中國網(wǎng)通績效考核管理制度
中國網(wǎng)絡(luò)通信有限公司員工績效考核管理制度 1. 總則 1. 目的 通過推行員工績效管理制度，幫助員工加深理解自己的職責(zé)和目標(biāo)，充分調(diào)動員 工的積極性和創(chuàng)造性，在公司營造績效導(dǎo)向的氛圍，促進(jìn)公司各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2. 原則 1) 公正、公平、公開原則 考核內(nèi)容和流程向考核對象公開，以過程的公正保證結(jié)果的公正。 2) 客觀原則 強(qiáng)調(diào)以數(shù)字和事實(shí)為依據(jù)，對KPI業(yè)績考核結(jié)果做出客觀性評價(jià)。 3) 業(yè)績改善原則 績效考核是一個(gè)管理手段而非最終目的，考核責(zé)任人將通過不斷溝通幫助考核 對象發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，找到改進(jìn)的方向，從而使組織和員工達(dá)到更高的 業(yè)績水平。 4) 比例控制原則 參與考核的員工根據(jù)其績效水平被評為不同的等級，公司對不同等級員工的人 數(shù)進(jìn)行比例控制，確保通過績效考核可以對員工的工作業(yè)績加以公正認(rèn)可。 3. 適用范圍 1) 本制度適用于除VP以外的所有正式員工。 2) 試用期員工不參加績效考核。 4. 考核管理體系 1. 兩級管理體系 實(shí)行績效考核兩級管理體系：第一級是公司，負(fù)責(zé)確認(rèn)員工績效考核的總體思路和 管理制度；第二級是總部各部門/分公司，在公司整體政策和框架的基礎(chǔ)上，根據(jù) 自身特點(diǎn)制定考核細(xì)則，并對考核結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用。 2. 公司管理職責(zé) 1. 公司管理層 公司管理層根據(jù)公司管理體制，確定員工績效考核政策，審批員工績效考核 相關(guān)制度。 2. 人力資源部 i. 人力資源部是員工績效考核管理政策的制定部門，負(fù)責(zé)整體考核框架和制 度的制定。 ii. 根據(jù)員工績效考核管理制度，制定員工績效考核方案。 iii. 監(jiān)督總部各部門/分公司考核工作的實(shí)施，確?？偛扛鞑块T/分公司的員工 績效考核符合公司總體考核原則和政策，確保員工績效考核制度的有效 運(yùn)行。 iv. 根據(jù)考核過程中存在的問題和公司考核政策的調(diào)整，優(yōu)化員工考核管理體 系和考核制度。 3. 總部各部門/分公司管理職責(zé) 1. 總經(jīng)理/總監(jiān)（注：若無特殊說明，本制度中的“總經(jīng)理/總監(jiān)”特指“總部各部門 /分公司總經(jīng)理/總監(jiān)”） 根據(jù)公司員工績效考核管理制度，結(jié)合本部門或本分公司實(shí)際情況，制定符 合自身特點(diǎn)的員工績效考核辦法。 2. 人事經(jīng)理 i. 協(xié)助總經(jīng)理/總監(jiān)制定符合本部門或本分公司自身特點(diǎn)的員工績效考核辦法 。 ii. 負(fù)責(zé)員工績效考核的操作，確?？己诉^程符合公司政策和制度。 iii. 針對績效考核中存在的問題，及時(shí)向總經(jīng)理/總監(jiān)和公司人力資源部反饋， 協(xié)助公司不斷完善績效考核體系。 2. 考核要素 1. 考核責(zé)任人 對員工的考核由其直屬主管負(fù)責(zé)，直屬主管的上一級主管對考核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。 2. 考核輸出結(jié)果 1) 員工績效考核得分 員工績效考核得分滿分為130分。 2) 員工績效考核等級 員工績效考核結(jié)果分為A、B、C、D、E5個(gè)等級。 3. 考核等級比例控制 1) 為了確?？己私Y(jié)果的客觀和公平，體現(xiàn)績效導(dǎo)向原則，需對員工考核的等級進(jìn)行 比例控制，員工的考核等級遵循以下比例分布（見表一和表二）： 表一：季度考核等級分布比例 |考核等級 |A |B |C |D |E | |分布比例 |10%~15% |35%~40% |30%~35% |≥10% |1%~5% | 表二：年終考核等級分布比例 |考核等級 |A |B |C |D |E | |分布比例 |15% |40% |30% |10% |5% | 2) 季度考核中，各考核等級人數(shù)由參加該季度考核的人數(shù)和相應(yīng)考核等級的分布比 例確定；年終考核中，各考核等級人數(shù)由參加年終考核的人數(shù)和相應(yīng)考核等級 的分布比例確定。 3) 季度考核為E且經(jīng)過業(yè)績改善期仍不能達(dá)到公司要求而被淘汰的人數(shù)，可以計(jì)入 年終考核等級為E的人數(shù)。 4) 員工考核結(jié)果的控制比例每年由公司人力資源部提出調(diào)整方案，報(bào)公司管理層審 批。 4. 考核等級確定 在員工績效考核得分確定后，按單位將考核得分從高到低進(jìn)行排列，再依據(jù)考核等級 的控制比例，確定每位員工的考核等級。 3. 考核體系 員工績效考核體系由季度考核和年終考核兩部分構(gòu)成。 1. 季度考核 1) 考核對象 季度考核對象是公司所有轉(zhuǎn)正后的正式員工。 2) 考核時(shí)間 1) 季度考核的考核時(shí)間為下季度第一個(gè)月。 2) 第四季度結(jié)束（亦即該財(cái)年結(jié)束）后進(jìn)行年終考核，不對第四季度單獨(dú) 進(jìn)行考核。 3) 考核方式 季度考核采取季度工作目標(biāo)評價(jià)/KPI指標(biāo)完成情況評價(jià)等方式，由其主管 根據(jù)其季度初設(shè)定的工作目標(biāo)/KPI指標(biāo)進(jìn)行考核。 4) 考核過程和溝通 1) 員工自我評價(jià) 員工依據(jù)季度工作目標(biāo)/KPI指標(biāo)，全面回顧個(gè)人工作，根據(jù)《中國網(wǎng)通員 工績效評估指導(dǎo)》（見附件1），客觀、認(rèn)真評價(jià)個(gè)人工作情況，在《中國 網(wǎng)通員工（季度）績效考核表》（見附件2）上為自己打分（0~130分）并 對自己的工作進(jìn)行綜合評價(jià)，然后將考核表交直屬主管。 2) 主管評價(jià) 主管根據(jù)員工工作情況并參考員工自評，全面分析員工工作中的優(yōu)勢和待 改進(jìn)部分，給員工打出績效評估分?jǐn)?shù)（0~130分）和考核等級，并給出綜 合評價(jià)意見。 3) 員工與主管溝通面談 雙方就員工綜合考核分?jǐn)?shù)和等級進(jìn)行溝通，達(dá)成共識后雙方簽字認(rèn)可。如 果雙方不能就考核結(jié)果達(dá)成一致，以總經(jīng)理/總監(jiān)簽字認(rèn)可的考核等級為 最終結(jié)果。 4) 總經(jīng)理/總監(jiān)確定員工考核等級 總經(jīng)理/總監(jiān)最終確定本單位員工的季度績效考核等級。 5) 人力資源部匯總考核結(jié)果 各單位員工考核等級經(jīng)總經(jīng)理/總監(jiān)簽字確認(rèn)后匯總至公司人力資源部。 6) 業(yè)績改善 績效考核等級為E的員工自動進(jìn)入業(yè)績改善期，業(yè)績改善期為三個(gè)月，以 幫助該等級員工改進(jìn)工作以達(dá)到公司要求。員工在改善期滿后仍不能達(dá)到 公司要求進(jìn)行淘汰。（《中國網(wǎng)通員工業(yè)績改善計(jì)劃表》見附表4） 5) 考核結(jié)果應(yīng)用 季度考核結(jié)果主要應(yīng)用于員工季度獎金分配。 2. 年終考核 1) 考核對象 1) 年終考核對象是該財(cái)年12月31日以前入職且該財(cái)年3月31日仍在職的正式 員工。 2) 該財(cái)年3月31日仍未轉(zhuǎn)正的試用期員工不參與年終考核。 2) 考核時(shí)間 年終考核時(shí)間為下財(cái)年第一個(gè)月。 3) 考核方式 年終考核采取年度工作目標(biāo)評價(jià)/KPI指標(biāo)完成情況評價(jià)等方式，由主管根 據(jù)員工年初設(shè)定的工作目標(biāo)/KPI指標(biāo)并結(jié)合員工前3個(gè)季度的季度考核結(jié)果 進(jìn)行考核。 4) 考核過程和溝通： 1) 員工自我評價(jià) 員工依據(jù)年度工作目標(biāo)逐項(xiàng)回顧個(gè)人工作，客觀、認(rèn)真評價(jià)個(gè)人工作業(yè)績 ，在《中國網(wǎng)通員工（年度）績效考核表》（見附件3）的第一部分填寫各 項(xiàng)工作的完成情況、給出自評分?jǐn)?shù)（0~130分），并對自己全年的工作業(yè) 績進(jìn)行綜合評價(jià)，填寫完畢后將考核表交直屬主管。 2) 主管評價(jià) 主管逐項(xiàng)評價(jià)員工工作目標(biāo)完成情況，給出評估分?jǐn)?shù)（0~130分）和考核 等級，并對員工全年工作業(yè)績做出綜合評價(jià)。 3) 員工與主管溝通 i. 雙方就員工年終綜合評估分?jǐn)?shù)和等級進(jìn)行溝通并簽字確認(rèn)。 ii. 雙方就員工的年度發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行夠溝通，主管幫助員工制定長期和短期 的發(fā)展目標(biāo)以及具體的實(shí)現(xiàn)方式。 iii. 如果雙方不能就考核結(jié)果達(dá)成一致，以總經(jīng)理/總監(jiān)簽字認(rèn)可的考核等級 為最終結(jié)果。 4) 總經(jīng)理/總監(jiān)確定員工考核等級 總經(jīng)理/總監(jiān)最終確定本單位員工的年度績效考核等級。 5) 人力資源部匯總考核結(jié)果 各單位員工考核等級經(jīng)總經(jīng)理/總監(jiān)簽字確認(rèn)后匯總至公司人力資源部。 6) 業(yè)績改善 績效考核等級為E的員工自動進(jìn)入業(yè)績改善期，員工在改善期滿后仍不能 達(dá)到公司要求進(jìn)行淘汰。 5) 考核結(jié)果應(yīng)用 年終考核結(jié)果主要應(yīng)用于員工年終獎金分配和未來的職位、薪酬調(diào)整。 4. 其它 1. 虛線部門員工考核 虛線部門員工的考核結(jié)果由所屬總部部門總經(jīng)理/總監(jiān)確定，考核比例計(jì)入該總 部部門；確定考核結(jié)果前需由被考核人的主管征求所在分公司總經(jīng)理意見后進(jìn)行 考核。 2. 調(diào)動部門員工考核 在考核期內(nèi)調(diào)動的員工，由該員工現(xiàn)任直屬主管征求其前任直屬主管意見后進(jìn)行考核 。 3. 考核檔案管理 分公司人事經(jīng)理和總部指定專人整理、歸檔員工考核原始資料；紀(jì)錄并維護(hù)員工 考核信息。 5. 附 則 1. 解釋權(quán) 本制度的解釋權(quán)屬公司人力資源部。 2. 實(shí)施辦法 總部各部門/分公司可在不違背本制度原則的前提下，制定相關(guān)實(shí)施辦法，報(bào)公 司人力資源部審批和備案。 3. 修改、廢除權(quán) 本制度的修改和廢除權(quán)屬人力資源部。 4. 實(shí)施時(shí)間 本制度自頒布之日起實(shí)施。 中國網(wǎng)絡(luò)通信有限公司人力資源部 二零零三年四月十四日 附表1 中國網(wǎng)通員工績效評估指導(dǎo) 季度和年終考核時(shí)針對員工每項(xiàng)工作的完成情況評定分?jǐn)?shù)，130分封頂；0分為最低。 （具體評分標(biāo)準(zhǔn)如下） |分 數(shù) |定　　　義 | |101 ~ 130分 |能夠高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、創(chuàng)造性地完成工作，多數(shù)工作業(yè)績超過工作| | |要求。在工作中主動進(jìn)行工作流程的改進(jìn)，高效運(yùn)用相關(guān)資源來解| | |決工作中出現(xiàn)的問題。 | |71 ~ 100分 |能夠基本完成工作要求，但是某些工作完成情況有所欠缺；工作中| | |踏實(shí)肯干，善于合理的協(xié)調(diào)、運(yùn)用相關(guān)資源來完成工作。 | |0 ~ 70分 |無法完成大多數(shù)工作，并且不能合理協(xié)調(diào)、運(yùn)用相關(guān)資源來解決工| | |作中的問題。 | 員工自我評估： 1. 員工本人工作權(quán)重順序描述工作目標(biāo)。 o 說明工作內(nèi)容的完成情況，并列出（未）完成目標(biāo)的原因，例如： o 主觀因素（由于員工個(gè)人的知識、技能等工作素質(zhì)欠缺，影響工作完成），例如，員 工缺乏團(tuán)隊(duì)溝通能力，從而影響其作為本項(xiàng)目經(jīng)理的工作。 o 客觀因素（由于外部資源不足影響工作完成），例如，某建設(shè)項(xiàng)目，由于連日天氣原 因無法按時(shí)完成。 2、總結(jié)工作目標(biāo)完成情況，并列出本人的評定等級。 3、將本表格完成后交直屬主管，同直屬主管就工作評估達(dá)成共識，最終取得一致意見。 直屬主管評估： 1、直屬主管參考員工自我評估，對員工工作進(jìn)行評估。 2、按被評估員工工作權(quán)重順序描述員工工作目標(biāo)。 o 說明工作內(nèi)容的完成情況，并列出（未）完成目標(biāo)的原因，例如： o 主觀因素（由于員工個(gè)人的知識、技能等工作素質(zhì)欠缺，影響工作完成），例如，員 工缺乏團(tuán)隊(duì)溝通能力，從而影響其作為本項(xiàng)目經(jīng)理的工作。 o 客觀因素（由于外部資源不足影響工作完成），例如，某建設(shè)項(xiàng)目，由于連日天氣原 因無法按時(shí)完成。 3. 總結(jié)員工工作目標(biāo)完成情況，并列出該員工工作表現(xiàn)的意見和建議總結(jié)總結(jié) 直屬主管同員工直接討論，并同員工就其工作評估達(dá)成共識，最終取得一致意見 。 附表2 中國網(wǎng)通員工（季度）績效考核表 姓 名： 員 工 號： 部 門： 職 位： 現(xiàn)職任期：從 年 月 日開始 入職日期： 年 月 日 直屬主管： 評估期限： 財(cái)年第 季度 |工作目標(biāo)/KPI描述 |權(quán)重(%|評估分?jǐn)?shù) | | |) | | | | |員工自評分?jǐn)?shù)|主管評估分?jǐn)?shù)| |1. | | | | |2. | | | | |3. | | | | |4. | | | | |5. | | | | |6. | | | | |員工對自己的綜合評價(jià)： | | | |直屬主管對員工的綜合評價(jià)： | | | |雙方認(rèn)可的綜合評估分?jǐn)?shù)： 雙方認(rèn)可的考核等級： | |員工簽字： 日期： 年 月 日 | |直屬主管簽字： 日期： 年 月 | |日 | |直屬主管的上級主管簽字： 日期： | |年 月 日 | 附表3 中國網(wǎng)通員工...
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