175客戶服務(wù)部月業(yè)績回顧表(doc)

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175客戶服務(wù)部月業(yè)績回顧表(doc)
客戶服務(wù)部 月業(yè)績回顧 一、衡量批標(biāo)： |項(xiàng)目|指標(biāo) |年度|一 |二月|三月|四月|五月|六月|七月|八月|九月|十月|十一|十二| | | |目標(biāo)|月 | | | | | | | | | |月 |月 | |客戶|客戶服務(wù)水| | | | | | | | | | | | | | |服務(wù)|平 | | | | | | | | | | | | | | | |庫存天數(shù) | | | | | | | | | | | | | | | |庫存記錄準(zhǔn)| | | | | | | | | | | | | | | |度 | | | | | | | | | | | | | | |訂單|合格訂單率| | | | | | | | | | | | | | |管理| | | | | | | | | | | | | | | | |訂單滿足率| | | | | | | | | | | | | | |運(yùn)輸|準(zhǔn)時發(fā)貨率| | | | | | | | | | | | | | |管理| | | | | | | | | | | | | | | | |滿載率 | | | | | | | | | | | | | | | |及時提貨率| | | | | | | | | | | | | | |倉庫|殘損數(shù)量 | | | | | | | | | | | | | | |管理| | | | | | | | | | | | | | | | |倉庫能力 | | | | | | | | | | | | | | |其他|退貨數(shù)量 | | | | | | | | | | | | | | |指標(biāo)| | | | | | | | | | | | | | | | |生產(chǎn)率 | | | | | | | | | | | | | | —問題分析： —行動計(jì)劃： |項(xiàng)目 |計(jì)劃 |責(zé)任人 |完成時間 | | | | | | | | | | | | | | | | 注：問題分析可附相關(guān)單據(jù)或報(bào)表。 P 175
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