許廣崇老師的內(nèi)訓(xùn)課程
– 講 內(nèi)容篇 – 市場調(diào)研是營銷戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)– 分析市場結(jié)構(gòu)和行為– 市場營銷環(huán)境分析– 市場營銷環(huán)境分析—微觀環(huán)境– 市場營銷環(huán)境分析—微觀環(huán)境– 消費(fèi)者市場和購買行為分析– 消費(fèi)者的購買模式– 消費(fèi)者購買決策的過程– 消費(fèi)者的評(píng)價(jià)行為– 營銷人員的一些工作– 第二講 基礎(chǔ)篇 – 例子一– 市場調(diào)查是什么東西？– 一些術(shù)語– 質(zhì)化調(diào)查– 量化調(diào)查– 定量研究中的測定尺度– 第三講 應(yīng)用篇 – 市場調(diào)查應(yīng)用—步– 市場調(diào)查七步走– 市場調(diào)查在廣告發(fā)展中的運(yùn)用– 我們需要確定的三個(gè)要素– 利用市場調(diào)查發(fā)展策略– 利用市場調(diào)查發(fā)展創(chuàng)意– 幾點(diǎn)教訓(xùn)– 第四講 總結(jié) – 課程效果調(diào)查...
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OTC代表的主要職責(zé) 承擔(dān)所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售任務(wù) 負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)藥店的布貨和保持合理庫存 藥店終端的促銷工作 終端的產(chǎn)品陳列 店內(nèi)外宣傳包裝 店員教育－－提高首推率 日常拜訪（一對(duì)一） 小型推廣會(huì) 建立和維護(hù)良好的客戶合作關(guān)系 以消費(fèi)者為對(duì)象的促銷活動(dòng) 義診活動(dòng) 社區(qū)咨詢活動(dòng) 配合公司組織的大型促銷或公關(guān)活動(dòng) OTC代表的主要職責(zé) 客戶管理 客戶基礎(chǔ)檔案建立 藥店基礎(chǔ)資料 關(guān)鍵人物資料 重點(diǎn)管理 市場信息搜集與反饋 所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售信息 競爭產(chǎn)品的銷售、價(jià)格、促銷方式、人員拜訪等信息 行動(dòng)管理 安排合理的拜訪計(jì)劃和路線 報(bào)告和例會(huì)制度 OTC代表的主要工作流程 OTC代表的主要工作流程 明確的拜
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二十七、提問談判中的應(yīng)用 應(yīng)做到:提前準(zhǔn)備開場的問題 -- 確保你不會(huì)遺漏重要的信息問一些反映感情的問題不該做:在問題中表現(xiàn)出偏見一次問許多的問題提出模棱兩可的問題連續(xù)問過多刺探性的問題二十八、談判中提供信息技巧 應(yīng)做到:盡量用一個(gè)問題來結(jié)束陳述簡潔--只說需要說的話誠實(shí)--不要夸張語言要簡單、平實(shí)需要清楚表達(dá)的時(shí)候，一定不能含糊其辭不應(yīng)該:轉(zhuǎn)變?cè)掝}被嚇住，發(fā)布那些你確實(shí)希望發(fā)布的信息經(jīng)過別人的刺探或沉默，泄露過多的信息二十八、談判中提供信息技巧（二） 開口前一定要?jiǎng)幽X子講話要簡短、平實(shí)、清楚、誠實(shí)避免轉(zhuǎn)換話題或畏首畏尾如果你招架不住可如下方法來拖延時(shí)間—— 二
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天 班組長管理意識(shí)與基礎(chǔ)能力訓(xùn)練一 認(rèn)識(shí)你的企業(yè)及所在部門職責(zé)1 企業(yè)的名稱、歷史沿革。2 企業(yè)的創(chuàng)始人與創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程。3 企業(yè)的文化與目標(biāo)、愿景。4 企業(yè)的組織架構(gòu)及所在部門的職責(zé)。二 班組長在組織中的角色扮演1 面對(duì)上司2 面對(duì)下屬3 我是管理者4 我不是管理者三 基層班組長常犯的錯(cuò)誤1 非理性。2 非感性。3 非專業(yè)。4 個(gè)人所好. 5 上梁與下梁.四 對(duì)基層管理者工作的認(rèn)識(shí)1 企業(yè)與員工之間的橋梁。2 企業(yè)技術(shù)累積的基石。3 企業(yè)管理累積的基石。4 品質(zhì)改善的執(zhí)行者。五 班組長執(zhí)行工作的技巧1 明確理解崗位工作要求。2 工作分解與說明。3 工作分配與協(xié)調(diào)。4 工作協(xié)助與督導(dǎo)。六 班組
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– 講 管理篇 – 客戶信息管理/客戶信息管理的基本原則– 客戶信息管理/客戶信息的分類– 客戶信息管理/客戶信息的來源– 客戶信息管理/客戶信息的分析– 客戶信息管理/問題回顧：–– 第二講 分析篇 – 客戶信用分析／客戶特征的選擇– 客戶信用分析／客戶特征的評(píng)分– 客戶信用分析／客戶特征分析的權(quán)數(shù)– 客戶信用分析／考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)– 客戶信用分析／客戶特征分析模型的運(yùn)用– 客戶信用分析／問題回顧–– 第三講 帳款篇 – 帳款催收管理／帳齡管理– 客戶信用分析／客戶特征的評(píng)分– 帳款催收管理／帳齡管理常見問題– 帳款催收管理／帳齡管理的應(yīng)用– 帳款催收管理／貨物管理– 帳款催收管理／應(yīng)收帳款管
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單元 如何面對(duì)上司 為什么要與上級(jí)融洽相處作為中層干部來說，上級(jí)就是我們的管理者。如何與上級(jí)融洽相處1、與上級(jí)相處的六大原則2、與上級(jí)相處的六大忌諱3、怎樣獲得上級(jí)的賞識(shí)4、怎樣向上級(jí)提建議5、副職如何與正職相處如何對(duì)待你的上司？1.誠懇贊賞2.擺正位置3.學(xué)會(huì)服從4.切記越權(quán)演繹五大角色做好助手1 .宰相角色2 .教練角色3. 大使角色4. 包公角色5. 伯樂角色中層管理干部必須遠(yuǎn)離4個(gè)陷阱——1．管理陷阱：2．越位陷阱：3．官場陷阱：4．言論陷阱：第二單元 如何管理下屬 讓下屬愉快工作為什么要讓下屬愉快工作如何讓下屬愉快地工作員工滿意度主要表現(xiàn)了解員工需要企業(yè)員工的需要層次1、工作所受的贊