李德老師的內(nèi)訓(xùn)課程
1、導(dǎo)入.經(jīng)濟(jì)危機(jī).對(duì)管理者決策能力的挑戰(zhàn)2、管理者決策的4類問(wèn)題：l發(fā)生型問(wèn)題l改進(jìn)型問(wèn)題l分組Teambuilding活動(dòng)3、決策過(guò)程與決策類型、l決策的含義l決策的類型1、確定性決策：結(jié)果確有把握可選出佳方案2、風(fēng)險(xiǎn)性決策：結(jié)果有風(fēng)險(xiǎn)3、不確定決策：結(jié)果不確定l決策過(guò)程管理：l決策問(wèn)題及問(wèn)題點(diǎn)的冰山分析l案例分析：昭和—帕卡特公司案例4、管理者決策能力分析l7種學(xué)習(xí)智障是決策的障礙l系統(tǒng)思考是決策的思維基礎(chǔ)小組活動(dòng)：實(shí)例練習(xí)5、決策的方法與工具l方法·程序化決策問(wèn)題方法·邏輯性決策問(wèn)題方法·推理性決策問(wèn)題方法l工具·力場(chǎng)分析法·決策樹(shù)形圖法·心智導(dǎo)圖法l錄像案例分析：這位經(jīng)理怎么了？6、
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一、導(dǎo)入1、員工發(fā)展、什么是員工發(fā)展、什么是員工發(fā)展規(guī)劃、什么是員工發(fā)展管理2、員工發(fā)展在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中的意義a.企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力是員工發(fā)展員工發(fā)展的理念：a人力資源、b人才資源、c人力資本b.“員工發(fā)展”在公司發(fā)展中的戰(zhàn)略價(jià)值·案例：IBM公司員工發(fā)展計(jì)劃剖析c.員工發(fā)展推進(jìn)企業(yè)人力資源管理(HRM)有效選拔人才→合理使用人才→精確盤(pán)點(diǎn)人才→計(jì)劃發(fā)展人才→增值人力資源→企業(yè)持續(xù)發(fā)展·案例：GE人力資源發(fā)展二維分析圖二、“員工發(fā)展”是企業(yè)HRM的基石1、麥肯西HRM五步流程的核心·a.人員流程―b.人員配置－c.人員發(fā)展－d.業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)－e.組織發(fā)展與工作崗位設(shè)計(jì)·核心：?jiǎn)T工發(fā)展與公司發(fā)展同步
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一、HRM是每個(gè)管理者的基本職能●管理者是激勵(lì)部屬的要素；●企業(yè)在員工激勵(lì)的問(wèn)題剖析案例剖析；二、企業(yè)激勵(lì)工作的兩大層面特點(diǎn)●高層管理人員的激勵(lì)特點(diǎn)；●基層員工的激勵(lì)特點(diǎn)；案例剖析三、激勵(lì)員工的理論基礎(chǔ)●人行為心理活動(dòng)過(guò)程；刺激→需要→動(dòng)機(jī)→行為→目標(biāo)●行為科學(xué)的激勵(lì)理論：—馬斯洛需求層系理論的應(yīng)用；—赫茨伯格的雙因素理論的應(yīng)用；—期望理論的應(yīng)用；—公平理論的應(yīng)用；---目標(biāo)激勵(lì)理論的應(yīng)用●人性假設(shè)理論的應(yīng)用；●皮格馬利翁效應(yīng)與應(yīng)用；案例剖析四、如何有效從精神方面激勵(lì)員工1、OB內(nèi)容性激勵(lì)與過(guò)程性激勵(lì)二大理淪●激勵(lì)1：?jiǎn)T工”需求調(diào)查”及”二個(gè)目標(biāo)”一致●激勵(lì)2：明確職責(zé)與運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì)員工；●激
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一.導(dǎo)入.錄像案例.L經(jīng)理忙亂的一天.小組活動(dòng):1.列舉管理者反對(duì)授權(quán)的理由2.授權(quán)實(shí)施環(huán)境的變化3.阻礙授權(quán)的心理誤區(qū)二、什么是授權(quán)v錄像案例.一次成功的授權(quán)1.授權(quán)的類型a.職務(wù)授權(quán)：b.任務(wù)授權(quán)：2.授權(quán)的定義a.授權(quán)是什么b.授權(quán)不是什么實(shí)例練習(xí)三、授權(quán)的十項(xiàng)原則：1、有目的授權(quán)2、因事設(shè)人，視能授權(quán)3、無(wú)交叉授權(quán)4、權(quán)責(zé)相應(yīng)授權(quán)5、逐級(jí)授權(quán)6、單一隸屬授權(quán)7、適度授權(quán)8、充分交流授權(quán)9、信任原則10有效控制授權(quán)實(shí)例練習(xí)四、授權(quán)的四種方法1.充分授權(quán)2.不充分授權(quán)3.彈性授權(quán)4.制約授權(quán)案例剖析五.如何制訂授權(quán)計(jì)劃案例剖析授權(quán)計(jì)劃的10項(xiàng)內(nèi)容：1、授權(quán)的任務(wù)，任務(wù)涉及的特性和范圍；2、
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部分、有效的溝通原則與溝通技能一、導(dǎo)入：溝通就是生產(chǎn)力l錄像案例：一次成功的年末績(jī)效面談溝通小組討論：這次溝通中上級(jí)運(yùn)用了哪些溝通的原則和溝通的技能二、熟練掌握溝通的7大原則1自尊自信、2雙向、3雙贏、4信任、5參與、6同理心.7設(shè)身處地、.l情景演練：溝通原則情景練習(xí)三、熟練掌握溝通的6項(xiàng)技能1.聆聽(tīng)技能2.發(fā)問(wèn)技能3.澄清技能4.誘導(dǎo)技能5.反饋技能6.表述技能l練習(xí)1：聆聽(tīng)技巧訓(xùn)練(克服聆聽(tīng)4大錯(cuò)誤)l練習(xí)2:發(fā)問(wèn)技能訓(xùn)練l練習(xí)3:表述技能訓(xùn)練四：如何制定正確的溝通計(jì)劃表1.溝通計(jì)劃表的要素2.哪些重要的工作溝通應(yīng)制定計(jì)劃表實(shí)例練習(xí)：制定一份當(dāng)下的溝通計(jì)劃表四.人際溝通的PAC自我心態(tài)訓(xùn)
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1、導(dǎo)入.經(jīng)濟(jì)危機(jī)，對(duì)管理者決策能力的挑戰(zhàn)l企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)移l管理力 領(lǐng)導(dǎo)力=管理者的能力結(jié)構(gòu)2、管理者決策的4類問(wèn)題：l發(fā)生型問(wèn)題l改進(jìn)型問(wèn)題l創(chuàng)造型問(wèn)題l例內(nèi)型問(wèn)題l分組Teambuilding活動(dòng)3、決策的本質(zhì)與類型、l決策的含義l決策的類型1、確定性決策：結(jié)果確有把握可選出佳方案2、風(fēng)險(xiǎn)性決策：結(jié)果有風(fēng)險(xiǎn)3、不確定決策：結(jié)果不確定l決策的過(guò)程管理：l決策問(wèn)題及問(wèn)題點(diǎn)的冰山分析l案例分析：昭和—帕卡特公司案例4、管理者決策能力現(xiàn)狀分析l7種學(xué)習(xí)智障是決策的思維障礙l系統(tǒng)思考是正確決策的思維基礎(chǔ)l角色演練：飛機(jī)失事情景模擬練習(xí)·系統(tǒng)性決策問(wèn)題方法·創(chuàng)造性決策問(wèn)題方法5、決策的方法與工具