銷售員管理制度
銷售員管理制度 1. 銷售員職責(zé) 1. 在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)工作。 2. 熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。 3. 積極進(jìn)行銷售工作，按時(shí)完成銷售指標(biāo)。 4. 負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約直至售后服務(wù)等的一條龍服務(wù)。 5. 有疑問(wèn)及時(shí)向主管或經(jīng)理反映。 6. 每日認(rèn)真填寫客戶檔案，工作日志，每周一前交上周《工作情況》及《客戶分析》，每月的 最后一周內(nèi)遞交下月《工作計(jì)劃》。 7. 進(jìn)修學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)知識(shí)，接受公司的考核。 8. 隨時(shí)收集相應(yīng)的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。 9. 完成上級(jí)委派的其他任務(wù)。 10、銷售員的業(yè)務(wù)記錄要當(dāng)天晚上或第二天早上9：00之前交，過(guò)時(shí)不候，也不能補(bǔ)交。 11、填寫認(rèn)購(gòu)書時(shí)，除財(cái)務(wù)外，銷售員也要寫清購(gòu)房總價(jià)款、單價(jià)。 12、當(dāng)日值班的銷售員負(fù)責(zé)電話的接聽(tīng)。辦公區(qū)域不得沒(méi)有銷售員，三聲以內(nèi)必須接電 話。接電話一律應(yīng)答為“您好！林溪?jiǎng)e墅”。對(duì)客服人員要清楚。 二、銷售員行為準(zhǔn)則 1. 對(duì)外工作必須堅(jiān)持心向本銷售體利益，必須使客戶滿意的原則。 2. 在業(yè)務(wù)交往中，不的泄露銷售部?jī)?nèi)部機(jī)密。 3. 一切按財(cái)務(wù)制度辦事，客戶交款應(yīng)到公司辦理，個(gè)人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù) 需要用款時(shí)，需事先向經(jīng)理請(qǐng)示。 4. 在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中，應(yīng)尊重同事，接聽(tīng)電話和接待客戶時(shí)，盡量不把矛盾暴露給客戶， 有問(wèn)題及時(shí)、低聲詢問(wèn)、協(xié)調(diào)。 5. 在業(yè)務(wù)工作中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分。 6. 忠誠(chéng)老實(shí)，辦事認(rèn)真，任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。 7. 不準(zhǔn)在工作區(qū)聊天，不準(zhǔn)在工作時(shí)間作與工作無(wú)關(guān)的事。 8. 銷售員不許拿答客問(wèn)接待客戶，更不許給客戶看。 9. 上班時(shí)間不許打私人電話，復(fù)機(jī)通話時(shí)間不得超過(guò)三分鐘。 10、銷售員接聽(tīng)電話時(shí)，確認(rèn)與對(duì)方通話完畢后再掛電話。
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