壓力與情緒管理

　　單元 壓力的四大來源　　一、工作上　　二、關(guān)系 不良的人際關(guān)系　　三、個性 完美主義者　　四、習(xí)慣 拖延及畏首畏尾（只有規(guī)劃，沒有行動）　　第二單元 界限與工作　　缺乏界限常是管理問題的主因，也是壓力的來源之一　　工作上的問題　　替別人擔(dān)負(fù)責(zé)任　　工作超時太長　　顛倒優(yōu)先次序　　難以相處的同事　　嚴(yán)苛的態(tài)度　　與權(quán)勢的沖突　　對工作不合理的期待　　把工作壓力帶回家　　討厭你的工作　　解決工作壓力的四大步驟　　在你的工作上設(shè)限　　如果你有工作職責(zé)撮要（job description），把它拿出來重新察看　　把你下個月需要完成的工作明列出來　　跟你的部屬或主管約個時間討論那些過多的負(fù)荷　　第三

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領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力

　　一、何謂“執(zhí)行力”　　amp; 相同的策略、不同的結(jié)　　amp; 我們的工作出現(xiàn)了什么問題　　amp; 執(zhí)行力表面看來關(guān)注的是過程問題　　amp; 執(zhí)行力幫助我們戰(zhàn)勝自我與競爭對手　　amp; 達(dá)成執(zhí)行力的條件因素　　二、企業(yè)經(jīng)營執(zhí)行程序與流程　　amp; 可執(zhí)行戰(zhàn)略的制定與調(diào)整　　amp; 企業(yè)現(xiàn)狀分析　　三、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)與企業(yè)執(zhí)行力　　amp; 什么是領(lǐng)導(dǎo)力　　amp; 領(lǐng)導(dǎo)者以身作則與身先士卒構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力基石　　amp; 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的其他特質(zhì)　　amp; 領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體　　四、中層干部隊伍與企業(yè)執(zhí)行力　　amp; 中層干部角色定位　　amp; 中層干部來源　　amp; 中層干部特

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高效時間管理

　　時間管理的概念　　時間的定義（每人給定義）　　時間的組成：微分與積分　　時間價值的計算　　時間的四代　　時間管理誤區(qū)　　每人每天在時間管理上的誤區(qū)　　誤區(qū)之一：沒有計劃　　誤區(qū)之二：內(nèi)部外部請求幫忙的紛擾　　學(xué)會說“NO”　　誤區(qū)之三：習(xí)慣拖延時間　　如何克服　　誤區(qū)之四：不速之客干擾　　如何減少和避免　　誤區(qū)之五：太多電話的干擾　　如何減少電話干擾　　誤區(qū)之六：會議成災(zāi)　　如何召開富有成效的會　　誤區(qū)之七：“文件滿桌病”　　病因和處方（課堂測驗：如何處理你桌上的文件？）　　誤區(qū)之八：交通高峰堵塞　　如何利用交通時間　　誤區(qū)之九：餐桌：時間陷阱　　誤區(qū)之十：多重目標(biāo)管理　　課堂測試：你是否

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高效會議管理

　　一、 當(dāng)今會議面面觀　　1． 引言　　2． 會議的意義　　3． 會議的目的　　4． 會議的種類　　5． 會議的頻率　　6． 會議成本的計算　　二、 會議效率不高的原因及解決方案　　1．會議效率不高的原因　　2．如何進(jìn)行預(yù)防性管理　　3．會議規(guī)范　　三、 開會前的準(zhǔn)備工作　　1．引言　　2．如何判斷會議是否舉行　　3．會議準(zhǔn)備的內(nèi)容　　4．主持人如何做會議準(zhǔn)備　　四、 成功會議的五種策略　　1. 引言　　2. 如何做開場白　　3. 如何分配發(fā)言時間　　4. 如何掌握議事進(jìn)度　　5. 如何達(dá)成會議決策　　五、 會議中的溝通與反饋技巧　　1．引言　　2．會議中的溝通技巧　　3．會議中的反饋技巧　

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培訓(xùn)講師的培訓(xùn)

　　一. 對培訓(xùn)的角色認(rèn)知　　培訓(xùn)的角色　　考核標(biāo)準(zhǔn)　　二、培訓(xùn)師應(yīng)該具備的四大條件　　三、培訓(xùn)師培訓(xùn)前的準(zhǔn)備　　1、自身準(zhǔn)備　　2、了解學(xué)員　　3、準(zhǔn)備您的學(xué)員—成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析與特點(diǎn)應(yīng)用　　4 如何剖析培訓(xùn)現(xiàn)場不同類型的學(xué)員　　四、培訓(xùn)師如何開發(fā)培訓(xùn)資料　　課程大綱 練習(xí)資料 講師手冊 學(xué)員手冊 演示文稿　　五、培訓(xùn)師常見的七大培訓(xùn)方法以及各種培訓(xùn)方法的優(yōu)缺點(diǎn)、運(yùn)用方法　　六、如何掌握程結(jié)構(gòu)　　七、培訓(xùn)效果評估及跟進(jìn)　　1、培訓(xùn)評估的方式　　2、培訓(xùn)的跟進(jìn)與過程控制　　八、培訓(xùn)師技巧訓(xùn)練　　1、怎樣克服緊張情緒？　　2、課堂沉悶的六大原因　　3、聲音的運(yùn)用技巧　　4、非語言的運(yùn)用技巧　　5

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公務(wù)禮儀

　　一、公務(wù)“儀表”禮儀 ------為公務(wù)人員設(shè)計形象　　1、外在形象及服飾的重要性　　2、公務(wù)人員形象四原則　　3、穿著制服的注意事項　　4、公務(wù)著裝的場合及要素　　5、女公務(wù)人員的形象要求　　三大場合著裝　　裙裝五不準(zhǔn)　　佩戴首飾四大原則　　化妝注意事項　　6、男公務(wù)人員的形象要求　　A、公務(wù)西裝的選擇　　B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則　　C、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌　　D、公務(wù)形象的“三一定律”與“三色原則”　　E、公務(wù)配飾的三件寶　　F、公務(wù)休閑服裝的定義　　G、走出公務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)　　二、公務(wù)“舉止”禮儀　　1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧　　2、男性公務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)站

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