某房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效考核制度

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

某房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效考核制度
某房地產(chǎn)企業(yè)公司 績(jī) 效 管 理 制 度 1. 總則 績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理的核心職能之一,科學(xué)、公正、務(wù)實(shí)的績(jī)效管理是提 高員工積極性和公司生產(chǎn)效率的有效手段。為了提高公司競(jìng)爭(zhēng)力,保證公司目標(biāo)的順利 達(dá)成,并在公司形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的氛圍,特制定本績(jī)效管理制度。 2. 績(jī)效管理核心思想 1. 績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)管理保障;不是簡(jiǎn)單的打分評(píng)級(jí)。 2. 績(jī)效管理是促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成的必要手段;不是工作負(fù)擔(dān)。 3. 績(jī)效管理是所有管理者的基本職責(zé)之一;不僅僅是人力資源部的工作。 4. 管理者與下屬持續(xù)的溝通是達(dá)成績(jī)效管理效果的核心。 3. 績(jī)效管理流程 4. 適用范圍 本績(jī)效管理制度適用于—— 1. 副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理 2. 部門(mén)經(jīng)理 3. 員工 5. 職責(zé)分工 1. 公司決策團(tuán)隊(duì): 5.1.1 明確公司遠(yuǎn)景規(guī)劃及戰(zhàn)略目標(biāo) 5.1.2 對(duì)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定提供指導(dǎo)意見(jiàn) 5.1.3 參與所屬部門(mén)和員工的績(jī)效管理,對(duì)既定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的完成進(jìn)行監(jiān)督 2. 中層經(jīng)理團(tuán)隊(duì): 5.2.1 對(duì)下屬講解、溝通績(jī)效管理制度核心理念 5.2.2 根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)分解,確定行動(dòng)計(jì)劃 5.2.3 中層經(jīng)理提出指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的建議 5.2.4 在過(guò)程中關(guān)注指標(biāo)的達(dá)成 5.2.5 對(duì)下屬員工分配任務(wù),對(duì)既定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的完成進(jìn)行指導(dǎo) 3. 員工: 5.3.1 按照績(jī)效要求完成本職工作 5.3.2 反饋方案運(yùn)行中存在的問(wèn)題,并提出改善建議 4. 人力資源部: 5.4.1 對(duì)績(jī)效管理方案進(jìn)行培訓(xùn)和講解 5.4.2 監(jiān)督績(jī)效管理的執(zhí)行,并提出改善建議 5.4.3 隨著公司發(fā)展,動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化方案 5.4.4 進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合,上傳下達(dá) 6. 對(duì)高層的考核 1. 公司高層范圍——總經(jīng)理助理以上人員 2. 考核責(zé)任者——高層的考核由總經(jīng)理負(fù)責(zé) 3. 考核時(shí)間——對(duì)高層的考核每月度進(jìn)行一次,每月初2號(hào)完成計(jì)劃溝通,并于下月初 2號(hào)完成績(jī)效反饋溝通及今后工作計(jì)劃溝通。于每月初2號(hào)將雙方確認(rèn)完畢的《績(jī) 效記分卡》交人力資源部。 4. 考核內(nèi)容——高層考核依據(jù)為年度計(jì)劃的分解,具體見(jiàn)《高層年度績(jī)效記分卡》。 5. 考核實(shí)施——分管部門(mén)當(dāng)月發(fā)生可控因素下的重大事故,高層當(dāng)月績(jī)效考核為“E”, 影響當(dāng)月績(jī)效工資,并視情況進(jìn)行進(jìn)一步處理。 6. 周邊績(jī)效——公司高層每年度末進(jìn)行一次周邊績(jī)效的評(píng)議,評(píng)議結(jié)果作為職業(yè)生涯發(fā) 展規(guī)劃的參考。 7. 對(duì)部門(mén)經(jīng)理的考核 1. 部門(mén)類(lèi)型——由于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)的特殊性,對(duì)于某些部門(mén)適宜以項(xiàng)目的形式進(jìn)行考 核。從公司目前的情況來(lái)看,適宜采用這種方式進(jìn)行考核的部門(mén)包括——開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì) 部、工程項(xiàng)目部、市場(chǎng)部、推廣部、銷(xiāo)售部、預(yù)決算部、計(jì)核部。在這里稱(chēng)為“ 業(yè)務(wù)部門(mén)”,月度和年度進(jìn)行考核;其他作為行政支持部門(mén),工作內(nèi)容比較穩(wěn)定 ,指標(biāo)設(shè)定和權(quán)重也會(huì)在一定時(shí)期(年度)內(nèi)保持穩(wěn)定,月度和年度進(jìn)行考核。 在這里稱(chēng)為“支持部門(mén)”,包括客戶(hù)服務(wù)部、行政部、人力資源部、信息應(yīng)用部、 財(cái)務(wù)部、ISO小組 2. 考核責(zé)任者——對(duì)部門(mén)經(jīng)理的考核由其分管的直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行 3. 考核時(shí)間——對(duì)部門(mén)經(jīng)理的考核每月度進(jìn)行一次,每月初3號(hào)完成計(jì)劃溝通,并于下 月初3號(hào)完成績(jī)效反饋溝通及今后一個(gè)月的工作計(jì)劃溝通。每月初3號(hào)將雙方確認(rèn) 完畢的《部門(mén)經(jīng)理月度績(jī)效記分卡》交人力資源部 4. 考核內(nèi)容——部門(mén)經(jīng)理對(duì)部門(mén)工作負(fù)全責(zé),因此對(duì)部門(mén)的考核即為對(duì)部門(mén)經(jīng)理的考核 。部門(mén)經(jīng)理考核依據(jù)為部門(mén)工作指標(biāo)的完成,工作指標(biāo)的設(shè)定能夠量化盡量量化 ,定性指標(biāo)的評(píng)價(jià)一定要有關(guān)鍵事件,具體考核詳見(jiàn)《部門(mén)經(jīng)理績(jī)效記分卡》 5. 考核實(shí)施——部門(mén)當(dāng)月發(fā)生可控因素下的重大事故,部門(mén)經(jīng)理當(dāng)月績(jī)效考核為“E”, 影響當(dāng)月績(jī)效工資,并試情況進(jìn)行進(jìn)一步處理 6. 周邊績(jī)效——部門(mén)經(jīng)理每半年進(jìn)行一次周邊績(jī)效評(píng)議,評(píng)議結(jié)果作為其職業(yè)生涯發(fā)展 規(guī)劃的參考 8. 對(duì)員工的考核 1. 考核責(zé)任者——對(duì)員工的考核由其部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行 2. 考核時(shí)間——月度進(jìn)行考核,每月初4號(hào)完成計(jì)劃溝通,并于下月初4號(hào)完成績(jī)效反饋 溝通及今后一個(gè)月的工作計(jì)劃溝通。每月初4號(hào)將雙方確認(rèn)完畢的《員工績(jī)效記分 卡》交人力資源部 3. 考核內(nèi)容——對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)完成情況,根據(jù)業(yè)績(jī)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià) ,詳見(jiàn)具體考核表格;對(duì)其他員工的考核,根據(jù)具體的崗位職責(zé),提煉出關(guān)鍵事 件進(jìn)行相對(duì)客觀的考核,詳見(jiàn)《員工績(jī)效記分卡》;關(guān)鍵事件由考核者及被考核者 根據(jù)溝通確定,并逐步固化下來(lái),作為崗位職責(zé)的具體描述 4. 考核實(shí)施——如果員工當(dāng)月工作表現(xiàn)沒(méi)有出現(xiàn)關(guān)鍵事件,則他的工作績(jī)效是常態(tài)績(jī)效 ;額外工作的履行,必須在雙方認(rèn)可前提下,同時(shí)加分的前提是按照要求完成本 職工作,即本職工作綜合評(píng)分達(dá)到“C”。 9. 附加獎(jiǎng)勵(lì) 建議采納條數(shù)和部門(mén)成本節(jié)余作為附加獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo),年終時(shí)一次兌現(xiàn),詳見(jiàn)《附加獎(jiǎng)勵(lì) 績(jī)效記分卡》 10. 績(jī)效管理結(jié)果及應(yīng)用 1. 對(duì)于員工關(guān)鍵事件的評(píng)分 10.1.1 針對(duì)每個(gè)職責(zé)——常態(tài)的績(jī)效分?jǐn)?shù)為100分      每項(xiàng)績(jī)優(yōu)關(guān)鍵事件加分20分                  每項(xiàng)不良關(guān)鍵事件減分20分 說(shuō)明:對(duì)于一項(xiàng)工作,有可能出現(xiàn)兩個(gè)或以上績(jī)優(yōu)(不良)關(guān)鍵事件,也可能同時(shí)出 現(xiàn)績(jī)優(yōu)和不良事件,關(guān)鍵要看工作標(biāo)準(zhǔn)的制定。 10.1.2 針對(duì)額外工作—— 額外工作為加分項(xiàng),完成工作加20分,未完成減20分      額外工作的權(quán)重設(shè)定為50% 說(shuō)明:額外工作界定,是指崗位職責(zé)以外的,還需要是對(duì)公司具有一定價(jià)值、占用一 定時(shí)間精力(10%以上時(shí)間精力)的工作。以下幾種工作不屬于額外工作范疇: (1)在自己本職工作范圍內(nèi),配合其它部門(mén)的工作。公司是一個(gè)運(yùn)行的整體,各項(xiàng) 工作之間必定會(huì)有配合和交叉,有些工作會(huì)以某些部門(mén)為主,其他部門(mén)會(huì)在其中起到參 與、支持、協(xié)助等的作用,但是這些工作都是本職范圍內(nèi)的。 (2)本職工作內(nèi),但屬于計(jì)劃外的工作,這可以通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃本身來(lái)實(shí)現(xiàn),但 不屬于額外工作。 考核結(jié)果等級(jí) 以考核者的評(píng)分為基本參照,經(jīng)過(guò)加權(quán)平均后,得出最終考核分?jǐn)?shù),考核結(jié)果共 分五個(gè)等級(jí)。詳見(jiàn)《考核結(jié)果等級(jí)說(shuō)明表》。如果考核指標(biāo)中,有得分為“60分”,則最 終考核分?jǐn)?shù)等級(jí)不得超過(guò)“C”。 考核結(jié)果等級(jí)說(shuō)明表   |最終考核分?jǐn)?shù) |等級(jí) | |…… |A | |135-145 | | |125-134 |B | |115-124 | | |105-114 |C | |95-104 | | |85-94 |D | |75-84 | | |65-74 |E | |60-64 | | 2.  績(jī)效工資發(fā)放 10.3.1 鑒于房地產(chǎn)行業(yè)特殊性,各業(yè)務(wù)部門(mén)在項(xiàng)目不同階段承擔(dān)的工作責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn) 以及工作量的大小是不同的,因此績(jī)效工資的發(fā)放也按照不同的系數(shù)來(lái)調(diào)整 ,以達(dá)到真正的激勵(lì)作用 10.3.2 公司在年度預(yù)算中確定各部門(mén)綜合系數(shù),有條件的業(yè)務(wù)部門(mén)在預(yù)算范圍內(nèi)根 據(jù)各時(shí)段的實(shí)際情況調(diào)整每個(gè)崗位的系數(shù)。 10.3.3 系數(shù)需要在考核期初確定,由人力資源部進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控,并與員工充分溝 通。 10.3.4 支持部門(mén)的系數(shù)在年度內(nèi)均衡確定。 10.3.5 在部門(mén)人員編制不變的情況下,如果出現(xiàn)兩個(gè)項(xiàng)目并行的現(xiàn)象,則績(jī)效系數(shù)的核算 為: max(系數(shù)1,系數(shù)2)+ min(系數(shù)1,系數(shù)2)* 0.5 3. 考核結(jié)果應(yīng)用 10.4.1 部門(mén)經(jīng)理及以上人員,一次考核結(jié)果評(píng)為“E”,或者連續(xù)兩次考核結(jié)果為“D ”,則做調(diào)崗或下崗處理 10.4.2 員工連續(xù)兩次考核結(jié)果為“E”,則做轉(zhuǎn)崗或下崗處理。(銷(xiāo)售部員工除外) 10.4.3 下崗人員根據(jù)實(shí)際情況,做辭退處理或者由人力資源部統(tǒng)一進(jìn)行為期三個(gè)月 的培訓(xùn),三個(gè)月經(jīng)過(guò)考察仍然不能勝任的,做降職或辭退處理。 4. 考核結(jié)果的其它應(yīng)用 10.5.1 年度薪點(diǎn)調(diào)整(針對(duì)個(gè)體) |考核等級(jí)|A |B |C |D |E | |薪點(diǎn)調(diào)整|+10% |0 |0 |-10% |-20% | 10.5.2 年度薪點(diǎn)值調(diào)整(針對(duì)公司全體)—— 公司沒(méi)有完成當(dāng)年目標(biāo),薪點(diǎn)值降低2% 公司完成最低經(jīng)營(yíng)目標(biāo),薪點(diǎn)值保持不變 公司完成理想經(jīng)營(yíng)目標(biāo),薪點(diǎn)值增加2% 11. 附則: 11.1 本規(guī)程的最終決定、修改和廢除權(quán)屬公司決策層。 11.2 本規(guī)程的解釋說(shuō)明權(quán)屬人力資源部。 11.3 本規(guī)程的實(shí)施時(shí)間為2002年 月 日。 -----------------------
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