醫(yī)院服務(wù)營銷   01.01

課程大綱：講醫(yī)院服務(wù)營銷的特點(diǎn)一、服務(wù)業(yè)的范圍服務(wù)業(yè)又稱第三產(chǎn)業(yè)，它的范圍取決于三大產(chǎn)業(yè)的劃分。產(chǎn)業(yè)：農(nóng)牧業(yè)、漁業(yè)、林業(yè)第二產(chǎn)業(yè)：制造業(yè)、建筑業(yè)、采掘業(yè)和礦業(yè)第三產(chǎn)業(yè)：商業(yè)、運(yùn)輸、交通、郵政電訊、咨詢廣告、金融保險(xiǎn)、旅游酒店、體育、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等。二、服務(wù)業(yè)的四個(gè)層次層次：流通服務(wù)業(yè)：商業(yè)、運(yùn)輸、電訊、郵政等；第二層次：生產(chǎn)和生活服務(wù)業(yè)：金融、保險(xiǎn)、房

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商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)   01.01

課程大綱：　　部分　商務(wù)談判一些概述　　一.談判的概念：　　1.定義　　每一項(xiàng)要求滿足的愿望，每一項(xiàng)尋求滿足的需要，都是誘發(fā)人們展開談判的潛因，只要人們?yōu)楦淖兿嗷リP(guān)系而交換觀點(diǎn)，只要人們?yōu)槿〉靡恢露闵虆f(xié)議，他們就是在進(jìn)行談判　　2.核心內(nèi)含　　雙方或多方參加？　　由差異求共識？　　雙贏或多贏的結(jié)局？　　3.談判的本質(zhì)特征　　談判是合作的一個(gè)過程？　　二.　

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高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)   01.01

課程大綱：（1-2天）根據(jù)企業(yè)實(shí)際確定。單元高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述4.管理者溝通角色扮演第二單元　高效溝通的基本步驟1.事前準(zhǔn)備2.確認(rèn)需求3.闡述觀點(diǎn)4.處理異議5.達(dá)成協(xié)議6.共同實(shí)施第三單元企業(yè)溝通的渠道與方式1.上行溝通2.平行溝通3.下行溝通4.溝通的障礙與異議

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企業(yè)中層干部高效管理技能打造   01.01

課程大綱：　　單元企業(yè)管理的基本認(rèn)知與理論闡述　　1）企業(yè)核心競爭力與管理；　　2）企業(yè)中層管理者的基本心態(tài)與意識剖析；　　3）企業(yè)中層管理者必備的管理技能詳解?！　」芾斫馄视懻摚褐袑庸芾砀刹吭谄髽I(yè)管理工作實(shí)踐中存在著哪些難處和優(yōu)劣勢？　　第二單元企業(yè)中層干部的角色定位與管理職責(zé)　　1）企業(yè)中層干部需扮演好的八大角色　　2）企業(yè)中層干部在組織中的功能與定位　

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OTC銷售代表全面技能提升   01.01

　　OTC銷售代表全面技能提升　　OTC背景和基礎(chǔ)信息　　OTC代表基本工作技巧　　OTC背景和基礎(chǔ)信息　　藥品分類管理　　OTC藥品特點(diǎn)　　我國OTC基本現(xiàn)狀　　世界及我國OTC市場發(fā)展　　OTC背景和基礎(chǔ)信息　　藥品分類管理　　OTC藥品特點(diǎn)　　我國OTC基本現(xiàn)狀　　世界及我國OTC市場發(fā)展　　藥品分類管理　　處方藥Rx　　非處方藥OTC　　什么是OTC

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四大策略扶助餐飲營銷內(nèi)訓(xùn)   01.01

　　◆定位策略　　定位是任何一個(gè)營銷行為或活動的前提　　不明方向和目標(biāo)，不知所向何方？　　一個(gè)餐館（飯店）要想適應(yīng)適應(yīng)顧客的需求　　市場調(diào)研，分析競爭對手的一些優(yōu)勢和劣勢　　慎重確定本餐館（飯店）的顧客群是誰，進(jìn)行目標(biāo)定位，然后就要瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場，同時(shí)塑造獨(dú)特的品牌形象和風(fēng)味個(gè)性?！　∫约彝ハM(fèi)為主的餐館（飯店），一般應(yīng)該以家常菜為主，滿足家庭聚餐的需求趨勢。

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高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)(許廣崇)   01.01

單元高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述4.管理者溝通角色扮演第二單元高效溝通的基本步驟1.事前準(zhǔn)備2.確認(rèn)需求3.闡述觀點(diǎn)4.處理異議5.達(dá)成協(xié)議6.共同實(shí)施第三單元企業(yè)溝通的渠道與方式1.上行溝通2.平行溝通3.下行溝通4.溝通的障礙與異議處理5.企業(yè)溝通機(jī)制的建立與監(jiān)督案例分享：

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班組長管理能力如何提升   01.01

天班組長管理意識與基礎(chǔ)能力訓(xùn)練一認(rèn)識你的企業(yè)及所在部門職責(zé)1企業(yè)的名稱、歷史沿革。2企業(yè)的創(chuàng)始人與創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程。3企業(yè)的文化與目標(biāo)、愿景。4企業(yè)的組織架構(gòu)及所在部門的職責(zé)。二班組長在組織中的角色扮演1面對上司2面對下屬3我是管理者4我不是管理者三基層班組長常犯的錯(cuò)誤1非理性。2非感性。3非專業(yè)。4個(gè)人所好.5上梁與下梁.四對基層管理者工作的認(rèn)識1企業(yè)與員工之

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[營銷道和術(shù)]之[團(tuán)購營銷實(shí)戰(zhàn)]   01.01

講環(huán)境篇目前國內(nèi)節(jié)假日約為12天，占全年的三分之一。對于快速消費(fèi)品行業(yè)尤其是酒類食品飲料類保健品類禮品類而言----真正能創(chuàng)造巨額銷量的就是春節(jié)前后的一個(gè)月時(shí)間其中作為送禮消費(fèi)（親朋上下級單位福利）占節(jié)日消費(fèi)比例的45左右。企業(yè)節(jié)日營銷SWOT分析第二講策略篇節(jié)日營銷活動策劃和制定企業(yè)資源分配，人員配備，宣傳促銷資金分配節(jié)日營銷策劃書撰寫、廣告預(yù)算編制與費(fèi)用

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四大策略扶助餐飲營銷   01.01

◆定位策略定位是任何一個(gè)營銷行為或活動的前提不明方向和目標(biāo)，不知所向何方？一個(gè)餐館（飯店）要想適應(yīng)適應(yīng)顧客的需求市場調(diào)研，分析競爭對手的一些優(yōu)勢和劣勢慎重確定本餐館（飯店）的顧客群是誰，進(jìn)行目標(biāo)定位，然后就要瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場，同時(shí)塑造獨(dú)特的品牌形象和風(fēng)味個(gè)性。以家庭消費(fèi)為主的餐館（飯店），一般應(yīng)該以家常菜為主，滿足家庭聚餐的需求趨勢。以追求地位感的消費(fèi)者為主的餐

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