模塊一：認識流程　　1. 案例研討　　制造企業(yè)流程管理典范——DELL電腦跨部門流程管理　　服務(wù)行業(yè)流程管理典范——酒店　　金融企業(yè)流程管理典范——平安集團綜合運營管理控制系統(tǒng)　　2.流程的基本知識　　流程的定義　　關(guān)于“職能”與“流程”的概念解析　　關(guān)于“流程”與“制度”的關(guān)系解析　　流程中的活動與“增值”——只有客戶愿意付費的，才是增值的　　流程優(yōu)化的核心思想：關(guān)注增值比例　　流程管理的核心技能：把握流程全貌，建立流程清單；逆向識別SIPOCCOPIS；繪制流程圖；選擇需要進行改進的關(guān)鍵流程；把流程變?yōu)榭刹僮鞯牧鞒涛募　?.流程優(yōu)化與流程再造　　常見的流程缺陷　　關(guān)于“流程優(yōu)化”與“

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　　模塊一：精益思想和精益生產(chǎn)系統(tǒng)　　1.制造系統(tǒng)的演進史：福特流水線生產(chǎn)與豐田生產(chǎn)方式　　在價格、成本和利潤的關(guān)系中，有兩種不同的思考方法：　　1)傳統(tǒng)方法：銷售價格=成本 利潤　　2)新的方法：利潤=銷售價格–成本　　2.精益體系及七個零極限目標：零轉(zhuǎn)產(chǎn)、零庫存、零浪費、零不良、零故障、零停滯、零災(zāi)害　　3.消除八大浪費：1)生產(chǎn)過剩；2)在現(xiàn)場等候的時間；3)不必要的運輸；4)過度處理或不正確的處理；5)存貨過剩；6)不必要的移動搬運；7)瑕疵；8)未被使用的員工創(chuàng)造力，其中生產(chǎn)過剩是基本的浪費　　4.精益生產(chǎn)的核心要點是建立無間斷的操作流程，實施拉式生產(chǎn)制度以避免生產(chǎn)過?！　“咐杏懀?

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　　培訓大綱：　　模塊一：工作分析　　1.工作分工與設(shè)定“崗位”的潛規(guī)則　　2.崗位設(shè)計中遵循的“心理契約”　　3.崗位設(shè)計的兩個視角：“以崗定人”的科學依據(jù)和“以人定崗”的現(xiàn)實依據(jù)　　4.《崗位說明書》模板分析及其構(gòu)成要素的解析　　5.獲得《崗位說明書》信息的方法：問卷設(shè)計、問卷填寫與針對性訪談　　6.問卷中“問題”的設(shè)計原則　　7.問卷發(fā)放與針對性訪談的有機匹配　　8.針對性訪談的“速記”模式與“系統(tǒng)思考”　　9.《崗位說明書》與崗位評價、績效考核以及薪酬體系設(shè)計的關(guān)系　　分析：中國式薪酬設(shè)計“四步走”培訓案例！　　解析：中國式薪酬設(shè)計“四步走”內(nèi)訓案例　　案例：中國式薪酬設(shè)計“四步走”課

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一、中國培訓業(yè)10種贏利模式與發(fā)展趨勢 百貨定位——賣白菜　　　 夫妻定位——賣傳媒　　　　 高校定位——賣招牌　　 關(guān)系模式——賣熱鬧　　　　　　　　 國際化定位——賣來頭　　　 會員定位——賣健身　　　　　 江湖定位——賣絕活　　　　 九千定位——賣苦力　 旅游定位——賣名企　　　　　 名門定位——賣東家 二、中國咨詢業(yè)10種贏利模式與發(fā)展趨勢 名校定位——賣背景　　 水滸定位——賣人頭　　　 桃源定位——賣偏門　　 網(wǎng)絡(luò)定位——賣信息　 文憑定位——賣公章　　 武林定位——賣老板　　 行商定位——賣老師　 形象定位——賣魅力　 演出定位——賣包裝 洋務(wù)定位——賣老外 娛樂定位——賣游戲

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一、民營企業(yè)核心價值 穩(wěn)健經(jīng)營民營企業(yè)有哪些控制風險的手段？ 快速發(fā)展民營企業(yè)長遠的目標是什么？二、民營企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 準確定位民營企業(yè)如何保持正確的方向？ 運用規(guī)則民營企業(yè)如何運用核心資源？ 借助平臺民營企業(yè)如何選擇好的平臺？ 控制節(jié)奏民營企業(yè)是否有不能控制節(jié)奏時期？三、民營企業(yè)人力資源 執(zhí)行制度民營企業(yè)如何制定可行的制度？ 發(fā)揮潛能民營企業(yè)如何發(fā)揮員工的潛能？ 修煉文化民營企業(yè)如何打造健康的管理文化？ 遵守禮儀民營企業(yè)如何培養(yǎng)好的行為習慣？ 整合資源民營企業(yè)如何揚長避短？ 保證態(tài)度民營企業(yè)如何讓員工全情投入？ 建設(shè)團隊民營企業(yè)如何提升團隊戰(zhàn)斗力？ 承擔責任民營企業(yè)是否有些責任無人承擔？

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一、總裁企業(yè)文化王牌－和牌； 陰陽；天行健、自強不息，地勢坤、厚德載物；仇必和而解，圓滿大于是非； 1.穩(wěn)健經(jīng)營基本法－柔牌；　　 2.快速發(fā)展基本法－剛牌； 二、總裁企業(yè)戰(zhàn)略王牌－準牌； 天地、水火；方向大于方法，做對勝過受歡迎；簡單的事情重復(fù)做，每天進步一點點；站在巨人的肩膀上，一生只做一件事情； 3.準確定位基本法－準牌　　　 4.運用平臺基本法－勢牌　 5.運用規(guī)則基本法－謀牌　　　 6.控制節(jié)奏基本法－時牌 三、總裁內(nèi)部管理王牌－穩(wěn)牌； 日月聯(lián)合、益多能行、心靈透明；解決正確的問題，正確地解決問題；利益是合作的基礎(chǔ)，合情合理更要合法；三分天注定，七分靠打拼；七分標準、三

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