。發(fā)明及傳授金字塔原理40年，曾為美國、歐洲和亞洲眾多企業(yè)及哈佛大學、斯坦福大學等講授金字塔原理。明托所著《金字塔原理》暢銷40年不衰，廣受歡迎，被譯成多種文字，全球銷量過百萬冊！【工作中常見的問題】“有些人

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[課程內(nèi)容]一、課程導入為什么學這么課程？二、高效溝通的重要性1、高效溝通的意義2、高效溝通的內(nèi)涵3、高效溝通的本質(zhì)三、高效溝通的實戰(zhàn)技能1、溝通實際上就是交換信息2、對內(nèi)交換信息需要注意的事項3、對外交換信息需要掌握的要點4、交換信息實戰(zhàn)訓練5、語言表達（訪談）實用技巧四、問題處理能力1、問題管理的模型？2、什么是問題和分類？3、如何描述問題？4、實際練習

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部分：什么是客戶服務(wù)1.客戶服務(wù)概述客戶服務(wù)的概念客戶服務(wù)的內(nèi)容客戶服務(wù)的要點2.客戶服務(wù)的重要作用客戶服務(wù)是銷售的重要組成部分客戶服務(wù)在企業(yè)鏈條中的位置和地位3.服務(wù)價值與購買成本時間成本體力成本風險成本選擇成本第二部分服務(wù)創(chuàng)造價值1.價值發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)中潛在的價值體現(xiàn)如何準確發(fā)現(xiàn)這些價值2.價值利用甄別客戶服務(wù)中哪些價值可以為我所用利用這些價值進行營銷活動

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部分：DISC的重要作用1、DISC性格和溝通方式問卷測試別人和我不一樣，不證明別人是錯的要以適合別人的方式來對待別人2、性格問卷自測（在講師的引導下進行）DISC性格和溝通方式問卷解析性格問卷解析步驟1—性格與溝通優(yōu)勢及弱勢分析；性格問卷解析步驟2—DISC分析與團隊溝通性格問卷解析步驟3—如何在工作溝程中用好我們的優(yōu)勢，同時防止我們的優(yōu)勢發(fā)揮過當：基于實

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部分DISC行為分析系統(tǒng)是什么本部分學習目標：了解DISC行為分析系統(tǒng)的歷史和在溝通中的作用一、從溝通講起1、溝通的重要作用和意義2、溝通的黃金法則和白金法則。二、DISC行為分析在溝通中的重要作用1、經(jīng)典案例2、知人者智，自知者明3、DISC行為分析系統(tǒng)的歷史第二部分DISC行為分析系統(tǒng)測試本部分學習目標：親自體驗DISC行為分析測試第三部分DISC行為分

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《DISC溝通力》   01.01

部分DISC行為分析系統(tǒng)是什么本部分學習目標：了解DISC行為分析系統(tǒng)的歷史和在溝通中的作用一、從溝通講起1、溝通的重要作用和意義2、溝通的黃金法則和白金法則。二、DISC行為分析在溝通中的重要作用1、經(jīng)典案例2、知人者智，自知者明3、DISC行為分析系統(tǒng)的歷史第二部分DISC行為分析系統(tǒng)測試本部分學習目標：親自體驗DISC行為分析測試第三部分DISC行為分

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部分：提升溝通技能一、了解比認識更重要1.溝通的定義及重要作用2.溝通的誤區(qū)3.高效溝通的關(guān)鍵——人和人不一樣，要了解他人二、了解他人的重要工具——DISC1.DISC的來源2.DISC的內(nèi)容3.DISC在溝通中的重要作用三、DISC四種性向因子不同的代表含義1、D型人特征、優(yōu)點、缺點2、I型人特征、優(yōu)點、缺點3、S型人特征、優(yōu)點、缺點4、C型人特征、優(yōu)點、

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部分：影響力溝通的本質(zhì)——了解自己，理解他人一、了解比認識更重要1、影響力溝通的定義及重要作用2、影響力溝通的誤區(qū)3、影響力溝通的關(guān)鍵——人和人不一樣，要了解他人4、案例分享二、了解他人的重要工具——DISC1、DISC的來源2、DISC的內(nèi)容3、DISC在溝通中的重要作用三、DISC四種性向因子不同的代表含義1、D型人特征、優(yōu)點、缺點2、I型人特征、優(yōu)點、

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部分：影響力溝通的本質(zhì)——了解自己，理解他人一、了解比認識更重要1、影響力溝通的定義及重要作用2、影響力溝通的誤區(qū)3、影響力溝通的關(guān)鍵——人和人不一樣，要了解他人4、案例分享二、了解他人的重要工具——DISC1、DISC的來源2、DISC的內(nèi)容3、DISC在溝通中的重要作用三、DISC四種性向因子不同的代表含義1、D型人特征、優(yōu)點、缺點2、I型人特征、優(yōu)點、

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部分：認識客戶關(guān)系管理的本質(zhì)1、CRM基本理論2、CRM發(fā)展趨勢3、客戶導向的企業(yè)文化4、CRM業(yè)務(wù)框架與發(fā)展結(jié)構(gòu)5、現(xiàn)代客戶關(guān)系管理的精髓在哪里6、客戶關(guān)系管理對市場、銷售與服務(wù)的價值在哪里第三部分：客戶滿意與客戶忠誠1、客戶管理難道只是減少投訴嗎？2、全面提升客戶滿意度的奧秘在哪里3、什么是客戶滿意度？4、客戶滿意度的具體指標5、建立一對一的個性化服務(wù)體

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