客戶代表
崗位責(zé)任書 1. 崗位名稱：客戶代表 2. 隸屬單位：市場管理部銷售科 3. 崗位職級： 4. 直接上級：銷售科負(fù)責(zé)人 5. 直接下級： 6. 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的回款工作。 2. 負(fù)責(zé)超市管理工作。 3. 負(fù)責(zé)所轄市場的終端建設(shè)與管理工作。 4. 負(fù)責(zé)所轄市場促銷活動(dòng)的執(zhí)行。 5. 負(fù)責(zé)所轄市場的產(chǎn)品分銷和網(wǎng)絡(luò)開發(fā)工作。 6. 督導(dǎo)我司各項(xiàng)銷售政策的執(zhí)行工作。 7. 負(fù)責(zé)所轄市場的日常檢查工作。 8. 負(fù)責(zé)對經(jīng)銷商/分銷商的管理工作。 9. 負(fù)責(zé)所管轄市場信息的收集與反饋。 10. 負(fù)責(zé)所轄市場的售后服務(wù)工作。 7. 工作內(nèi)容與要求： 1. 按時(shí)完成市管部下達(dá)的回款指標(biāo)，確保公司資金的按時(shí)回籠，避免資金風(fēng)險(xiǎn)。 2. 完成所轄市場超市渠道的銷量指標(biāo)，負(fù)責(zé)KA、KC超市產(chǎn)品分銷、陳列、指定產(chǎn)品進(jìn) 場、超市體系價(jià)格維護(hù)均達(dá)到要求。 3. 落實(shí)市場專柜的建設(shè)與達(dá)標(biāo)工作，確保專柜達(dá)標(biāo)。 4. 負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅木W(wǎng)絡(luò)開發(fā)和管理工作，對重點(diǎn)客戶要做到深入了解，并保持良好的 客情。 5. 負(fù)責(zé)終端人員（美容護(hù)膚顧問、促銷員）的招聘、培訓(xùn)與管理工作，做好人員儲備 工作，確保終端各項(xiàng)工作的順利開展。 6. 制訂市場檢查計(jì)劃，定期對市場進(jìn)行檢查，及時(shí)改善市場工作中的不足之處，并做 好相應(yīng)的檢查記錄。 7. 透徹理解促銷方案，組織落實(shí)，督導(dǎo)促銷活動(dòng)的執(zhí)行，對執(zhí)行人員的不足之處及時(shí) 作出指導(dǎo)，及時(shí)處理活動(dòng)中的異常情況，并跟蹤處理結(jié)果。 8. 作好促銷品出入庫管理及核銷工作。 9. 做好促銷品管理的監(jiān)督工作，定期檢查終端促銷品的管理情況，每月至少查賬一次 ，檢查盤點(diǎn)結(jié)果，確保臺賬與實(shí)物數(shù)量相符。 10. 落實(shí)超市渠道的開發(fā)工作，確保產(chǎn)品的陳列和品種滲透率達(dá)到公司要求。 11. 定期召開工作例會(huì)，詳細(xì)分析市場情況，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)處理工作中的異 常情況。 12. 按照公司合同簽訂的程序及規(guī)定與經(jīng)銷商簽訂購銷合同及一切相關(guān)附件，并監(jiān)督經(jīng) 銷商嚴(yán)格執(zhí)行合同約定條款。 13. 與經(jīng)銷商保持積極良好的溝通，及時(shí)傳達(dá)公司的各項(xiàng)銷售政策，并做好相關(guān)解釋工 作，確保經(jīng)銷商對政策的充分理解，同時(shí)監(jiān)督銷售政策的執(zhí)行，及時(shí)制止違規(guī)行 為，并將有關(guān)異常信息及時(shí)反饋市場管理部。 14. 定期檢查經(jīng)銷商的庫存結(jié)構(gòu)，確保庫存品種與數(shù)量的合理性，防止斷貨或庫存積壓 。 15. 每月按時(shí)與經(jīng)銷商對賬，了解經(jīng)銷商的資信狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有關(guān)異常信 息及時(shí)通報(bào)上級部門。 16. 了解經(jīng)銷商的運(yùn)做流程，掌握我司產(chǎn)品的價(jià)格、流向，建立詳細(xì)準(zhǔn)確的零售客戶與 批發(fā)客戶檔案，及時(shí)更新，不斷完善，確?？蛻魴n案的準(zhǔn)確性與完整性。 17. 及時(shí)填報(bào)、審核公司要求的各項(xiàng)報(bào)表，并確保數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確。 18. 認(rèn)真填報(bào)、審核所管理市場的各項(xiàng)費(fèi)用，確保填報(bào)的規(guī)范性，準(zhǔn)確性。 19. 及時(shí)對新產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)檢及宣傳品備案，保證新品推廣工作的順利進(jìn)行。 20. 了解當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)職能部門的工作情況，避免產(chǎn)品銷售中的不必要障礙。 21. 了解當(dāng)?shù)厥袌銮闆r（業(yè)態(tài)、經(jīng)銷商、競品、市場），及時(shí)反饋信息至市管部。 22. 及時(shí)處理所管理地區(qū)的市場投訴事件，確保妥善處理，避免事態(tài)擴(kuò)大，杜絕媒體曝 光。對于消費(fèi)者投訴事件，按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及原則進(jìn)行處理。
客戶代表