mySAP。COM電子商務方案(doc)
mySAP.com電子商務整體解決方案 迎接網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn) 袁　虹 　　當今世界，隨著Internet的到來，人們的生活正在發(fā)生潛移默化的改變，一場新的 管理革命即將爆發(fā)，它將宣布人類文明的新紀元—網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來。企業(yè)如何面對這 一挑戰(zhàn)成為當今中國經(jīng)濟界最關心的問題。 　　一、新經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)和困惑 　　新經(jīng)濟就是利用信息技術獲得新的價值、新的增長、新的商業(yè)、新的管理。網(wǎng)絡經(jīng) 濟時代給我們的傳統(tǒng)企業(yè)帶來了許多挑戰(zhàn)： 　　*企業(yè)管理模式的挑戰(zhàn)：從傳統(tǒng)的管理模式—注重內部業(yè)務的管理，到現(xiàn)代管理模式 —注重外部業(yè)務的管理。 　　*企業(yè)價值觀的挑戰(zhàn)：從謀求獲利的增長—企業(yè)利潤最大化，到謀求投資價值的增長 —企業(yè)財富最大化。 　　*企業(yè)市場觀的挑戰(zhàn)：從推動市場到市場拉動。消費者的消費不明確性，不可能再是 商家利潤的來源，消費者正在參與商業(yè)的一切。 　　*企業(yè)規(guī)?；奶魬?zhàn)：從企業(yè)行為到行業(yè)行為，從單一公司，到集團、集團聯(lián)合體、 關聯(lián)企業(yè)群。 　　*企業(yè)IT投入和產出的挑戰(zhàn)：更低的總擁有成本，更高的投資回報。 　　面對新的時代、新的挑戰(zhàn)，我們的企業(yè)只有迎頭而上，趕上新經(jīng)濟的潮流，不然就 要滅亡！那么，從企業(yè)內部出發(fā)，怎樣才能在新經(jīng)濟時代中占有一席之地呢？那就是—集 成化、價值化、智能化和網(wǎng)絡化的管理。用IT技術實現(xiàn)企業(yè)管理的集成、用電子商務跨 越企業(yè)的邊界，實現(xiàn)真正意義上的暢通于客戶、企業(yè)內部和供應商之間的供應鏈。 　　二、電子商務發(fā)展的現(xiàn)在和未來 　　電子商務就其本身而言，也經(jīng)歷了不同的時期，如圖1所示（來自Gartner Group）： [pic] 　　圖1 　　隨著新世紀的到來，電子商務本身也將發(fā)展為新一代的電子商務。目前簡單地憑借 “網(wǎng)站+電子郵件”的方式不是真正意義上的電子商務，造成這種情況的主要原因是目前絕 大多數(shù)企業(yè)由于技術不成熟，還沒有將核心業(yè)務流程、客戶關系管理等延伸到Internet ，用戶或供應商還不能通過Internet與企業(yè)進行互動、實時的信息交互。我們認為，實 現(xiàn)真正意義上的電子商務必須做到Web前端與企業(yè)后端系統(tǒng)的集成。據(jù)The Wall Street Journal 1999年9月10日公布的對1200萬個美國家庭有關在線發(fā)貨問題的一項調查顯示：20%曾經(jīng) 有過在線訂貨的問題；10%訂了貨但從沒收到；7%訂了貨從沒收到，但被收款；7%訂了貨 從沒收到，但沒被收款；5%用電子郵件聯(lián)系供貨者，但沒有成功；3%訂了貨，但沒有按 時送到；2%收到了貨，但不是所特定的；1%訂貨被處理了數(shù)次。上述數(shù)據(jù)表明，要實現(xiàn) 下一代的電子商務還需要更多的集成和創(chuàng)新。 　　三、mySAP.com電子商務整體解決方案 　　作為企業(yè)級軟件解決方案的市場領導者，SAP在其專注行業(yè)的商務軟件及全球最大的 企業(yè)軟件用戶的基礎上，提供mySAP.com電子商務整體解決方案。mySAP.com提供了一個 開放、協(xié)作、個性化解決方案的業(yè)務環(huán)境，這使得不同規(guī)模、不同行業(yè)的公司能夠使其 雇員、客戶及合作伙伴利用全新的Internet經(jīng)濟。mySAP.com通過優(yōu)化供應鏈、管理戰(zhàn)略 性關系、縮短接觸市場的時間、共享虛擬信息、增加生產率及股東收益等方面，使Inte rnet真正更好、更快、更聰明地為人們服務。SAP業(yè)務解決方案能夠集成上千個的單個組 織：現(xiàn)在mySAP.com跨越了企業(yè)的邊界，在整個市場內形成協(xié)作，這個新的業(yè)務方法被稱 為協(xié)作商務（c- business）。例如：一個雇員通過Web站點中的采購在他企業(yè)的采購系統(tǒng)中建立一份采購 訂單，同時會在供應商的訂單系統(tǒng)中建立一份相應的銷售訂單—這就是一步化的商業(yè)?；?者，通過電子化的商業(yè)市場提供的協(xié)作預測作為服務手段，使兩個相關連的公司共同運 行Web端軟件，同時仍然與企業(yè)的后端系統(tǒng)相集成。這不僅可以提供新的業(yè)務機會、降低 成本和提高實時的滿意性，而且可以在每個協(xié)作商務中提高服務。 　　1.SAP的電子商務目標 　　SAP的電子商務目標是根據(jù)需要為客戶建立面向個人的、協(xié)作的整體解決方案，包括 ： 　　*企業(yè)級的商務 　　*簡化的商務 　　*電子化的商務 　　*盈利的商務 　　2.mySAP.com組件 　　（1）工作臺（Workplace）—面向世界的個人門戶 　　mySAP.com工作臺是一個開放的企業(yè)門戶。它為所有的雇員、業(yè)務合作伙伴、供應商 和客戶提供唯一的出口，通過一次登錄就可訪問他們所需的所有應用、信息和服務。換 句話說，它在用戶層上集成了所有這些內容。依據(jù)個人角色的不同，例如雇員、經(jīng)理、 銷售人員或協(xié)約者，mySAP.com工作臺為參與協(xié)作的業(yè)務模式提供了專業(yè)的、高度個性化 的工作環(huán)境。通過在前端運行一個基于HTML標準的Web瀏覽器，能夠訪問所有的Web服務 、功能和報表，而無需在客戶端安裝任何的SAP軟件。mySAP.com工作臺是開放的，例如 ：可以集成legacy、第三方的軟件，以及任何可以通過Internet網(wǎng)址訪問的資源。通過 mySAP.com工作臺，SAP向客戶提供了企業(yè)門戶軟件，使協(xié)作商務軟件更容易學習、裁制 和運用。 [pic] 　　圖2 　?。?）商業(yè)市場（Marketplace）—基于Internet的開放的商務中心 　　mySAP.com商業(yè)市場作為Internet上的商務中心，為協(xié)作商務提供協(xié)作化的結構。托 管的應用組構成了協(xié)作商務解決方案的基礎，更專業(yè)的社區(qū)幫助企業(yè)快速找到所需的產 品和服務，并在協(xié)作商務流程中連接他們的客戶、供應商和業(yè)務合作伙伴。mySAP.com商 業(yè)市場作為協(xié)作商務的Internet中心，在企業(yè)之間形成雙向的和多元化的協(xié)作。利用my SAP.com商業(yè)市場，通過在應用層上的集成，SAP為協(xié)作商務提供了基于社區(qū)的不同的平 臺。這些平臺提供了從庫存報價、新聞，到研討會、業(yè)務目錄和托管應用的服務，例如 ：電子商務、協(xié)作預測和協(xié)作工程。 　　通過mySAP.com商業(yè)市場，企業(yè)不僅可以自己、同時還可以在與SAP和/或其他企業(yè)的 聯(lián)合中建立和運作市場。同時，SAP也把商業(yè)市場作為一種服務提供給客戶，企業(yè)可以通 過它免費加入到這個龐大的組織中。http://marketplace.mysap.com于1999年10月開始 運行，并將在2000年上半年為化學/醫(yī)藥及石油和天然氣行業(yè)建立其行業(yè)特殊的商業(yè)市場 。 　?。?）業(yè)務模式（Business Scenario）—跨越了企業(yè)的界限 　　mySAP.com業(yè)務模式聯(lián)合了企業(yè)內部和企業(yè)間的服務、信息和應用組件，在電子商務 、客戶關系管理、供應鏈管理、商務智能和企業(yè)資源計劃領域中形成協(xié)作的業(yè)務模式。 協(xié)作的mySAP.com業(yè)務模式是跨越了企業(yè)界限的業(yè)務流程，執(zhí)行每個業(yè)務模式所需的功能 可以是mySAP.com組件，或者是非SAP軟件及服務組件，所有這些都是通過mySAP.com工作 臺來訪問的。它們可以利用SAP的行業(yè)專長和行業(yè)間的聯(lián)系，同時跨越多個mySAP.com組 件和非mySAP.com系統(tǒng)。業(yè)務模式也可以利用內容知識或服務，例如mySAP.com商業(yè)市場 上的在線目錄或拍賣服務。 　?。?）行業(yè)解決方案（Industry Solution） 　　在企業(yè)信息系統(tǒng)建立的時候，不可能選用一個通用的產品來滿足所有業(yè)務，每個行 業(yè)的管理既有共性，又有各自的特性。SAP行業(yè)方案圖，就是區(qū)分了不同行業(yè)的共性和特 性，按企業(yè)管理的對象不同，將最佳的行業(yè)管理模式提供給用戶?，F(xiàn)在SAP行業(yè)方案圖包 括有：電子及高技術、汽車業(yè)、航空航天、工程建筑、醫(yī)療保健、消費品、化工、制藥 、石油天然氣、銀行、保險、服務業(yè)、政府、基礎材料、零售業(yè)、通訊、電力及公用事 業(yè)、媒體等18種，同時其他行業(yè)的方案也正在不斷地開發(fā)中。 　?。?）應用托管（Application Hosting） 　　mySAP.com應用托管是一種服務，它通過網(wǎng)絡提供企業(yè)解決方案和相關技術，并由一 個專業(yè)的管理環(huán)境來提供托管服務。它降低了企業(yè)參與到協(xié)作商務中所需的風險、時間 和投資。一個應用服務供應商以Internet服務形式，向企業(yè)提供全部或一部分的軟件解 決方案—企業(yè)不需要運行自身的軟件因而節(jié)省了在硬件、維護和系統(tǒng)管理方面的投資。m ySAP.com 是建立在 Internet 業(yè)務構架基礎上的，它提供了一個開放的解決方案體系結構，具有作為可靠集成平臺所 必需的靈活性、可擴展性、高性能和健壯性，尤其是跨越了企業(yè)的邊界。mySAP.com 應用托管體現(xiàn)了所有的SAP應用組件都可以通過Web實施和/或運用業(yè)務軟件在Internet中 使用，并允許SAP和合作伙伴來作出評價（點擊 http://ides.sap.com）。依據(jù)單個企業(yè)的需求，甚至有可能是混合的環(huán)境，例如：一個 應用服務供應商托管一部分軟件，其余由企業(yè)本身來運行—通過mySAP.com工作臺都能訪 問。日益增多的應用、服務和內容由SAP 在mySAP.com商業(yè)市場中托管，尤其被用來提供協(xié)作商務。應用托管幫助企業(yè)在較短的時 間內有效地運用mySAP.com的解決方案。 　　總之，mySAP.com = 　　Web協(xié)作（不僅僅是集成） 　　*唯一的出口能訪問所有的Internet資源的解決方案 　　*個性化的交互 　　*無論何時、何地都能訪問 　　*深厚的行業(yè)能力 　　*高營養(yǎng)的社區(qū) 　　*根據(jù)要求定制的解決方案 　　*強壯而可靠的Internet體系結構 　　*參與一個巨大的生態(tài)系統(tǒng) 　　*從加速的增長和生產力中獲得更高的價值 　　3.采用mySAP.com的收益 　　員工 　　*為用戶、公司和行業(yè)定制的工作臺 　　*易于學習、定制和使用 　　*方便、快速和有效的工作 　　企業(yè) 　　*減少投入市場的時間 　　*實時的Internet商務 　　*終端對終端的業(yè)務流程 　　*快速的實施和更新 　　客戶、供應商、合作伙伴 　　*持續(xù)地管理商務關系 　　*集成不同的商務、合作伙伴、渠道和社區(qū) 　　*實時訪問新的客戶、市場和信息 　　當然，企業(yè)在實施電子商務的過程中應根據(jù)自身的實際情況，循序漸進地建立以電 子商務為核心的新管理模式。從建立企業(yè)資源計劃，通過業(yè)務流程的集成降低成本、提 高效率，上升為供應鏈上的合作以實現(xiàn)企業(yè)間的合作，最終通過電子商業(yè)社區(qū)中的協(xié)作 來創(chuàng)造價值。企業(yè)成功實施電子商務方案的三個重要因素：人、產品和過程。除了擁有 先進的軟件產品之外，企業(yè)領導的充分重視和參與以及實施的過程都是非常重要的。SA P采用以最佳的業(yè)務實踐為基礎的實施，并強調持續(xù)的改進。實踐證明，作為世界第三大 獨立軟件供應商，SAP在全球占有了35%的ERP市場份額，世界500強中的80%企業(yè)正在使用 我們的產品，在中國也已為170多家企業(yè)做了成功實施，例如聯(lián)想集團、康佳集團、上海 通用汽車等。在新的世紀初，在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的前沿，SAP愿與所有的企業(yè)共同構造“我 的”電子商務！
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