李平 老師
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部分:現(xiàn)狀剖析,讀懂90后一、90后成長環(huán)境分析二、90后的特質(zhì)三、90后的思想四、90后員工的職場特征五、90后員工的工作動機六、90后員工的6商案例分享:我們真得讀懂了他們嗎?案例分享:我們的責任在哪里?第二部分:調(diào)整自我,關(guān)愛90后一、管理理念的的調(diào)整1、制度化管理與人情化管理2、粗放式管理與精細化管理3、物性化管理與人性化管理案例分享:失敗的人性化管理案例分享:人性化管理≠人情化管理案例分享:貼近員工,員工至上二、企業(yè)多元管理理論的執(zhí)行1、從他人管理到自我管理2、將約束人的權(quán)力型組織變成學(xué)習(xí)型組織3、知識共享的虛擬工作空間4、員工的自我管理和評估案例:與其怪90后,不如反省自己企業(yè)三、
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部分管理基本認識一、管理的角色認知與定位1.從專業(yè)走向管理的常見困惑2.管理者的角色定位3.管理者的基本任務(wù)5.管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)二、對組織的基本認識1.組織的基本內(nèi)涵2.不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點3.職能分解與目標體系4.崗位職責制定的基本原則要求參考模板:崗位說明書第二部分工作管理之工作計劃1.認識制定計劃的重要性2.應(yīng)用目標SMART原則3.制定計劃的步驟與方法演練:克服計劃的難點-如何做工作分解第三部分工作管理之分析問題解決問題1.什么是問題?2.解決問題的8個步驟3.如何定義問題4.如何進行問題原因分析5.從發(fā)現(xiàn)問題到預(yù)防問題的工作模型工具介紹:發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法第四部分工作
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節(jié)、案例分析討論:技術(shù)走向管理的煩惱第二節(jié)、從技術(shù)走向管理的角色定位和角色轉(zhuǎn)換1.為什么要從技術(shù)走向管理(背景、原因)2.管理人員的角色定位和素質(zhì)模型3.有哪些技術(shù)管理職位4.技術(shù)型管理者的角色與核心工作(技術(shù)管理者的不是說不要技術(shù),而是層次越高的技術(shù)管理者,越需要技術(shù)廣度、技術(shù)敏銳度與市場敏銳度,而且更需要溝通、管理與領(lǐng)導(dǎo)技能)5.技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)6.研發(fā)人員的特點7.研發(fā)人員與銷售人員、工人的不同8.角色轉(zhuǎn)換過程中常見的問題分析----自己解決問題到推動他人解決問題----剛性和彈性的掌握----從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變;----從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉(zhuǎn)變;----從好人到灰人的
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部分工作分析與構(gòu)建高效組織體系的關(guān)系1、什么是工作分析?2、高效組織體系的基礎(chǔ)是什么?3、工作分析是一勞永逸還是一逸永勞?第二部分崗位分析的基本流程與原則1.崗位分析在HR管理體系中的作用2.崗位分析與職位說明書3.崗位分析的典型流程4.崗位分析不可違背的幾條規(guī)則5.崗位分析中常見的問題第三部分常見的職位分析方法與工具1.觀察法的操作;2.工作記錄法的操作;3.問卷調(diào)查法的操作;分享:某公司職位分析調(diào)查問卷4.訪談法的操作;5.資料查閱法操作;第四部分職位描述的編制1.確定工作類別2.如何召開職位建置會議現(xiàn)場演練:一個職位的建置工作會議3.如何恰當使用描述用語4.對交叉職責的清晰界定5.如何描
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部分、執(zhí)行力系統(tǒng)必須轉(zhuǎn)型升級的信號1、出現(xiàn)動力問題為什么員工渴望發(fā)展、渴望拿到更高的工資,卻不積極努力?為什么獎金越發(fā)越多人卻越來越難管?為什么老板有方向、沒力量,員工有力量、沒方向?2、出現(xiàn)協(xié)調(diào)問題為什么上下級之間、部門之間、空降兵與老員工之間無法達到理想的和諧?為什么高層指責中層,中層指責員工,而員工抱怨中層,中層抱怨高層,高層抱怨老板?為什么中層主管沒有成績卻自以為是?局限思考、被動行事歸罪于外,官不大,僚不???為什么老總總是沒時間,而下屬總是沒工作?為什么高層思想不統(tǒng)一,各自為政,互相拆臺?為什么下屬做事,不是“左右為難”,就是“進退兩難”?為什么協(xié)調(diào)的事很多,卻越協(xié)調(diào),事越多?3、出
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部分:關(guān)系營銷的實戰(zhàn)意義1、從宏觀經(jīng)濟形勢理解關(guān)系營銷戰(zhàn)略地位2、從行業(yè)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)政策認知關(guān)系營銷的實戰(zhàn)意義3、從標桿企業(yè)、同行競爭對手把握關(guān)系營銷的實戰(zhàn)作用4、從市場占有率和銷售業(yè)績認知關(guān)系營銷的必要性和緊迫性5、從銷售觀念理解關(guān)系營銷的實戰(zhàn)演變6、關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷7、關(guān)系營銷的幾個誤區(qū)總結(jié):1、關(guān)系營銷的目標和核心是什么?2、關(guān)系營銷理論對我們銷售人員開發(fā)客戶和維護客戶關(guān)系的實際指導(dǎo)意義第二部分:關(guān)系營銷獲勝的三個關(guān)鍵點1、關(guān)系營銷勝于好的心態(tài)案例:一切都很不利,但是他居然反敗為勝。原因是什么?2、關(guān)系營銷勝于好的思路案例:老師傅為啥做不過新學(xué)生?3、關(guān)系營銷勝于好的境界案例:工業(yè)品營銷