軟件公司項目部客戶經(jīng)理職位說明
軟件公司項目部客戶經(jīng)理職位說明 |職位名稱 | |客戶經(jīng)理 | |職位人數(shù) | |2人 | |直屬上級 | |部門經(jīng)理 | |直屬下級 | |項目經(jīng)理 | |崗位級別 | | | |月應發(fā)工資（元） | | | | | |本職工作 | |負責客戶關系處理，調(diào)查客戶需求，與項目相關單位溝通、協(xié)調(diào)工作程序。 | | | |工 | |作 | |職 | |責 | |1、 | |直接面向客戶，負責與項目相關單位聯(lián)系，保持與客戶的良好關系，負責客戶的接待與| |招待工作； | |2、 | |及時向項目小組其它成員反饋客戶需求，收集項目和客戶相關資料，并進行有效分析和| |整理； | |3、 | |跟蹤項目進度，了解項目進展過程中存在的問題，及時協(xié)調(diào)和解決與客戶間的關系，確| |保項目順利開展。 | |4、 | |與項目經(jīng)理之間保持良好協(xié)作關系，協(xié)助項目經(jīng)理和項目專員向項目相關單位、人員講| |解方案，收集反饋意見； | |5、 與項目相關單位、客戶溝通、協(xié)調(diào)工作程序； | |6、 及時向部門經(jīng)理匯報工作進展情況。 | | | |工作重點考核項目 | |1、客戶溝通能力； 2、協(xié)作精神； 3、工作效率 4、工作態(tài)度 | | | |領導責任 | |無 | | | |兼職工作 | |無 | | | |組織溝通關系 | |1、向部門經(jīng)理匯報工作 | |2、與項目相關單位溝通頻繁 | |工作環(huán)境 | |1、 需經(jīng)常外出和客戶溝通需求； | |2、 視項目情況，可能需要加班。 | | | |崗位素質(zhì)要求 | |1. 年齡： 25-35 | |2. 性別：不限 | |3. 身體狀況：良好 | |4. 知識水平：計算機相關行業(yè)本科以上學歷 | |5．工作經(jīng)驗： | |　　1、 2年以上的IT行業(yè)工作經(jīng)驗 ； | |　　2、 3年以上銷售工作經(jīng)驗； | |6．工作技能： | |　　1、 較強表達溝通能力，較強團隊協(xié)作精神； | |　　2、 熟悉計算機技術； | |　　3、 英語水平四級以上； | |7. 其他條件：團結，敬業(yè)。 | | | |崗位責任人： 客戶經(jīng)理 | |　　　　　　　　　　　　　　　　直屬上級：項目開發(fā)部經(jīng)理 | | |
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