許廣崇老師的內(nèi)訓課程
講 企業(yè)形象CIS戰(zhàn)略導入背景企業(yè)形象CIS戰(zhàn)略的背景市場經(jīng)濟 對外開放國際市場國內(nèi)化、國內(nèi)市場國際化WTO游戲規(guī)則國際市場競爭發(fā)展的趨勢40年代——50年代 產(chǎn)品的較量60年代——70年代 銷售的較量80年代——90年代 形象的較量7寸空間的競爭元腦袋的競爭人心的競爭觀念的競爭傳播的競爭 ——7空間的占位和開發(fā)！得人心者得品牌 得品牌者得市場案例——飄柔親情傳萬家企業(yè)：Pamp;G 廣州寶潔產(chǎn)品：飄柔二合一時間：89年底至9年元旦地點：廣州市場受眾：廣州8個行政區(qū)域，993條街道，7萬戶家庭方式：1名飄柔使者登門拜訪及贈送產(chǎn)品預算：12萬人民幣效果：(1) 品牌知名度7，指名購買率
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– 企業(yè)文化基本概念、理論和內(nèi)容– 企業(yè)文化基本概念– 企業(yè)文化的發(fā)展企業(yè)文化的基本理論– 企業(yè)文化的內(nèi)容– 企業(yè)特點與性質(zhì)– 文化特點與性質(zhì)– 企業(yè)文化營造– 企業(yè)文化建立程序– 企業(yè)文化相關表述– 企業(yè)文化形成影響（個體、團隊、群體）– 企業(yè)文化形成影響（歷史、地域、競爭環(huán)境）– 企業(yè)文化比較與完善– 企業(yè)文化灌輸、應用、實施要領–講授方式 #61548; 課堂講解（POWER課件）#61548; 實際案例剖析#61548; 行業(yè)問題探討#61548; 課堂互動討論#61548; 問題系統(tǒng)論述...
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單元 高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述4.管理者溝通角色扮演第二單元 高效溝通的基本步驟1.事前準備2.確認需求3.闡述觀點4.處理異議5.達成協(xié)議6.共同實施第三單元企業(yè)溝通的渠道與方式1.上行溝通2.平行溝通3.下行溝通4.溝通的障礙與異議處理5.企業(yè)溝通機制的建立與監(jiān)督案例分享：AA公司的溝通機制。第四單元 有效溝通技巧1. 完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3.溝通的四到三感覺4.關鍵的溝通技巧--積極聆聽5.有效溝通的六大技巧案例分享：王小姐的待客秘訣第五單元 有效的肢體語言1.信任是溝