戰(zhàn)略營(yíng)銷計(jì)劃
《戰(zhàn)略營(yíng)銷計(jì)劃》：目錄 [pic] 第一部分：戰(zhàn)略營(yíng)銷 第一章：戰(zhàn)略營(yíng)銷透視（一、二、三、四、五） 　　戰(zhàn)略營(yíng)銷過程 　　確定公司的業(yè)務(wù)使命 　　外部環(huán)境分析（機(jī)會(huì)與威脅分析） 　　內(nèi)部環(huán)境分析（優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)分析） 　　SWOT分析總結(jié) 　　目標(biāo)的制定 　　公司戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略制定 　　營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃方案 　　營(yíng)銷管理——營(yíng)銷計(jì)劃方案的執(zhí)行、控制、評(píng)估及反饋 　　思考題 第二章：客戶與潛在客戶(一、二） 　　誰(shuí)是公司當(dāng)前的客戶 　　誰(shuí)是你的最佳客戶和最差客戶 　　客戶為什么購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù) 　　客戶是如何做出選擇的 　　誰(shuí)是你的潛在客戶 　　你的市場(chǎng)份額是多少 　　思考題 第三章：行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)分析（一、二、三） 　　行業(yè)最主要的經(jīng)濟(jì)特性是什么？ 　　行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)如何？各種競(jìng)爭(zhēng)力量有多強(qiáng)大？ 　　行業(yè)中的變革驅(qū)動(dòng)因素有哪些？它們有何影響？ 　　行業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵因素有哪些？ 　　行業(yè)是否具有吸引力？取得超過年平均水平的盈利前景如何？ 　　行業(yè)市場(chǎng)總需求分析 　　行業(yè)分析總結(jié) 　　公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？ 　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和目標(biāo)是什么？ 　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)在何處？弱點(diǎn)在何處？ 　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的行動(dòng)是什么？ 　　相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你的優(yōu)勢(shì)在何處？ 　　你的公司處于什么樣的競(jìng)爭(zhēng)地位？ 　　思考題 第二部分：營(yíng)銷計(jì)劃 第四章：營(yíng)銷計(jì)劃綜覽 　　你銷售的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？ 　　你的目標(biāo)市場(chǎng)在哪里？ 　　你的營(yíng)銷目標(biāo)是什么？ 　　有哪些因素可能妨礙你達(dá)成這些目標(biāo)？ 　　營(yíng)銷組合決策 　　營(yíng)銷預(yù)算的制定 　　思考題 第五章：產(chǎn)品與服務(wù)（一、二、三） 　　產(chǎn)品或服務(wù)的利益是什么？ 　　產(chǎn)品或服務(wù)獨(dú)有的銷售特色是什么？ 　　產(chǎn)品或服務(wù)組合分析：最好與最壞的產(chǎn)品或服務(wù) 　　新產(chǎn)品開發(fā) 　　產(chǎn)品生命周期 　　品牌決策 　　質(zhì)量擔(dān)保 　　包裝 　　思考題 第六章：定價(jià)與分銷渠道（一、二） 　　客戶如何看待你產(chǎn)品的價(jià)格？ 　　定價(jià)時(shí)要考慮的主要因素是什么？ 　　定價(jià)的步驟 　　如何對(duì)定價(jià)進(jìn)行修訂？ 　　如何應(yīng)對(duì)價(jià)格變動(dòng)？ 　　分銷渠道的結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì) 　　分銷渠道的作用 　　分銷渠道之間的關(guān)系 　　分銷渠道的政策 　　分銷渠道的管理 　　市場(chǎng)后勤 　　思考題 第七章：廣告與促銷（一、二） 　　廣告的目標(biāo) 　　廣告預(yù)算 　　廣告信息 　　廣告媒體決策 　　廣告效果評(píng)價(jià) 　　公司如何選擇廣告代理商？ 　　促銷的目標(biāo) 　　促銷預(yù)算 　　促銷組合決策 　　銷售促進(jìn)的決策 　　公共關(guān)系決策 　　直銷 　　評(píng)價(jià)促銷工具 　　思考題 第八章：營(yíng)銷計(jì)劃 第三部分：營(yíng)銷計(jì)劃 第九章：銷售計(jì)劃 第十章：營(yíng)銷管理 　　營(yíng)銷組織 　　營(yíng)銷與其它部門之間的關(guān)系 　　建立市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向的機(jī)制 　　營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行 　　營(yíng)銷活動(dòng)的控制 　　營(yíng)銷活動(dòng)的評(píng)估 　　銷售過程的時(shí)間控制 　　銷售過程的費(fèi)用控制 　　銷售人員管理 　　思考題 第十一章：營(yíng)銷信息系統(tǒng) 　　內(nèi)部銷售報(bào)告系統(tǒng) 　　市場(chǎng)信息反饋和營(yíng)銷情報(bào)收集 　　市場(chǎng)調(diào)研 　　營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù) 　　思考題 第十二章：客戶管理 　　客戶管理的內(nèi)容和原則 　　客戶分析和客戶信用調(diào)查 　　如何處理客戶投訴？ 　　思考題 第一章：戰(zhàn)略營(yíng)銷透視（一） [pic] 　　每一種經(jīng)營(yíng)都是根據(jù)某種戰(zhàn)略來進(jìn)行的。戰(zhàn)略是公司前進(jìn)的方向，是公司經(jīng)營(yíng)的藍(lán) 圖，公司依此建立其對(duì)客戶的忠誠(chéng)度，贏得一個(gè)相對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略 的目的在于建立公司在市場(chǎng)中的地位，成功地同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，滿足客戶的需求， 獲得卓越的公司業(yè)績(jī)。 　　所有的營(yíng)銷決策都是戰(zhàn)略性的。每個(gè)公司都必須根據(jù)自己在行業(yè)中的市場(chǎng)地位以及 它的市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)和可利用資源確定一個(gè)最有意義的營(yíng)銷戰(zhàn)略。營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷 計(jì)劃是整個(gè)公司總體戰(zhàn)略制定和規(guī)劃的核心所在。 正如通用電氣公司的戰(zhàn)略計(jì)劃經(jīng)理所說：“營(yíng)銷經(jīng)理在戰(zhàn)略制定的過程中至關(guān)重要，他在 確定企業(yè)任務(wù)中負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任：分析環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)形勢(shì)；制定目標(biāo)、方向和策略 ；擬定產(chǎn)品、市場(chǎng)、分銷渠道和質(zhì)量計(jì)劃，從而執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略。他還要進(jìn)一步參與同戰(zhàn) 略密切相關(guān)的方案制定和計(jì)劃實(shí)施活動(dòng)?！?[pic] 　　本章重點(diǎn)討論以下一些問題： 　　·戰(zhàn)略營(yíng)銷的過程是怎樣的？ 　　·如何制定企業(yè)的使命？ 　　·如何客觀有效地進(jìn)行SWOT分析？ 　　·如何制定公司的目標(biāo)和相應(yīng)的戰(zhàn)略？ 　　·戰(zhàn)略必須轉(zhuǎn)化成具體可執(zhí)行的計(jì)劃，如何將營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷計(jì)劃？ 　　·營(yíng)銷活動(dòng)的組織、營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行、控制和評(píng)估是怎樣進(jìn)行的？ 戰(zhàn)略營(yíng)銷過程 　　市場(chǎng)戰(zhàn)略營(yíng)銷可分為三個(gè)階段：營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃、營(yíng)銷計(jì)劃制定和營(yíng)銷管理，見圖1- 1。 [pic] 　　營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃即是營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的過程，包括： 　　1）公司經(jīng)營(yíng)定位，業(yè)務(wù)使命陳述； 　　2）公司外部環(huán)境分析，發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷機(jī)會(huì)和所面對(duì)的威脅及挑戰(zhàn)； 　　3）內(nèi)部環(huán)境分析，通過對(duì)公司的資源、競(jìng)爭(zhēng)能力、企業(yè)文化和決策者的風(fēng)格等客觀 地評(píng)估，找出相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)； 　　4）目標(biāo)制定：基于公司業(yè)務(wù)定位和內(nèi)外環(huán)境的分析，制定出具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，諸如 利潤(rùn)率、銷售增長(zhǎng)額、市場(chǎng)份額的提高、創(chuàng)新和聲譽(yù)等； 　　5）戰(zhàn)略制定包括公司總體戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定。目標(biāo)說明公司欲向何處發(fā)展，戰(zhàn) 略則說明如何達(dá)到目標(biāo)。一個(gè)精雕細(xì)琢和周全縝密的戰(zhàn)略是公司取得競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵。 戰(zhàn)略制定要解決下列幾個(gè)問題——如何完成公司目標(biāo)？如何打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？如何獲取持續(xù) 的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？如何加強(qiáng)公司長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位？ 　　營(yíng)銷計(jì)劃制定是將營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成具體可執(zhí)行的營(yíng)銷方案，這需要在營(yíng)銷預(yù)算、營(yíng) 銷組合和營(yíng)銷資源分配上做出基本決策。 　　營(yíng)銷管理是具體組織、執(zhí)行、控制、評(píng)估營(yíng)銷計(jì)劃的過程，并通過市場(chǎng)信息的反饋 不斷對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷戰(zhàn)略做調(diào)整，以便公司更有效地參與競(jìng)爭(zhēng)。 　　公司所有營(yíng)銷努力都應(yīng)該是目標(biāo)和市場(chǎng)導(dǎo)向的。營(yíng)銷戰(zhàn)略保證你做正確的事情，而 營(yíng)銷計(jì)劃能使你正確地做好這些事情。簡(jiǎn)單地講，戰(zhàn)略營(yíng)銷就是有計(jì)劃地?fù)P長(zhǎng)避短、趨 利避害的營(yíng)銷。 　　閱讀材料 戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng) 　　戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下，戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)已成為最主要的競(jìng)爭(zhēng)模式，它能在很短的時(shí) 間內(nèi)完成在自然競(jìng)爭(zhēng)模式下需要幾代人的時(shí)間才能取得相同的演化結(jié)果。 　　事實(shí)上，戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)并不是什么新鮮事物。自從人類有能力把智慧、想象力和積累的 資源結(jié)合起來，精心協(xié)調(diào)行動(dòng)之后，就已經(jīng)認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的各種要素，并將其運(yùn)用于 戰(zhàn)爭(zhēng)之中。這方面最經(jīng)典的例子可見之于《孫子兵法》。 　　戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)是一種長(zhǎng)期的趨勢(shì)。最具雄心、勇往直前的競(jìng)爭(zhēng)者若能成功運(yùn)用戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng) ，那么，其它企業(yè)就必須要具備相同的遠(yuǎn)見卓識(shí)和資源投放能力才能得以生存。最終， 競(jìng)爭(zhēng)格局的變化多數(shù)將由戰(zhàn)略引發(fā)，企業(yè)要想適應(yīng)這種環(huán)境，就必須掌握戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的方 法。 　　戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的基本要素是： 　　1．能夠?qū)⒏?jìng)爭(zhēng)活動(dòng)理解為一個(gè)完整的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)到這個(gè)系統(tǒng)是由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客 戶、資金、人力和資源的互動(dòng)過程所構(gòu)成的。 　　2．能夠運(yùn)用上述理解，預(yù)測(cè)某一特定的因素將給競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)帶來的后果，以及如何造 就一種穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)均衡新模式。 　　3．隨時(shí)都能調(diào)遣后備資源，使這些資源能盡其所能，充分利用。盡管這些資源會(huì)被 永久性占用，成果卻要待日后才能體現(xiàn)。 　　4．能夠預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)與收益，并以充分的精確度和自信心驗(yàn)證上述資源調(diào)遣決策的正確 性。 　　5．精心策劃、實(shí)施上述資源調(diào)遣活動(dòng)的意愿。 　　聽起來，上面這些對(duì)戰(zhàn)略的描述，似乎是平時(shí)任何投資決策都必需的基本要求。事 實(shí)的確如此，但又遠(yuǎn)甚于此。戰(zhàn)略實(shí)施是全方位的行為。戰(zhàn)略要求整個(gè)公司實(shí)體的專注 和投入。任何競(jìng)爭(zhēng)者，倘若未能就對(duì)手的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)做出反應(yīng)，部署并投入自身的資源與 之抗衡，那雙方的競(jìng)爭(zhēng)格局就會(huì)扭轉(zhuǎn)，競(jìng)爭(zhēng)均衡就會(huì)發(fā)生重大的變化，這就是戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng) 導(dǎo)致時(shí)間壓縮的原因所在。 　　自然競(jìng)爭(zhēng)是漸變的互動(dòng)方式，是自發(fā)的適應(yīng)性行為。本性上，自然競(jìng)爭(zhēng)是極端保守 的。相反，戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)則需要精心策劃、深思熟慮，實(shí)施過程也經(jīng)過縝密的推演，而其結(jié) 果往往是在較短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生巨變。 　　自然競(jìng)爭(zhēng)是漸進(jìn)性的，沒有計(jì)劃，沒有預(yù)測(cè)，也沒有目標(biāo)； 　　戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)是革命性的，是有計(jì)劃，有目標(biāo)，有預(yù)測(cè)，有一套自我評(píng)估和不斷完善的 系統(tǒng)，并且對(duì)內(nèi)外環(huán)境有進(jìn)行充分的分析和研判。戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的專注與投入，目的正是要 在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中激起巨變。戰(zhàn)略失敗和戰(zhàn)略成功一樣，都能產(chǎn)生一舉定乾坤的決定性后果 。還有，與進(jìn)攻方相比，高度警惕的防御方往往占有得天獨(dú)厚的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略的成功 通常取決于競(jìng)爭(zhēng)者的文化、理念、態(tài)度和行為特征，以及它們對(duì)彼此的了解程度。 　　然而，自然競(jìng)爭(zhēng)卻是一個(gè)基礎(chǔ)。自然競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)及其交互模式，是一切戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)賴以 立足的基礎(chǔ)，戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)必須在這個(gè)基礎(chǔ)上加以完善。若外界干擾這個(gè)系統(tǒng)的反饋鏈，會(huì) 影響自然競(jìng)爭(zhēng)中的各種關(guān)系。要對(duì)這種影響做出預(yù)測(cè)，我們就必須了解自然競(jìng)爭(zhēng)。 　　形成有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異是在自然競(jìng)爭(zhēng)中生存的前提條件，雖然這些差異可能不 很明顯，但在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)，以相同方式生活的競(jìng)爭(zhēng)者之間是極難維持穩(wěn)定局面 的。在某些常見的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，差異可能給一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者帶來壓倒其他對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。這種 差異的價(jià)值，成了衡量某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者未來的興旺程度和生存前景的尺度。 　　在一個(gè)具有極多變量的環(huán)境中，競(jìng)爭(zhēng)要素的結(jié)合方式幾乎是無窮無盡的。這個(gè)世界 擠滿了許許多多的競(jìng)爭(zhēng)者，它們各不相同，共存于一個(gè)動(dòng)態(tài)但又穩(wěn)定的均衡之中。人們 不必為此感到驚訝。這些競(jìng)爭(zhēng)者的大小、行為及特征分布并不是偶然的，而是有著必然 性。同時(shí)，盡管其細(xì)節(jié)總在不斷變化，這種分布卻一直處于穩(wěn)定狀態(tài)。這些差異是每一 個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者在自己所處的特定子環(huán)境中求得生存的首要條件。自然競(jìng)爭(zhēng)向來都是如此。 　　而基于自然競(jìng)爭(zhēng)之上的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)，同樣存在于一個(gè)動(dòng)態(tài)均衡的體系當(dāng)中。高效率的 戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能夠造就一批從極小到極大、規(guī)模不等的競(jìng)爭(zhēng)者。這種規(guī)模結(jié)構(gòu)會(huì)在一段時(shí)間 內(nèi)保持穩(wěn)定。那些得以生存發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)者具備有別于其他所有對(duì)手的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu) 勢(shì)是由特定的時(shí)間、地點(diǎn)、產(chǎn)品和客戶組合而成的。任何一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者都會(huì)遇到形形色色 的對(duì)手，而幾乎每一種相關(guān)要素的組合都會(huì)受到這些對(duì)手的限制。每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者都會(huì)改 變、適應(yīng)、成長(zhǎng)，都會(huì)重新部署資源，因此，競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)的前沿總是在不斷變化。 　　在一方占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，沖突極少發(fā)生。在那些競(jìng)爭(zhēng)能力處于均勢(shì)的前沿，沖 突將無休止。 　　公司競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)有多條戰(zhàn)線，每條戰(zhàn)線上都有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。任何對(duì)資源進(jìn)行重新 部署的行為，都會(huì)引起至少兩條戰(zhàn)線上的競(jìng)爭(zhēng)力量對(duì)比的變化。如果一條戰(zhàn)線加強(qiáng)了， 另外一條就必然遭到削弱。每當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)的前線趨于穩(wěn)定或靜止，就會(huì)出現(xiàn)一種“保守型 ”競(jìng)爭(zhēng)。在“保守型”競(jìng)爭(zhēng)中，防御方咄咄逼人，而進(jìn)攻方則相對(duì)溫和。這是因?yàn)?，雙方都 能預(yù)見對(duì)方的行動(dòng)，而大家對(duì)此又都心照不宣。 　　關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)變量愈少，競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量也就愈少。如果關(guān)鍵的因素只有一個(gè)，那么最 多只有兩三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者能夠共存，要是市場(chǎng)出現(xiàn)萎縮；具有潛在重要性的變量愈多，共存 的競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量就愈多，但這些競(jìng)爭(zhēng)者的絕對(duì)規(guī)模也就愈小。環(huán)境變化愈頻繁，得以生存 的競(jìng)爭(zhēng)者就愈少。在此，應(yīng)對(duì)巨變的能力成了至關(guān)重要的決定性因素。 新的競(jìng)爭(zhēng)者若要進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)，就必須在市場(chǎng)的某個(gè)局部建立并顯示壓倒現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的 絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。進(jìn)入市場(chǎng)的秩序是非常重要的。 　　凡此種種在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中都可以見到。深入了解戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)，必將大大提高生產(chǎn) 效率，增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力。 第一章：戰(zhàn)略營(yíng)銷透視（二） 確定公司的業(yè)務(wù)使命 　　你的公司在經(jīng)營(yíng)什么？公司的業(yè)務(wù)使命是什么？ 　　對(duì)公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)從戰(zhàn)略的角度進(jìn)行明確界定和對(duì)業(yè)務(wù)使命的清晰陳述是戰(zhàn)略營(yíng)銷 的起點(diǎn)。業(yè)務(wù)的界定必須包括下列內(nèi)容： 　　·公司所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？ 　　·客戶需要滿足的需求是什么？ 　　·公司的客戶/客戶群是誰(shuí)？ 　　·客戶為什么從本公司購(gòu)買？ 　　·公司采取什么樣的方式來滿足客戶的需求？　 　　·是什么使本公司同其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來？ 　　公司的經(jīng)營(yíng)定義基于公司賣什么或者提供什么，公司當(dāng)前的客戶基礎(chǔ)和正在服務(wù)的 目標(biāo)市場(chǎng)會(huì)進(jìn)一步幫助明確公司的經(jīng)營(yíng)定義。每一種經(jīng)營(yíng)都有眾多的競(jìng)爭(zhēng)者，客戶對(duì)產(chǎn) 品或服務(wù)有廣泛的選擇余地，要弄清楚客戶從你的公司購(gòu)買的原因。對(duì)一家經(jīng)營(yíng)成功的 公司而言，必有不同于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)特色，從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來說，如果公司能把 自己同其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來，這家公司就抓住了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 　　公司的經(jīng)營(yíng)定義決定了其在市場(chǎng)上的取向。如果公司能...
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