銷(xiāo)售部管理制度匯編
機(jī) 密 銷(xiāo) 售 部 管 理 制 度 匯 編 （草 稿） 云南百大房地產(chǎn)有限公司 《銷(xiāo)售部管理匯編手冊(cè)》使用說(shuō)明書(shū) 一 內(nèi)容及使用范圍 本手冊(cè)是百大地產(chǎn)銷(xiāo)售部的內(nèi)部管理制度、業(yè)務(wù)操作、分配和實(shí)務(wù)操作程序的匯編 ，用于向管理人員和各銷(xiāo)售單位專(zhuān)職人員提供日常操作的參考、查詢(xún)和政策指導(dǎo)。 此手冊(cè)僅供百大地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部正式職員、辦公室人事管理人員、公司部門(mén)經(jīng)理以 上人員查閱。 二、關(guān)于頁(yè)碼 手冊(cè)出臺(tái)后，遇有政策、制度上的變更或流程上的增減，將可能隨時(shí)增加或變更手 冊(cè)的相關(guān)內(nèi)容，所以三本手冊(cè)采用活頁(yè)形成裝訂，以利于新版內(nèi)容的替換。相應(yīng)地，頁(yè) 碼編采用“章節(jié)號(hào)+文章序號(hào)”的形成，給一篇文章整體編號(hào)。 三、關(guān)于板式 本手冊(cè)版本為電子版（在公司LOUSE網(wǎng)中“部門(mén)信息”欄目查閱）和文字版（發(fā)至每個(gè) 售樓處項(xiàng)目經(jīng)理、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)管員、辦公室人事主管各一份）； 4. 關(guān)于字體顏色 本手冊(cè)中黑色字體為成文法令文件，灰色字體為近期（1- 3個(gè)月內(nèi)）即將發(fā)布法令（查閱人員可對(duì)此類(lèi)法令提出異議或建議）,紅色字體為罰則條 目號(hào)。 5. 關(guān)于本手冊(cè)管理 由銷(xiāo)售部?jī)?nèi)管員負(fù)責(zé)：本手冊(cè)的發(fā)放和簽收、領(lǐng)用人離職時(shí)收回并保管、本手冊(cè)的 內(nèi)容答疑和解說(shuō)推廣為。 6. 手冊(cè)持有人注意事項(xiàng) 1. 當(dāng)職員發(fā)生疑問(wèn)時(shí)，依據(jù)手冊(cè)向職員提供查詢(xún)、答復(fù)； 2. 保管手冊(cè)，不得損毀、丟失； 3. 更換手冊(cè)新內(nèi)容，并將舊版內(nèi)容交本單位人事專(zhuān)職人員處； 4. 離職時(shí)，交回手冊(cè)。 云南百大房地產(chǎn)有限公司 銷(xiāo) 售 部 1999 年11月 權(quán)密和權(quán)益說(shuō)明 本手冊(cè)僅百大地產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上管理人員 和人事專(zhuān)職人員使用及百大地產(chǎn)銷(xiāo)售部正式職員 內(nèi)部查閱。 未經(jīng)百大地產(chǎn)銷(xiāo)售部書(shū)面特別授權(quán)， 不得供公司外人員借閱、復(fù)印、拷貝或以任何形式加以使用。 如有百大地產(chǎn)以外人員申請(qǐng)借閱此手冊(cè)， 請(qǐng)其直接與銷(xiāo)售部聯(lián)系。 銷(xiāo)售部?jī)?nèi)管員： 電話(huà)： 目 錄 1. 銷(xiāo)售部門(mén)職能 2. 銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部結(jié)構(gòu)和管理架構(gòu) 3. 職務(wù)說(shuō)明書(shū) 4. 銷(xiāo)售人事管理制度 5. 銷(xiāo)售部工作流程 6. 銷(xiāo)售人員行為準(zhǔn)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 7. 銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考評(píng)辦法 8. 銷(xiāo)售人員的薪金、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰 9. 銷(xiāo)售工具的領(lǐng)用、使用、管理辦法 10. 銷(xiāo)售會(huì)議制度 11. 銷(xiāo)售部的授權(quán)（責(zé)）、命令、匯報(bào)制度 12. 銷(xiāo)售部保密制度 13. 銷(xiāo)售合同、印鑒、顧客資料管理制度 14. 銷(xiāo)售合同內(nèi)容的填寫(xiě)依據(jù) 15. 顧客投訴、異議處理方法 16. 銷(xiāo)售部與公司其他部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)制度 1. 銷(xiāo)售部職能 部門(mén)名稱(chēng)： 銷(xiāo)售部 直接上級(jí)： 總經(jīng)理室 下屬部門(mén)： 售樓處、地鋪門(mén)市 部門(mén)本職： 組織、完成公司所屬物業(yè)的發(fā)售； 組織、完成代理樓盤(pán)物業(yè)的發(fā)售； 確保公司回款目標(biāo)的完成； 主要職能： 1. 進(jìn)行年度銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)告提報(bào)總經(jīng)理； 2. 制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施； 3. 管理、督導(dǎo)銷(xiāo)售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，正常業(yè)務(wù)運(yùn)作； 4. 設(shè)立、管理、監(jiān)督各售樓處正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 5. 開(kāi)拓、設(shè)立、管理、監(jiān)督各地鋪門(mén)市正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 6. 建立各級(jí)顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通； 7. 合理進(jìn)行銷(xiāo)售部的預(yù)算控制； 8. 研究掌握售樓員的需求，充分調(diào)動(dòng)積極性； 9. 制訂業(yè)務(wù)人員的行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制； 10. 接洽、維系項(xiàng)目發(fā)展商，取得代理樓盤(pán)資格； 11. 配合總工室作好項(xiàng)目方案（產(chǎn)品定位）及調(diào)整、修改； 12. 配合企劃部作好樓盤(pán)推廣、促銷(xiāo)； 13. 配合物業(yè)公司作好樓宇交接； 14. 收集市場(chǎng)信息。 15. 預(yù)測(cè)市場(chǎng)危機(jī)，并呈報(bào)并處理； 16. 配合財(cái)務(wù)部，統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算房款； 17. 作好銷(xiāo)售服務(wù)工作，促進(jìn)、維系公司與顧客間關(guān)系。 18. 組織、完成各類(lèi)物業(yè)的銷(xiāo)售。 19. 調(diào)整、修改產(chǎn)品 20. 收集市場(chǎng)信息 2. 銷(xiāo)售部管理架構(gòu)： 經(jīng) 理 |副經(jīng)理 | 內(nèi)務(wù)主管 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 |內(nèi) 管 |內(nèi) 管 | 售樓員 售樓員 售樓員 3. 銷(xiāo)售部職務(wù)說(shuō)明書(shū)： A：銷(xiāo)售部經(jīng)理 直接上級(jí)：總經(jīng)理 直接下級(jí)：副經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、地鋪門(mén)市經(jīng)理 本職工作：完成銷(xiāo)售目標(biāo)和回款目標(biāo)。 直接責(zé)任： 1. 分析市場(chǎng)供應(yīng)、需求、成交量等競(jìng)爭(zhēng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)批； 2. 擬定年度銷(xiāo)售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施； 3. 根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)編、配備； 4. 匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、調(diào)整、修改建議； 5. 把握重點(diǎn)顧客，參加重大銷(xiāo)售談判和簽定合約； 6. 關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處理； 7. 編審銷(xiāo)售預(yù)算，并對(duì)預(yù)算做過(guò)程控制，降低銷(xiāo)售費(fèi)用； 8. 尋找、洽談代理樓盤(pán)，并組織、參與發(fā)展商的談判、簽約； 9. 組織建立完整的顧客檔案，確保銷(xiāo)售人員離職后顧客不丟失； 10. 指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬； 11. 定期向直接上級(jí)述職； 12. 向直屬下級(jí)授權(quán)，布置工作； 13. 負(fù)責(zé)直屬下級(jí)任用的提名； 14. 報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后，根據(jù)需要調(diào)配直屬下級(jí)的崗位，轉(zhuǎn)人事部門(mén)； 15. 制定部門(mén)工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后實(shí)行； 16. 制訂直接下級(jí)的職務(wù)說(shuō)明（崗位描述），并界定直屬下級(jí)的工作范圍； 17. 受理直屬下級(jí)上報(bào)的建議、異議、投訴，按照程序處理； 18. 舉行聽(tīng)證，處理間接下級(jí)對(duì)直接下級(jí)的投訴、異議、沖突和爭(zhēng)議裁決； 19. 負(fù)責(zé)直屬下級(jí)工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查； 20. 填報(bào)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單； 21. 參加公司例會(huì)和有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)議； 22. 處理緊急突發(fā)事件； 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 1. 對(duì)銷(xiāo)售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)； 2. 對(duì)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理性負(fù)責(zé)； 3. 對(duì)公司商譽(yù)負(fù)責(zé)； 4. 對(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)的制訂和分解的合理性負(fù)責(zé)； 5. 對(duì)銷(xiāo)售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)； 6. 對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)； 7. 對(duì)銷(xiāo)售部預(yù)算開(kāi)支的合理分配負(fù)責(zé)； 8. 對(duì)銷(xiāo)售部工作流程的設(shè)計(jì)、正確執(zhí)行負(fù)責(zé)； 9. 對(duì)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)監(jiān)督的制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)； 10. 對(duì)銷(xiāo)售部所掌管的企業(yè)秘密的安全性負(fù)責(zé)； 主要權(quán)利： 1. 有銷(xiāo)售部的代表權(quán)； 2. 有對(duì)部門(mén)所屬員工及各項(xiàng)工作的管理權(quán)； 3. 有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)； 4. 對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)； 5. 有對(duì)直屬下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)； 6. 有對(duì)所屬下級(jí)工作的監(jiān)督檢查權(quán)； 7. 對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)； 8. 對(duì)所屬下級(jí)的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)的考核權(quán)利； 9. 對(duì)預(yù)算內(nèi)銷(xiāo)售經(jīng)費(fèi)的支配權(quán)； 10. 有代表公司與政府相關(guān)部門(mén)和其它企業(yè)在與銷(xiāo)售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)； 11. 一定范圍內(nèi)的價(jià)格優(yōu)惠權(quán)； 12. 一定范圍內(nèi)的換房、退房的審批權(quán)； 13. B：銷(xiāo)售部副經(jīng)理 直接上級(jí)：銷(xiāo)售部經(jīng)理 直接下級(jí)：內(nèi)務(wù)主管、地鋪門(mén)市經(jīng)理 本職工作：管理內(nèi)務(wù)和代理經(jīng)理職能。 直接責(zé)任： 1. 根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)編、配備； 23. 匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、調(diào)整、修改建議； 24. 把握重點(diǎn)顧客，參加重大銷(xiāo)售談判和簽定合約； 25. 關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處理； 26. 尋找、洽談代理樓盤(pán)，并組織、參與發(fā)展商的談判、簽約； 27. 組織建立完整的顧客檔案，確保銷(xiāo)售人員離職后顧客不丟失； 28. 指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬； 29. 定期向直接上級(jí)述職； 30. 向直屬下級(jí)授權(quán)，布置工作； 31. 負(fù)責(zé)直屬下級(jí)任用的提名； 32. 報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后，根據(jù)需要調(diào)配直屬下級(jí)的崗位，轉(zhuǎn)人事部門(mén)； 33. 制定部門(mén)工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后實(shí)行； 34. 制訂直接下級(jí)的職務(wù)說(shuō)明（崗位描述），并界定直屬下級(jí)的工作范圍； 35. 受理直屬下級(jí)上報(bào)的建議、異議、投訴，按照程序處理； 36. 舉行聽(tīng)證，處理間接下級(jí)對(duì)直接下級(jí)的投訴、異議、沖突和爭(zhēng)議裁決； 37. 負(fù)責(zé)直屬下級(jí)工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查； 38. 填報(bào)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單； 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 11. 對(duì)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理性負(fù)責(zé)； 12. 對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)； 13. 對(duì)銷(xiāo)售部工作流程的設(shè)計(jì)、正確執(zhí)行負(fù)責(zé)； 14. 對(duì)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)監(jiān)督的制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)； 15. 對(duì)銷(xiāo)售部所掌管的企業(yè)秘密的安全性負(fù)責(zé)； 主要權(quán)利： 1、有銷(xiāo)售部的代表權(quán)； 2. 有對(duì)部門(mén)所屬員工及各項(xiàng)工作的管理權(quán)； 3. 有向銷(xiāo)售部經(jīng)理報(bào)告權(quán)； 4. 有對(duì)直屬下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)； 5. 有對(duì)所屬下級(jí)工作的監(jiān)督檢查權(quán)； 6. 對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)； 7. 對(duì)所屬下級(jí)的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)的考核權(quán)利； 8. 對(duì)預(yù)算內(nèi)銷(xiāo)售經(jīng)費(fèi)的支配權(quán)； 9. 有代表公司與政府相關(guān)部門(mén)和其它企業(yè)在與銷(xiāo)售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)； 當(dāng)銷(xiāo)售部經(jīng)理在以下情形之一時(shí)，代理行使銷(xiāo)售部經(jīng)理所有責(zé)權(quán)： 1. 經(jīng)理被調(diào)、撤、換等離職，而新經(jīng)理未聘任或到崗時(shí)； 2. 經(jīng)理因病不能任職時(shí)； 3. 情況緊急，不能及時(shí)通知經(jīng)理時(shí)； ＊ 對(duì)內(nèi)務(wù)主管授權(quán)，并負(fù)責(zé)： 1. 人員的招募、培訓(xùn)、考核； 2. 負(fù)責(zé)部門(mén)制度的編制、修改、執(zhí)行； 3. 負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)目部的銷(xiāo)控管理和回款計(jì)劃的執(zhí)行； 4. 負(fù)責(zé)部門(mén)基金的管理、使用； C：內(nèi)管主管 ＊ 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的內(nèi)務(wù)管理工作，對(duì)副經(jīng)理負(fù)責(zé)； ＊ 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表（包括銷(xiāo)控表、顧客資料、收款資料）； ＊ 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工具的領(lǐng)取、發(fā)放和控制； ＊ 負(fù)責(zé)頒布各項(xiàng)制度，匯總意見(jiàn)、建議，文檔管理； ＊ 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售信息的收集與整理； ＊ 主持經(jīng)理例會(huì)、經(jīng)理特別會(huì)議、銷(xiāo)售方案討論會(huì)； D：項(xiàng)目經(jīng)理 直接上級(jí)：銷(xiāo)售部經(jīng)理 直接下級(jí)：售樓員 本職工作：依公司銷(xiāo)售策略進(jìn)行物業(yè)（散戶(hù)）的發(fā)售； 所轄售樓處的人員、工具等管理； 直接責(zé)任： 1. 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的物業(yè)售價(jià)； 2. 規(guī)范執(zhí)行售樓接待程序；監(jiān)督下屬的行為規(guī)范； 3. 對(duì)較大客戶(hù)轉(zhuǎn)交銷(xiāo)售部經(jīng)理處理； 4. 按月制定售樓處銷(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行，完成銷(xiāo)售目標(biāo)； 5. 正確、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示； 6. 監(jiān)督、檢查下屬員工的各項(xiàng)工作； 7. 接受顧客投訴，及時(shí)處理有關(guān)問(wèn)題； 8. 收集來(lái)訪(fǎng)顧客、成交顧客的信息及時(shí)上報(bào)； 9. 定期聽(tīng)取直接下屬述職，并對(duì)其工作評(píng)定； 10. 及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁定； 11. 掌握售樓處工作情況和該項(xiàng)目有關(guān)數(shù)據(jù)； 12. 受理下級(jí)員工的建議、異議，按照程序處理； 13. 制定售樓處員工崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)批后實(shí)施，考核； 14. 填報(bào)下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限執(zhí)行程序； 15. 根據(jù)工作需要調(diào)配下級(jí)崗位，報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后執(zhí)行； 16. 定期盤(pán)點(diǎn)銷(xiāo)售額/回款額/銷(xiāo)售面積/套數(shù)等，定期報(bào)送上級(jí)和內(nèi)管員； 17. 關(guān)心下屬思想、工作、生活； 18. 定期向直接上級(jí)述職； 19. 管理合同、印鑒、顧客資料、 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 1. 對(duì)所轄項(xiàng)目的銷(xiāo)售計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)； 2. 對(duì)所轄售樓處工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)； 3. 對(duì)所轄售樓處給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)； 4. 對(duì)下屬的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)； 5. 對(duì)公司商譽(yù)負(fù)責(zé)； 6. 對(duì)所轄售樓處負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)； 7. 對(duì)所轄售樓處的清潔衛(wèi)生、物品保管負(fù)責(zé)； 主要權(quán)力： 1. 有對(duì)所轄售樓處員工和各項(xiàng)工作的指揮權(quán)； 2. 有對(duì)下屬崗位調(diào)配的建議權(quán)； 3. 有對(duì)下屬工作的監(jiān)督檢查權(quán)； 4. 有對(duì)下屬的工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)； 5. 有對(duì)下屬的獎(jiǎng)勵(lì)建議權(quán)； 6. 有對(duì)下屬的提名權(quán)； 7. 有對(duì)下屬的任用否決權(quán)； 8. 一定范圍內(nèi)的價(jià)格折扣權(quán)； 9. 一定范圍內(nèi)的換房、退房權(quán)； ＊ 全面負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理負(fù)責(zé)； ＊ 負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃的編制 ＊ 對(duì)所轄項(xiàng)目售樓處售樓員授權(quán)，進(jìn)行： 1. 銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行； 2. 售樓處銷(xiāo)售資料（帳表、合約、印鑒等）的管理； 3. 管轄售樓處的日常管理，包括： 1. 售樓處清潔衛(wèi)生； 2. 銷(xiāo)售工具和售樓處管理； 3. 作息時(shí)間安排和出勤考核； 4. 行為規(guī)范的監(jiān)督執(zhí)行； ＊ 負(fù)責(zé)與代理開(kāi)發(fā)商接洽，關(guān)系促進(jìn)； ＊ 負(fù)責(zé)處理顧客的投訴和意見(jiàn)； ＊ 負(fù)責(zé)檢查房屋的質(zhì)量、設(shè)計(jì)，并督促工程部整改； ＊ 參與該樓盤(pán)的企劃； E：售樓員 直接上級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理 本職工作：顧客（散戶(hù)）接待、談判、簽約。 催收個(gè)人發(fā)生交易的物業(yè)銷(xiāo)售回款； 工作責(zé)任： 1. 嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序，規(guī)范銷(xiāo)售； 2. 嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范，熱情服務(wù)； 3. 對(duì)個(gè)人洽談的顧客，負(fù)責(zé)售后服務(wù)； 4. 對(duì)個(gè)人發(fā)生的樓盤(pán)銷(xiāo)售，催收銷(xiāo)售款項(xiàng)； 5. 接受顧客異議和意見(jiàn)，及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理； 6. 作好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作，填報(bào)各項(xiàng)規(guī)定表格； 7. 聽(tīng)從項(xiàng)目經(jīng)理指揮，執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布的其他命令。 2. 銷(xiāo)售人事管理 1. 銷(xiāo)售人員的招聘 2. 銷(xiāo)售人員的培訓(xùn) 1. 試用期員工培訓(xùn) 1. 踩盤(pán) 2. 房地產(chǎn)知識(shí) 3. 銷(xiāo)售技巧 4. 項(xiàng)目培訓(xùn) 5. 公司、銷(xiāo)售部管理制度培訓(xùn) 2. 在職培訓(xùn) 1. 踩盤(pán) 2. 技巧交流會(huì) 3. 考察 4. 講座和報(bào)告會(huì) 5. 雙向交流 3. 新任職務(wù)培訓(xùn) 1. 職務(wù)說(shuō)明 2. 職業(yè)交流 3. 銷(xiāo)售部工作程序 1. 銷(xiāo)售預(yù)算方案的制訂、審批程序 2. 銷(xiāo)售計(jì)劃的制訂、審批、調(diào)整程序 3. 銷(xiāo)售預(yù)算的控制程序 4. 銷(xiāo)售目標(biāo)的制訂、審批、分解程序 5. 物業(yè)定價(jià)、調(diào)價(jià)程序 6. 銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考核程序 7. 市場(chǎng)調(diào)查的制訂、審批程序 8. 市場(chǎng)信息的采集、反饋程序 9. 促銷(xiāo)方案的制訂、審批程序 10. 來(lái)訪(fǎng)...
銷(xiāo)售部管理制度匯編