如何讓溝通成為企業(yè)核心競爭力

  培訓(xùn)講師：楊臺軒

講師背景：
楊臺軒老師臺灣省高雄縣旗山鎮(zhèn)人教育背景英國Exeter大學(xué)企業(yè)管理碩士臺灣輔仁大學(xué)企業(yè)管理學(xué)系畢業(yè)工作經(jīng)歷世界50強(qiáng)美國強(qiáng)生公司中國銷售總監(jiān)全球第二大乳制品公司法國Sodima乳業(yè)公司銷售及行銷經(jīng)理英商臺灣德記洋行從業(yè)務(wù)員，產(chǎn)品經(jīng)理，到事業(yè) 詳細(xì)>>

楊臺軒
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如何讓溝通成為企業(yè)核心競爭力

【課程大綱】

（1）溝通在企業(yè)管理的定義，價值，與沖突

溝通為什么如此重要？世界級的企業(yè)家如何看待溝通的困難？

溝通為什么如此困難？

為什么別人的團(tuán)隊(duì)效率高？從空客A380的例子凸顯企業(yè)在溝通管理上的盲點(diǎn)？

什么叫溝而不通？合而不作？從各部門，上下階級的角度分析團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？

Jack Welch 說先忘掉那些偉大的市場策略吧！先把公司內(nèi)部的敵人清除掉！他們是誰？他們就是單位里不能溝通的人。為什么這些人是公司的敵人？

您的兩名下屬彼此明爭暗斗，無法有效合作，這是不是他們倆的私事，與您無關(guān)？

團(tuán)隊(duì)里的利益沖突如何解決？如何溝通？妥協(xié)？讓步？

一般的職業(yè)經(jīng)理人**容易犯的溝通的弱點(diǎn)是什么？

個案研討：許多表現(xiàn)杰出的員工無法獲得適當(dāng)?shù)纳w，可能是因?yàn)槿狈φ_的溝通技巧的緣故。


（2）溝通的三大環(huán)節(jié)

如何有效的在工作上表達(dá)清楚？

練習(xí)題：你會下達(dá)命令嗎？對員工下一道命令真的很簡單？

數(shù)字與管理五大要素的運(yùn)用

個案研討：試試看如何推銷垃圾食品麥當(dāng)勞？

溝通，不只是語言的溝通；經(jīng)理人必須具備基本的文字溝通的能力

從結(jié)論說起---金字塔寫作法

溝通對經(jīng)理人專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)？什么意義？

電腦是溝通的工具；透過這種溝通的模式，在管理上的意義是什么？

如何創(chuàng)造傾聽的環(huán)境？

口才很重要嗎？梁實(shí)秋教授：訥澀寡言笑的人方能成大事

什么是反饋在溝通行為里的關(guān)鍵角色？

**重要的溝通行為是哪一項(xiàng)？

日本森永食品公司的案例

**有效的溝通方法是什么？

個案討論：越級報(bào)告和寫匿名信可以幫助上司了解團(tuán)隊(duì)里真正的情況，你的看法是什么？


溝通的三種模塊：怎樣有效的與上司，同事，下屬溝通？

個案研討：在單位里開會，如何盡量做到“對事不對人”的溝通技巧？

命令式的上下溝通會帶來什么結(jié)果？從毛主席的成功說起。

經(jīng)理人在團(tuán)隊(duì)溝通里的“情感的控制力與意志力”，如何演繹？

如何把握與單位里您討厭的人的溝通要領(lǐng)？

個案研討：錯誤的溝通方法，將晉升的人員變成走上了離職的道路

各部門的領(lǐng)導(dǎo)彼此溝通不順暢，如何解決？

討論題：如何建立起公司里的“溝通文化”？

溝通需要什么“通道”？



企業(yè)營銷

企業(yè)營銷培訓(xùn)

企業(yè)營銷課程

企業(yè)營銷公開課

企業(yè)營銷培訓(xùn)課程

全國企業(yè)營銷培訓(xùn)

財(cái)務(wù)管理

采購物流

溝通談判

客戶服務(wù)

市場營銷

職場技能

 

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企業(yè)如何制訂年度商業(yè)計(jì)劃書與落地執(zhí)行課程背景：就憑著徹底執(zhí)行PDCA這四個字，日本從一個二戰(zhàn)結(jié)束的殘破國家，以驚人的速度在三十年的時間里，幾乎已經(jīng)成為全世界最強(qiáng)大的汽車制造國家之一；他們在管理上的精髓是什么？全日本第二大的便利連鎖店-全家便利，在每一個月的月會上，所有的主管就只要詳細(xì)，深入，而具體的報(bào)告他工作里的這四個管理動作就行，其他的是廢話，領(lǐng)導(dǎo)不想聽；

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-1133475504825情商、領(lǐng)導(dǎo)力與情緒競爭力情商、領(lǐng)導(dǎo)力與情緒競爭力對于個人，這是您在職場勝敗的最大關(guān)鍵能力；對于企業(yè)，這是影響每一位員工“工作能力”的核心基因1219200241935楊臺軒臺灣頂級培訓(xùn)專家英國頂尖學(xué)府Exeter大學(xué)MBA企管碩士前世界50強(qiáng)美國強(qiáng)生公司中國區(qū)銷售總監(jiān)超過20年歐美外商企業(yè)高管工作經(jīng)驗(yàn)，曾任職英商德記洋行、世界第二

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打造員工勝任力的7項(xiàng)修煉——您用哪些能力證明您在企業(yè)里的價值？-407670237490臺灣頂級培訓(xùn)專家英國頂尖學(xué)府Exeter大學(xué)MBA企管碩士前世界50強(qiáng)美國強(qiáng)生公司中國區(qū)銷售總監(jiān)超過20年歐美外商企業(yè)高管工作經(jīng)驗(yàn)，曾任職英商德記洋行、世界第二大乳制品公司法國Sodima銷售與行銷經(jīng)理?xiàng)钆_軒-236220339090課程對象：全體員工，偏重基層人員，主管

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課程名稱：非人力資源主管的人力資源管理課程所有的事情都是人做的；在每一次與企業(yè)家的談話中，我們會聽到大家是如何的感嘆人才難求，但是，問題是，企業(yè)真的都很重視人才嗎？還是說說而已？例如說，如果我們請教幾位企業(yè)家們，您喜歡人才還是奴才？相信大部分的企業(yè)家可能會笑一笑，回答“奴才”。從另一個角度去看，絕大多數(shù)的企業(yè)做得可能是“人力支援”，而不是人力資源。最關(guān)鍵的一

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劍橋三一談判學(xué)課程背景人們的生活其實(shí)每天大部分的時間都是在談判中度過的，只是沒有人這么清楚的去計(jì)算過而已，甚至有專家估計(jì)，在現(xiàn)今的商業(yè)社會生活里，一個人一天平均要與人談判14個小時。說說偉大的談判吧，今天您要代表您的企業(yè)和另一家美國企業(yè)談并購的事情，這個案子牽涉到二十億人民幣的價值；下午人力資源部安排了一個很棘手的面試，據(jù)說來應(yīng)聘的年輕人的確很優(yōu)秀，但是開出

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centercenter領(lǐng)導(dǎo)者語言的風(fēng)采、魅力和影響力楊臺軒090900領(lǐng)導(dǎo)者語言的風(fēng)采、魅力和影響力楊臺軒導(dǎo)言具備流利的口才一定是受人羨慕的?？诓藕玫娜嗽谏钪校诠ぷ魃?，都可以辯才無礙的與人交流，有效的表達(dá)自己，甚至，擅長說服別人，可以說，口才好的人經(jīng)常扮演著生活的贏家的角色。歷史上有許多知名的故事，許多世界上的名人，他們在演講的時候留下了大家都能朗朗上

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|||打造高績效完美團(tuán)隊(duì)——4D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力||——||USANASA歷時10年的團(tuán)隊(duì)績效提升與領(lǐng)導(dǎo)力改善系統(tǒng)方法||[pic]|[pic]導(dǎo)言：課程的緣起當(dāng)你團(tuán)隊(duì)陷入困境時，你怎樣帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出迷茫走向勝利？當(dāng)你帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺目標(biāo)時，你遇到的最大挑戰(zhàn)是什么大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的回答是怎樣激勵我的團(tuán)隊(duì),如何提高我團(tuán)隊(duì)士氣1990年4月24日舉世矚目的哈勃太空望遠(yuǎn)鏡升空，歷

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